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超预期经营 不确定性时代高效赢得客户四步法
￥23.92
无论企业家发现了什么样的市场商机，提出了什么样的战略意图，做出了怎样的创新举措，设计了怎样的业务模式，超出客户预期的表现才能让企业在竞争中胜出。超预期经营管理上企业战略、品牌经营，下达操作执行、客户沟通，是一种创新的积极有效的思维方式。 本书对消费产品、商业服务、工业品、IT等领域20多家企业正反两面的实战案例行了复盘和分析。首先，在宏观层面，从战略高度构建了一套系统、科学的超预期经营的基本原理与方法论；其次，在微观层面，围绕识别客户预期、破认知偏差、引导客户预期、不断超出客户预期，结合实战案例分析，给出了具体的实践工具、实操方法和技巧；结尾，围绕如何从超越客户预期出发、实现战略的驱动给出了相应的实践方法，从而将超预期的理念转化为主动事先牵引、系统化、可操作的工具和方法。本书是一本贯通企业战略经营的实战之作。
海盗思维：打造令人惊奇的客户体验
￥23.99
企业面对未知的经济环境和形势，要像海盗一样做到随时做好准备。面对竞争，要随时创新以创造更好的客户体验，获得长久市场优势。来自澳大利亚的罗伯特?杜，依托自身近20年来从事创新管理和客户体验咨询的经历和研究，在带领读者思考何为客户体验、客户体验为何重要，以及企业六大竞争优势的基础上从如何评估你的客户体验、如何造递增性客户体验升级、如何养成或改变你的客户体验三大方面行详实具体的介绍和分析，结合诸多案例为读者提供了一个丰富而实用的工具包。不管你是一家初创企业，还是已拥有多年管理创新经验的成熟公司，这本书都会带给你别生面的启发和有针对性的指导。正如作者在书中所说："市场奖励那些站在消费者角度在人群中脱颖而出的公司，这是客户体验创新的基础。如果你的公司做了些了不起的事情，客户会更频繁地选择你，心地花更多的钱，然后免费把你推荐给其他客户。但真正的挑战不是找到客户喜欢的东西，而是在人群中脱颖而出。”
增长五线：数字化时代的企业增长地图
￥23.99
“增长是一切企业问题解决的口”，对于企业来说，增长已经越来越成为其应关注的核心问题，尤其在全球经济的持续低迷、中国经济新常态的大环境下，企业正在失去宏观经济增长红利、产业增长红利等外部增长要素，如何实现增长更成为企业家需要思考与解决的重大问题。 然而，传统的、过于宏观的战略规划，已经无法解决企业的增长问题，只有基于市场的增长战略才是企业实现增长目标的基石。在这本书中，王赛博士从当下企业的增长现实困境出发，提出了以增长五线为核心的新增长理论，通过对企业所在发展阶段的详尽剖析，结合鲜活的案例，为不同增长态势的企业提供全新的增长路径设计，使企业结合自身的实际情况，完成有质量的增长，为企业的长远发展与基业长青奠定基础。
方向感：战略定位走出迷茫
￥23.99
正向创业 : 新创企业的创业思维，三步确定*有价值的创业机会 “独角兽”创新书系,一本将创新商业化的实用书籍。《商业模式新生代》作者亚历山大·奥斯特瓦德 、《大众创新：免费创新如何推动商业未来》作者埃里克·冯·希佩尔力荐 颠覆式产品创新：创造全新产品，获得话语权 建立创新思维，预测未来发展，生成新产品上市的概念，促新产品发布成功 创新路径：经过市场验证的创新方法和工具 20年的研究成果，创新者黑箱 本书分为六大篇：确立产业边界的三大原则、确立商业形态的三大维度、确立竞争地位的三大要、理论指导实践的九大案例、误导中国企业的十大理论、支撑战略落地的四大支柱。本书率先将定位概念由营销传播领域提升到战略管理层面，创性地提出产业边界、商业形态及竞争地位"三部曲”，一举攻克"战略何以是方向”这一国内外理论界之重大难题。作者通过独创的战略定位理论体系，填补了相应理论空白，提炼出配套的工具方法，并为战略管理奠立了真正的核心与基础。
