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此书参加电子书下单满2件6折 行为设计学:打造峰值体验
行为设计学:打造峰值体验
(美)奇普·希思、丹·希思
¥40.80
体验经济时代,除了产品和服务,人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔?卡尼曼研究,人们对一段经历的感受取决于两个时刻:“峰值”(*好或*坏的时刻)和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面,其实所有节时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻,我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域,那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成: 1. 欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感,便可引发“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时,那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪,会铭记终生。 3. 荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那,人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连。和他人一起经历痛苦、实现目标时,人们会感觉彼此关系更一步。 当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时,会本能地渴望关注和重视。这也是体验设计者*值得用心投资的节,是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的*时机。结合以上4种体验,凸显转变时刻,纪念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了体验思维的核心。 对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说,这些时刻往往决定了消费者的行为、合作意愿和品牌忠诚度;对于父母和老师来说,这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。 这是一本套路满满的书,里面有很多有趣、真实的故事。要知道,希思兄弟逻辑严密,技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”,那基本上目前学术界所知道的,你能知道的,都在这里了。
此书参加电子书下单满2件6折 销售为先:打造不可复制的销售竞争力
销售为先:打造不可复制的销售竞争力
(美)诺埃尔·凯普,(美)加里·图布里迪,郑毓煌
¥33.00
当今时代,成功的企业无一不是以客户为驱动力的,销售部门需要和市场营销、产品研发以及其他部门共同识别客户需求,而制订解决方案,满足客户需求。 许多行业领军企业很早就认识到销售部门的运行与其他所有关键业务部门一样,需要投大量的知识资本和职业道德资本。 本书作者调查了从传统行业到前沿行业的很多企业,走访了思科、联邦快递、健赞、惠普、霍尼韦尔、强生、江森自控、万事达信用卡、甲骨文、必能宝、思爱普、索尼电子、汤森路透、惠而浦、 施乐等全球领先B2B企业的销售总裁,发现他们在造以客户为驱动力的强大的销售团队上有惊人一致的原则与特,并概括总结为以下五大要务: l 前线领导。销售主管亲自指导一线员工,并以身作则,亲自参与销售。 l 关怀手下,充分授权。通过关怀下属并对销售团队充分授权,从而帮助销售团队做出*的业绩。 l 推动销售的科学性和客户关系的艺术性。积极磨炼和扩大知识资本,发展科学的销售方式,同时又保持过去一直提倡的客户关系的艺术性。 l 敢于试错。伟大的销售组织拥抱变革。它们经常尝试去改善已有的方法并创造新的方式,愿意忍受甚至鼓励“犯错”。 l 在销售中践行使命。优秀的销售人员绝不仅仅是一部投币式自动收获机,他们需要一个更伟大的使命以被鼓舞、被激励。 ?结合企业实践案例,《销售为先》一书对以上五大要务行了深解读,致力于帮助企业造同质竞争时代不可复制的销售竞争力。
