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信息服务与用户研究电子书

本书立足于信息化和网络化环境,分析了现代信息服务的发展趋势,针对信息服务与用户研究基本理论和实践问题,集中研究了信息服务的社会发展与管理机制,通过用户信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行为的分析,构建了面向用户的基于网络化、数字化的服务体系,讨论了信息推送、个性化服务、服务集成、知识服务和信息保障等服务业务的推进和传统服务的发展,提出了社会化信息服务组织模式的优化和实现全面管理的对策。

售       价:¥

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作       者:胡昌平,柯平,王翠萍

出  版  社:科学技术文献出版社

出版时间:2005-09-01

字       数:35.7万

所属分类: 人文社科 > 社会科学 > 图书馆学/档案学

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本书立足于信息化和网络化环境,分析了现代信息服务的发展趋势,针对信息服务与用户研究基本理论和实践问题,集中研究了信息服务的社会发展与管理机制,通过用户信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行为的分析,构建了面向用户的基于网络化、数字化的服务体系,讨论了信息推送、个性化服务、服务集成、知识服务和信息保障等服务业务的推进和传统服务的发展,提出了社会化信息服务组织模式的优化和实现全面管理的对策。
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内容简介

总序

前言

1 信息服务业及其社会管理

1.1 社会运行中的信息服务与信息服务业

1.2 信息服务行业结构与职业分布

1.3 信息服务业的社会发展环境

1.4 社会信息形态及其对信息服务业的综合作用

2 用户信息需求分析

2.1 人类的总体需求与信息需求

2.2 用户与信息需求分类

2.3 用户信息需求的影响因素

2.4 用户信息需求规律

3 用户的信息交流与信息利用

3.1 社会信息传播与用户信息交流

3.2 用户的信息获取及其障碍分析

3.3 用户信息利用中的信息价值与价值转化

3.4 用户的信息利用及其效果分析

4 用户信息心理研究

4.1 用户信息心理研究的要点与方法

4.2 用户对信息的认知过程

4.3 用户的信息意识

4.4 用户个体信息心理研究

4.5 用户团体信息心理研究

4.6 用户信息心理—行为分析

5 面向用户的信息服务业务及其组织

5.1 信息服务的业务类型与基本要求

5.2 信息提供与信息保障服务

5.3 信息发布、传递与交流服务

5.4 以信息检索为基础的专项信息服务

5.5 咨询服务

6 信息服务市场机制

6.1 信息商品流通与信息服务市场活动

6.2 信息服务市场类型与市场运行

6.3 信息服务商品的市场价格

6.4 信息服务商品的定价与市场经营

6.5 信息服务市场管理与调控

7 信息服务的社会化与公益性服务的发展

7.1 信息服务的社会化管理体制

7.2 国家信息工作系统及其管理

7.3 面向用户的资源整合与服务平台建设

7.4 我国可持续发展中的公益性服务社会化战略

8 产业制信息服务及其市场运作研究

8.1 信息服务产业及其市场运作模式

8.2 信息服务经营中的流程管理

8.3 信息服务市场竞争与竞争组织

8.4 信息服务产业活动中的风险管理

9 数字信息服务中的资源组织与开发

9.1 基于网络的数字化信息资源的存在形式与组成

9.2 网络条件下基于公共平台的信息资源整合

9.3 信息资源深层开发中的技术推进

9.4 信息资源开发的组织实施

10 基于网络的传统信息服务业务拓展

10.1 传统图书馆信息服务的变革与数字图书馆服务的发展

10.2 基于网络的信息资源服务业务的拓展

10.3 基于网络的信息公开与传播服务

10.4 数字化参考服务

11 个性化信息服务及其组织

11.1 个性化信息服务的兴起与发展

11.2 基于个性化服务的组织目标、原则与要求

11.3 基于个性化服务的信息构建

11.4 基于个性化服务的信息资源管理

12 知识管理与知识服务的推进

12.1 组织的知识管理与知识服务

12.2 面向学习型组织的知识创新服务

12.3 网络信息挖掘与信息过滤服务

12.4 基于用户体验的知识信息链接与智能代理服务

13 信息服务的监督机制

13.1 信息服务监督的社会化发展与社会监督体系的构建

13.2 信息服务中的权益保护与监督

13.3 信息服务的技术质量监督

13.4 信息服务的价格监督

参考文献

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