精益企业之TPM 管理实战(图解版)(中国制造2025+精益管理实战丛书)
￥23.99
随着工业4.0时代的到来，以及“中国制造2025”行动计划的不断推，许多企业始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益管理全面提高生产系统的运作效率，保证生产计划的高效执行，有效降低企业的制造成本。 《精益企业之TPM管理实战（图解版）》围绕在企业展TPM活动这一核心，从对TPM活动的基本认识、设备前期管理、有效展设备自主保全活动、设备计划保全、个别改善、质量保养、事务改善、环境改善、教育培训以及设备信息化管理等多个方面手，对TPM管理的方法及细节作出了详细的讲解，给出了有效的执行对策。此外，本书也针对特定问题给出了案例、范本，以供读者参考。 本书适合在企业中从事TPM管理工作的管理人员以及企业培训师、咨询师和高等院校相关专业的师生阅读。
图解战略:一本书读懂3000年战略史
￥23.99
这是一本为初学者制作的图鉴！光是阅读，就能让人感受到乐趣！ 从孙子兵法到GAFA，90分钟就能了解近3000年的战略！战略是什么？ 好像知道，又好像不知道…… 这正是为这样的人准备的、学习战略基础的作品。 日本著名站立式法国餐厅连锁店是如何运用孙子兵法取胜？ 丰田汽车采用的是什么产业构造战略？ 中国腾讯公司马化腾使用什么了什么战略成功占领中国市场？ 让GAFA成功的因素是什么？ 只需要90分钟，就能了解各种战略的“超级”门书。 可爱的手绘图和简而易懂的说明，即使没有历史知识，也可以轻松了解各种战略方法。 内容包含战争战略，产业构造，企业竞争战略等多个维度，加上可爱的手绘风和简而易懂的描述法，无论是对历史感兴趣的学生或者商务人士，还是对商业敏感的商务人士，相信都能吸引他们的兴趣。 从古老的战略“孙子兵法”始，到马基雅弗利、拿破仑及兰彻斯特战争战略，再到经营战略的基本“杜拉克”“蓝海战略”“GAFA”等先的经营/IT战略。 本书将以图鉴形式，介绍具代表性的36种战略。 请一边享受有趣的插图，一边沉浸在战略的世界吧！
活着：企业战略决策精髓
￥24.00
本书共分四篇，围绕企业战略主旨――“活着，生存、发展、持续”，聚焦于企业战略决策的行思习性与心身涵养的修炼，通过解剖“怎么才能活？为啥有回报？有钱怎么办？永续凭什么？”四个问题，给出“哲思、业务、公司、动态”四个维度的互补行动对策。 *篇哲思战略，聚焦战略决策技能素质修炼，学会抓关键求突破，守底线防失控。通过这种修炼，改善“活着、活好、活久”的行思习性，提升“健康、安全、不死”的心身涵养，以期做到即使出于感性本能反应的战略决策，也能符合企业长期理性的要求。 以*篇哲思战略的讨论为基础，练本事，抓关键，守底线。本书第二篇业务战略，聚焦市场切，通过专注与创新做实事；第三篇公司战略，探讨赚到钱后，面对多种选择，如何取与知止谋大事；第四篇动态战略，关注波动变乱，怎么敏变与反脆历变事。
“人事合一”与“胜任力管理”
￥24.00
相当多的人力资源工作者认为，我是管人的，因而注意力在“人”而不在“事”，对公司所做的事、各部门所做的事、各岗位所做的事只有粗浅的认识，而缺乏深细致的了解和分析，导致“管人”的工作（人才引、培养、激励等）脱离了“人所做的事”，出现了“人事分离”的倾向。本书针对这种误区和通病，提出了“人事合一”的理念及实际操作中必须注意的事项。 以胜任力为基础构建人力资源管理新体系是人力资源管理的一场变革。当业界尚在对胜任力管理行理论探讨时，贝特瑞率先行实践探索，并形成自己的特色。本书作者主导了这场变革，并对贝特瑞公司构建胜任力管理的过程和结果行了系统总结，可供相关人员借鉴。 本书分为六章，内容包括人事管理的理念，人事管理者的胜任力，人事管理体系的变化，人才管理，绩效管理和文化管理，形成颇具特色的论述体系。