此书参加电子书下单满2件6折 绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则
绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则
(美)布鲁斯·莱夫勒,(美)布赖恩·T.丘奇
¥18.99
根据对500多家企业的调查,《绝佳体验》的两位作者发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“绝佳体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《绝佳体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业领先地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“绝佳特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是,《绝佳体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤,造“绝佳体验”—— ·找出顾客需要什么样的体验; ·了解体验的5个层级,找到自己所处的层级; ·采用“体验系数”工具,遵循“I.C.A.R.E.”五大原则造服务体验; ·抓住12个提升体验层级的机会; ·将顾客发展成“体验大使”,让他们主动与别人分享自己经历的“绝佳体验”。 读完这本书,你可以创造迪士尼级别的“绝佳体验”。
此书参加电子书下单满2件6折 互联网的本质
互联网的本质
包政
¥38.35
人类社会已经进入了互联网时代,尤其是风起云涌的移动互联网让我们更清晰地认识到这一点。但是,互联网背后的本质是什么?如果我们不能把握互联网的本质特征,就很难借助互联网带来社会财富的增值以及社会幸福指数的提升。本书从组织与管理的视角,从产业组织的视角,思考互联网、解读互联网。首先一起回顾传统的工商业者处于一个什么样的逻辑下思考问题,然后指出BAT等互联网大佬如何变成了传统互联网企业,最后指出互联网的本质特征,并告知读者,我们应该追随互联网做社区商务,做互联网社区商务。
此书参加电子书下单满2件6折 一看就懂的微信营销全图解:升级版
一看就懂的微信营销全图解:升级版
郑彬
¥7.92
本书全面而简洁地阐述了逻辑思维的概念、逻辑思维种存在的陷阱,以及如何破固有思维模式,快速提升逻辑推理能力,学会用清醒的头脑,提高专注力,发现逻辑思维中的真相,帮助你解放大脑,启一次有趣的逻辑思维之旅。
此书参加电子书下单满2件6折 叩开营理的第一扇门
叩开营理的第一扇门
张世泽
¥7.99
本书分为9篇,共32章。内容包括:选择一所学校爱上一座城市、汇集营理智慧待你增添风采、人际交往、责任承载、学习安全、消防安全、出行安全、网络安全、国家安全、大学学习成绩如何考核等。
此书参加电子书下单满2件6折 成功营销,要走心
成功营销,要走心
梁宁
¥7.92
本书从提升企业营销能力角度出发,分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、制造粉丝信仰、员工粉丝化、用产品连粉丝、持续激发粉丝参与感、造一流服务体验、构建粉丝及员工归属感、强化O2O实践等11个方面,多元化地阐述了粉丝经济的执行和实践,作者以小米的真是案例为基础,参照其他互联网企业粉丝运营和社会化营销的相关案例,结合马云、李彦宏等众多互联网企业家的先理念,集百家之言,为企业营销提供了完整有效的实施方案。
此书参加电子书下单满2件6折 APP营销实战宝典
APP营销实战宝典
于雷霆
¥6.34
于雷霆*的《APP营销实战宝典》共十一章,*章介绍了APP营销的特,同时将APP营销与其他互联网营销方式行了对比。从第二到第十一章,将 APP营销技巧分为十大类,每一类为一章。每类技巧都详细解析,通过生动的案例和通俗的文字,给广大读者讲述了一个全面、科学的APP营销理念与方法。 本书案例丰富,涉及各行各业;方法实用,力求具体有效;图片众多,形式图文并茂。特别适合企业管理人员、营销人员,以及互联网营销从业者参考借鉴。
此书参加电子书下单满2件6折 微信朋友圈营销实战
微信朋友圈营销实战
倪林峰
¥6.34
  本书从实战的角度出发,列举的都是朋友圈营销需要掌握的内容。包括朋友圈造自明星影响粉丝的一些举措,以及如何通过做活动吸引粉丝提高转化率的一些技巧等。全书采用案例 图片 技巧的方式行写作,阅读时一目了然,操作时拿来可用。本书是企业管理人员、营销人员以及广大微商的案头宝典。
