目标管理与绩效考核电子书

序言 PROLOGUE

第一章 CHAPTER ONE

一、查德威克的失败给我们的启示

二、目标管理的好处

1.目标管理实现企业发展

2.目标管理实现个人发展

三、人人需要目标管理

四、目标管理模式的选择

1.分析企业特性

2.分析管理风格

3.两种基本目标管理模式的解析

五、目标管理体系的工作流程

第二章 CHAPTER TWO

一、一则童话的启示

1.有目标，但不是好目标

2.好目标的标准

二、确定目标的实施步骤

1.调查研究

2.拟定目标

3.评价论证

4.目标决断

三、关于目标的现实性

四、关于“目标集中策略

五、关于目标制定过程中的沟通

六、制定目标的操作原则

1.目标的制定要遵循SMART原则

2.在制定工作目标的同时，要制定执行计划

3.目标管理法的目标内容要明确

4.注重细节

七、制定目标的前提条件

1.成员自我管理能力

2.组织的价值理念

3.高层领导重视

八、辅助工具：50句目标管理金言

第三章 CHAPTER THREE

一、目标管理的具体步骤

二、目标管理制度的制定

1.制定目标管理制度的原则

2.制定目标管理制度的程序

3.目标管理制度的框架

三、目标管理的宣传

四、明确目标责任

1.明确目标责任的原则

2.明确目标责任的方法

五、目标管理的推行

1.选择负责推行目标管理的单位

2.确定负责部门时要注意的问题

六、管理目标的分解

1.目标分解的原则

2.目标分解的方法

3.目标分解的标准

4.目标分解后的整合

七、获得高级领导层的支持

八、目标管理的工作跟踪

九、目标管理的检查

1.目标检查的内容

2.目标检查的类型

3.目标检查的深度

4.目标检查的要领

5.目标检查的工具

十、管理目标的控制

1.目标控制的过程

2.目标控制的方法

3.目标控制的要诀

十一、管理目标的修改

1.修改目标的前提

2.修改目标的程序

十二、实现目标的小技巧

十三、小测试：你的目标管理能力如何

第四章 CHAPTER FOUR

一、绩效管理的必要性

二、目标管理与绩效考核密不可分

三、进行绩效考核的好处

1.高层之利——效益

2.中层之利——管理

3.基层之利——实惠

四、用目标管理法进行绩效评估

五、绩效考核要解决的问题

六、绩效考核的基本类型

七、绩效考核的基本程序

八、绩效考核的常用方法

1.等级评定法

2.目标考核法

3.序列比较法

4.相对比较法

5.小组评价法

6.重要事件法

7.评语法

8.强制比例法

9.情境模拟法

10.综合法

九、绩效考核要围绕具体目标

十、调查问卷：你觉得公司的绩效管理怎样

第五章 CHAPTER FIVE

一、正确选择参照系

二、绩效考核的工作规范

三、绩效考核的内容指标

四、绩效考核的职责分工

五、绩效考核的基本原则

1.明确化、公开化原则

2.客观性原则

3.直接性原则

4.反馈原则

5.差别原则

6.相关性原则

六、绩效考核的激励手段

七、绩效考核的指标设定

八、绩效考核的等级评定

第六章 CHAPTER SIX

一、绩效考核的实施过程

1.建立考核小组

2.定绩效目标

3.定考核标准

4.绩效辅导——重在改进

5.考核评价——以事实为依据

6.考核结果反馈与面谈——重在改进

二、帮助员工实现绩效目标

三、中小型企业的绩效考核

1.灵活性

2.制度性

3.适用性

四、数据资料的收集与反馈

1.收集数据的原则

2.收集数据的时间

3.收集数据的目的

4.收集数据的主体

5.现存报表和数据的运用

6.现有报表和数据的修改

五、关键是加强沟通

六、召开绩效评估会议

七、考核评估结果的处理

1.积极参与

2.消除误解

3.进行确认

4.获得回馈

八、对绩效不好者的处理

九、优化分配机制

十、优化奖惩机制

1.金钱不是唯一奖励方式

2.对员工的激励

3.在成功的基础上继续前进

十一、小测试：你的评估技巧得多少分

第七章 CHAPTER SEVEN

一、绩效管理中最可能出现的问题

1.绩效政策问题

2.绩效计划问题

3.绩效实施问题

4.绩效应用问题

二、绩效管理中的常见误区

误区之一：一叶障目，不见泰山

误区之二：照抄照搬，盲目模仿

误区之三：重员工绩效管理，忽视企业绩效管理

误区之四：把绩效考核简单化

误区之五：忽略绩效反馈

误区之六：追求细枝末节

误区之七：工具力求最新颖

误区之八：考核过于频繁

误区之九：以偏赅全，宽于律己

三、找出影响绩效的根源

四、防止发生争议的办法

1.重视考核前的培训

2.面谈应贯穿考核始终

3.建立考核申诉机制

五、加强对绩效考核的监督

六、防止互相推卸责任

七、需要提倡的“绿色绩效”

八、案例：某企业绩效考核制度文件

一、考核目的

二、考核范围

三、考核原则

四、考核公式及其换算比例

五、绩效考核相关名词解释

六、绩效考核细则

七、考核时间

八、考核等级/比例

九、年度考核规定及薪资提升标准

十、考核纪律

十一、考核仲裁

十二、绩效面谈

十三、本办法执行初期每半年总结讨论一次，以后视实际执行需要修订，考核小组总结讨论后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。

十四、本办法的解释权由人力资源部负责。

十五、本办法自公布之日起执行。