正在发生的AR(增强现实)革命——完全案例+深度分析+趋势预测
￥24.39
本书对AR（增强现实）技术行了全景式的概括，主要分析了AR在教育、医疗、工业、玩具、汽车、房地产等行业的具体应用。全书共分为4篇：第 1篇介绍AR的发展历程、社会各界对它的看法以及一些代表性的硬件设备；第 2篇详细梳理了AR在11个领域的具体应用以及它给这些领域带来的价值和意义；第3篇是AR在个人生活和工作中的一些应用案例；第4篇展望了AR的未来发展趋势和创业机会以及它和大数据、AI（人工智能）、5G（第五代移动通信技术）、3D印、机器人、云计算、无人机等领域的互相融合。 本书适合对AR行业感兴趣的投资者和创业者、设备和技术生产经营企业的从业人员，以及其他希望了解AR的读者等阅读使用。
智能物流 链接“互联网+”时代亿万商业梦想(互联网+时代企业管理实战系列)
￥24.39
“互联网+”时代不仅能对物流行业的资源行整合，还有助于改变我国物流行业整体“散、乱、小、差”，交易双方信息不对称，中间过程冗余，以及标准化程度不高等方面的缺陷。互联网与物流的结合，能够使金融、物联网、智能制造等元素也融物流行业当中，提高物流行业的附加值。在“互联网+”时代，智能物流必将是下一个千亿级“风口”，至于如何在经济新常态下，把握物流业的发展机遇和战略选择，本书能够给相关从业者们带来些许启发。本书适合物流企业中高层管理者及电子商务从业者等阅读与学习。
酒店行业文书写作·讲稿撰写·活动策划
￥24.80
无论是对外的商务活动，还是酒店内部的日常管理工作，文书都发挥着不可低估的作用。文书的写作不仅要讲究技巧和方法，而且要注重格式的规范，这样才能帮助酒店建立系统化、规范化、标准化的管理工作程序，提高办事效率，实现酒店持续高效发展的目标。 《酒店行业文书写作 讲稿撰写 活动策划》精心挑选了酒店日常工作中使用频率高、触机会多的文种，从文书写作、讲稿撰写和活动策划三个维度，全面系统地讲述了文书的种类、文书的基本格式、文书的写作要求、讲稿的特征与类型、撰写技巧，以及活动策划的内容及实施技巧等，并提供了大量的经典范例，以帮助读者真正做到学以致用，快速、有效地提高文书写作水平。 《酒店行业文书写作 讲稿撰写 活动策划》适合酒店管理人员、文秘、高校相关专业师生、培训师和管理咨询人员等阅读和使用。
营销内核：市场、品牌、消费者深层次洞察与创意策划
￥24.80
“互联网+营销”时代，营销已经从渠道为王、创意为王、内容为王转化为系统运营为王，如何打通产品、市场、公关、渠道和销售，实现营销的品效合一成为当前亟需解决的问题。 本书作者结合自己十多年一线营销工作的体会，对大众关注的营销问题进行了阐述和剖析。书中有营销界鲜为人知的规则，有对传统营销常见问题的剖析，有对新式营销方式、方法的整体解读，有对负面网络信息的应对和解决方法，有对未来营销趋势的大胆预测，有关于新时代营销人员的行为准则。 全书涵盖了近几年国内极具影响力的营销案例，作者通过对各大案例进行深刻的剖析，指出新时代的营销创新特点：营销人员需要左手市场、右手营销，让二者成为一个互相融合的整体。
魔鬼数学：大数据时代，数学思维的力量
￥24.99
【作者简介】（美）乔丹·艾伦伯格（Jordan Ellenberg） 译者：胡小锐 乔丹·艾伦伯格（Jordan Ellenberg），美国威斯康星大学数学系教授。他在世界范围内发表他的关于数论研究的演讲，并于2013年在世界的数学会议——数学联合会议上做主题演讲。他的文章主要发表在《连线》《纽约时报》《华盛顿邮报》《华尔街日报》《波士顿环球报》等媒体上，他还为《石板》杂志写作“Do the Math”专栏文章，十分受欢迎。