此书参加电子书下单满2件6折 一看就懂的逻辑思维全图解:升级版
一看就懂的逻辑思维全图解:升级版
罗跳跳
¥7.92
本书全面而简洁地从营销角度深刻总结微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌和营销效果的量化与评估,可操作性极强。包括在传统行业、互联网行业、电商行业等行业内的实践指导,以及微信营销对大众生活的影响。
此书参加电子书下单满2件6折 量化大类资产配置
量化大类资产配置
王前锋
¥43.94
本书内容基于作者在资产配置行业里积累的经验,跳出单纯的选股策略,而从大类资产配置的角度来介绍战略资产配置策略和战术资产配置策略,并介绍了多个在中国市场上行之有效、收益率稳健的资产配置模型。在本书的后面对目前学术界前沿的在线投资组合理论及其业绩表现行了介绍和展望。
此书参加电子书下单满2件6折 产品经理进化论:AI+时代产品经理的思维方法
产品经理进化论:AI+时代产品经理的思维方法
连诗路
¥37.74
本书以人工智能时代产品经理的思维与方法为主线,讲述了产品经理在人工智能浪潮中,从一般互联网产品的产品经理升级到AI 产品的产品经理应该思考的问题、应该具有的产品感知,以及在产品中嵌AI时应该如何解决问题。图书的*部分主要讲述人工智能时代产品经理是个新物种,在此大背景下产品经理应该具有的产品思维方式和产品策略;第二部分主要讲述产品经理如何搭建产品知识体系,如何运用产品策略及产品工具;第三部分主要讲述产品经理在当下市场环境中如何掌握好产品运营技能;*后一部分主要介绍产品经理如何将大数据、场景思维、人工智能融产品经理的日常工作中。
此书参加电子书下单满2件6折 从零开始做新餐饮
从零开始做新餐饮
美团外卖袋鼠学院团队
¥40.39
传统餐饮,移动餐饮,如何融合、转型和脱变?餐饮专家,实践结合,与你分享餐饮O2O变革经验创新、思维、平台、融合,一书在手,轻松掌握互联网餐饮运作模式!线上、线下、分析、营销,多种方式,轻松实现互联网餐饮的转型发展!11大餐饮营销专题内容,从餐饮开店、店铺设计、打造爆品、用户体验、口碑运营、平台营销、活动营销、社群营销、微信营销、视频营销、H5营销等角度,帮助大家从新手成为餐饮业营销高手。150多个纯高手干货技巧,打造互联网餐饮营销一体化方案,助力传统企业、电商快速引流以及带来餐饮销量的增长,一本书轻松玩转!全书内容包含:快速入门:互联网下的餐饮新思维;视觉设计:占领用户眼球增加转化;爆品打造:需求、痛点与创新结合;用户体验:融入情感建立*印象;口碑运营:口口相传客人源源不断;平台营销:外卖团购提升消费力度;活动营销:优惠造势增强餐厅人气;社群营销:打造高黏性的餐饮消费;微信营销:餐饮推广从朋友圈开始;视频营销:动态画面*能吸引食欲;H5营销:餐饮互动引领消费热潮等,系统化地介绍餐饮营销与运营的方方面面。本书语言精练、结构严谨、图文并茂,尤其是对餐饮开店选址、店铺设计、爆品打造、用户体验、口碑运营、移动营销等方面的纵深阐述,十分全面,适合中小餐厅老板、大众化餐厅的经营者和管理者、准备向餐饮行业转型的商家和企业、对餐饮业感兴趣并准备投资的创业人士阅读。
此书参加电子书下单满2件6折 场景连接一切:场景思维+场景构建+场景营销+案例实战
场景连接一切:场景思维+场景构建+场景营销+案例实战
罗敏
¥40.39
本书分4部分介绍场景营销核心内容:第1部分【场景思维篇】,主要对场景时代、连接时代下,商业及商业思维发生的一些变化。第2部分【场景应用篇】,主要是对场景挖掘、搭建和消费这三大场景应用的环节进行一些解读。第3部分【场景营销篇】,分章对O2O场景营销、社交场景营销以及LBS场景营销这三种常见的场景营销方式进行具体的说明。第4部分【案例实战篇】,用三个具体案例,分别对三种常见的场景营销方式进行详解。
此书参加电子书下单满2件6折 从零开始学微信运营:微信营销方法实操手册
从零开始学微信运营:微信营销方法实操手册
王洪波
¥24.90
微信营销轻松赚钱时代已过,你还在微信群里狂发推销信息吗?你知道如何使自己的微信公众号脱颖而出吗?你了解什么样的内容会让粉丝欲罢不能吗? 这是一本深浅出地介绍微信营销的工具书,也是一本系统分析企业制定微信营销策略的指导书。书中不仅有宏观分析和系统的方法论,更重要的是从始至终贯穿实操性极强的解决方案,并着重讲述了不同行业的微信营销成功案例与技巧。 本书深剖析了微信的5大营销优势、7大商业模式、6种粉丝转化途径,涵盖17个行业的营销实例,从门到策略到实践,让你轻松搞定微信营销。 微信营销已经“下半场”,你,准备好了吗?