脑机革命:引领未来的新科技新产业
￥24.99
畅想一下，如果你能用大脑来控制电脑……比如在电脑屏上字，或者是用意识操控机械臂完成各种动作……这些电影大片描绘的科幻场景，现在看来已经是基于“脑机口”的合理设想。 那么，脑机口是什么？目前展如何？实践中有哪些应用？它如何革新我们的思考、工作和生活方式？屡获大奖的发明家谭乐在书中讲述了脑机结合领域令人兴奋的新兴技术，包括无创性手术工具、大脑探测工具、大脑增强工具、可供医疗工作者使用的工具，以及消费者可用的工具。书中也分享了一些令人难以置信的真实故事，一些人的生活因为这些先技术的发明而发生了改变。 这本书激情而不失科学地讲解了大脑增强技术可能给人类带来的影响和变革，还不失客观和冷静地提出了其可能带来的技术可及性、数据隐私、数据使用权、法律和伦理道德等一系列社会问题，有助于我们一步了解大脑的运作方式，预见未来的无限可能性。
愿景 : 孙正义一生的精进哲学 : 汉英对照
￥24.99
1978年，孙正义毕业于美国加州大学伯克利分校；1981年创建软银集团，短短33年成了一个信息技术帝国。美国《商业周刊》杂志把孙正义称为电子时代大帝（Cyber Mogul）；2014年9月16日，随着阿里巴巴登陆美股市场，孙正义的财富净值涨至166亿美元，跻身日本首富。 本书是孙正义的专用记者所写，揭示孙正义的工作方法，以及他所定义的企业家精神。他宗明义先讲了创业者、事业者和经营者的不同，并号召大家成为一个“惹事的人”的创业者。 在投资圈里，孙正义这三个字已经被封神坛多年，几乎没有人不知道知道他的存在，他也是许多投资者所崇拜的对象。当谈到一个彼此都很感兴趣的工作时，孙正义会别有心意地盯着他问：“这事，你能做到好吗?”这只是孙正义强烈的个人风格，或是个人魅力的一面。作为一个世界著名的风险投资家，他的耐心和胆识是一样出名的。孙正义的许多成功投资案例都有一个共同的特，就是在别人没有意识到价值的时候敢于投资，然后与企业家一起坚持成功。对他来说，只有这样才能“一切都在掌控之中”。 孙正义重新定义企业家、描述他在不同的事业阶段对梦想的激情追求，他对互联网的狂热拥戴，他在投资哲学上的别出心裁，他在企业扩张中的金科玉律，以及他和中国的不解之缘，已经掀起和即将掀起的投资狂潮……他是一个成功的创业者，一个杰出的企业家。他充满磨难的创业经历，奇兵突起的创新思维，独树一帜的管理思想，对于立志要创业或正在创业的人们都将具有重要的借鉴意义。
产品三观
￥24.99
今天，无论是实体产品还是互联网产品，动用户都变得越来越难。 作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。 本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。
战略执行与落地
￥25.90
企业家时刻面临着市场瞬息万变的不确定性。因此，内部管理的确定性才是战胜外部不确定性冲的唯一法宝。因此作者希望本书能带给企业家一个新的思想，就是要造一个有战略思维的公司，而不是仅仅做一个好的战略。在此基础上，企业家要带领团队描绘出企业未来5年的愿景，分解出未来5年的实现路径和投节奏。本书案例丰富，有很好的指导意义，能从管理及资本的角度考量企业的状况，侧重了战略执行与落地理解，一个好的公司战略也需要强大的执行力才能保障落地。同时资源的约束和保障也是完成战略目标的关键所在，因此本书增加了战略绩效、全预算管理和产业整合和并的内容。
华为管理变革
￥25.99