此书参加电子书下单满2件6折 基于顾客策略型行为的预售策略研究
基于顾客策略型行为的预售策略研究
王叶峰
¥24.99
本专著基于消费者行为理论和理性预期均衡等基础理论,考虑消费者估值随预订量发生变化的影响,分析基于顾客行为视角的预售定价、价格保证机制的制定及选择,并结合案例分析结果,提出预售策略实施的建议。该著作是国内第一部基于消费者行为视角研究预售策略的专著,针对移动互联时代在实践中得到广泛应用的预售策略,结合消费者行为理论、经济学中的博弈论和运营管理理论,从理论和实践两个方面研究预售定价、预售价格保证和预售退货保证等运营策略,并提出未来的研究方向,具有一定的理论和实践意义。
此书参加电子书下单满2件6折 在线品牌社群社会资本研究
在线品牌社群社会资本研究
王佳
¥34.99
本书以在线品牌社群为研究对象,首次系统性地运用社会资本理论对在线品牌社群进行分析,提出了在线品牌社群社会资本生成及作用机制的一般理论框架。并通过探索性案例研究、问卷调查等多种研究方法进行了全面的实证检验,研究结果深化了在线品牌社群研究的学理基础,为企业品牌关系建设提供了理论依据和实践参考。
此书参加电子书下单满2件6折 SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例
SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例
陈媛先
¥19.99
本书从基本的SEO理论行系统讲解,配以丰富案例,对网站搭建SEO框架、每个频道的SEO设置、每类网站的SEO技巧等方面行深浅出的阐述。同时,本书还通过部分篇幅系统地讲述SEO团队管理、SEO项目管理机制、SEO软件系统等相关知识,对SEO工作具有全面的指导意义。 本书注重理论和实战经验相结合,实用性强,既有微观操作指导性,又有宏观决策意义,适合SEO专业人员、网站运营人员、市场人员、管理人员、创业公司决策人员、自主创业人员、计划从事互联网行业的在校大学生等学习使用。
此书参加电子书下单满2件6折 轮胎营销新论:销售+运营+管理
轮胎营销新论:销售+运营+管理
张立攀
¥22.00
本书从汽车后市场的轮胎领域手,通过讲解轮胎行业的现状、问题、解决办法等,帮助读者了解如何紧跟时代趋势做好轮胎零售、营销,如何将电商、社群思维融轮胎行业,从而在汽车后市场的变化中找到生存之道,提高行业竞争力。本书适合汽车后市场相关领域从业者,汽车后市场创业者,轮胎行业从业者、创业者以及对汽车后市场感兴趣的读者阅读。
此书参加电子书下单满2件6折 意义创新:另辟蹊径,创造爆款产品
意义创新:另辟蹊径,创造爆款产品
(意)罗伯托·维甘提(Roberto Verganti)
¥24.80
创新是每一家公司的生命线,但要做出突破性创新并非易事。本书创性地提出了“意义创新”这一理论,并结合苹果、宜家、雀巢、德勤等伟大公司的创新案例及作者本人十多年来的成功创新实践,阐述了意义创新的价值;同时,作者给出了实施意义创新的工具,利用这些工具,你也可以带领自己的团队,像苹果公司一样,做出伟大的产品并带领潮流。
此书参加电子书下单满2件6折 点亮微直播:更火、更有效、更赚钱的直播攻略
点亮微直播:更火、更有效、更赚钱的直播攻略
于智凤
¥36.09
《亮微直播 更火、更有效、更赚钱的直播攻略》立足于直播的诞生与崛起,以及目前火爆的发展现状,对国内数十家主流直播平台行客观翔实、系统全面的评论和分析,从资本布局、战略路径、运营模式、商业变现、资源整合等方面手,以“产业趋势 实操运营 案例分析”的架构体系,揭示了直播红利时代个人网红的IP构建、粉丝运营、变现路径等精彩内容,将有效指导直播平台、经纪公司、主播公会、明星艺人、网红主播等相关机构与个人真正实现方法落地。
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