这是一部系统论述华为管理变革的专著。 四位中澳管理学家率领一批中青年管理学者，历时三年，阅读了国内外大量关于华为的各类资料，包括文件、论文、专著等，并访谈了部分华为前高管和员工，尤其是主导或参与过华为变革的内外部专家，同时又行了多轮、多种方式的结构梳理和细节讨论，在此基础上才分头动笔。此书虽为标本式的商业案例探究，但其中的细节与故事极具生动性。 华为的30年发展史正是一部波澜壮阔的变革史。中西杂糅的变革理念、因时因势的变革方略、渐次推的变革节奏、领导者的变革勇气与谋略，以及以放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，而铸就了华为在全球范围内的成功。 华为成功的一个很重要原因是，它能够不断行管理变革，突破自身的组织桎梏，稳步向前发展。更有意义的是，华为用制度化的方式主动地将“变革”融组织，使其成为所有员工的共识，而形成华为极其独特的组织文化和“常态”。
好战略，坏战略(畅销版)
￥25.99
《好战略，坏战略》是一部厘清近20年“战略”管理思想的经典作品。 英伟达做对了什么，让它战胜英特尔等竞争对手？ 乔布斯如何成功让苹果公司起死回生？ 沃尔玛店面的分散经营到集中统一管理，如何决定了它日后的成功？ 这些都是好战略在起作用。 战略不是一句空话，也只是喊喊口号那么简单。战略决定一家企业的生死存亡，可以改变企业的命运。 十几年来，关于战略的图书汗牛充栋，概念泛滥，混淆不清。本书重新让“战略”回归本质，分析了构成一个好战略的基本逻辑，即三个核心要素： 1.调查分析：分析形势，认清竞争优势和态势，了解竞争对手； 2.指导方针：为了克服障碍而制定整体性策略； 3.连贯性活动：采取统一连贯性的行动。 围绕这个基本逻辑，《好战略，坏战略》通过剖析包含苹果、IBM、星巴克、英伟达、宜家、沃尔玛等诸多企业的经典商业案例与熟悉的热点事件，深入浅出地分析了好战略与坏战略的区别，并从9个方面阐述了制定好战略的详尽方法论。这些方法包括：发挥杠杆作用、制定近似目标、强化短板、秉持动态视角、利用惯性等。
增长思维
￥25.99
亚马逊的增长利器是什么？ 为什么宜家的甜筒只卖一元还能赚钱？ 从“罗辑思维”到“得到”，用户为什么越来越肯花钱？ 裂变分销，怎么玩出新花样？ 如何让用户主动帮你转发？ 这是一本解读增长底层密码的书。 生意的本质就是增长，通过市场份额、用户数量的不断增长，企业才有可能持续发展。21世纪在商业上的独特之处在于，企业破了之前百年老店的增长规律，品牌和产品可能一夜成名。摩拜、滴滴、VIPKID……这些企业都在两三年内完成了传统企业二三十年才能完成的增长，其中的秘诀在哪里？ 这本书以增长八卦模型为基础，从用户的全生命周期手，剖析了认知、触、使用、首单、复、习惯、分享和流失8个重要环节，列举了大量知名企业的获客案例，深阐述了实现增长的方法和途径，详细解读了增长思维的内涵。作者认为，任何特定的增长技巧都会过时，但增长背后的逻辑拥有长远的价值。他还在书中总结出了54个增长思维模型，包括AARRR模型、关键行为、损失厌恶、顾虑排除等，通过对这些思维模型行刻意练习，你也可以成为增长 高手！
维修4.0——第四代维修模式：战略维修实践
￥26.15
本书基于实践，对如何落地国际*新的维修管理主流趋势“第四代维修模式：战略维修”，做了较为详细的阐述。主要内容包括30多个主题：战略维修的框架、设备价值识别、维修目标、智能维修、维修费用、OEE设备综合效率、零故障、精益备件管理、维修班组的建设、维修人才的培训、TQMain全面质量维修、设备精度管理、检、润滑、腐蚀、泄漏、能耗、精益维修、绿色维修、委外维修、技改、维基百科式的维修案例库、检修安全、设备关键度、维修数据管理、维修管理成熟度评价等。
