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学会听领导讲话电子书 租阅

不管是职场还是官场,正确领会领导的话、听出领导的弦外音、听出领导没说出来的话,都是办好事、好办事的**要诀。领导说行,未必是真行;领导表扬,也许是批评;领导什么都不说,你听出了什么?这本让你**次就听懂,让你少点麻烦、没有麻烦。

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作       者:骐羽

出  版  社:新世界出版社

出版时间:2012-01-01

字       数:17.6万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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《听道》不仅讲“听”,更是讲其背后之道。“听”是沟通中最首要的问题,由此还能延伸出很多外延,用老子的观点看,是由我及他、及宇宙的道理。在整个沟通过程中,看似以“我”为主,实则需要先放空“我”再聆听“他人”,例如碗、茶盅、房子都是以空为用,达到有和无的统一。在这本书里,在常规的沟通方法之外,读者还能体会到“听”在沟通中的精要,体会到超越这些之上的精妙——所谓仁者见仁智者见智,取决于每个人的悟性。 领导说:“知道了。”代表他没意见吗?领导说:“你去办吧。”你能按此执行吗?领导说:“嗯。”他是同意还是不同意呢?……对于以上这些问题,如果你脱口而出“是”或者“不是”,那么我只能很遗憾地告诉你,你是个不太会听领导说话的下属。领导说的话,肯定是经过一番权衡、思考后才说出口的,嘘寒问暖的背后可能是笑里藏刀,当众批评后反而会有一番升迁,不表态可能是因为不能直接说不同意、也可能是暂缓执行、也可能是他还没想好具体的执行步骤又不方便告诉你……作为下属,作为和领导朝夕相对的下属,如果你连这些话外之意都听不懂,你的职场前途将岌岌可危。如何领悟上司话中之话,如何参透领导的言外之意?历任产品经理、客户总监、品牌总监,转战企业人、咨询人、顾问等职位的资深职业经理人骐羽,剖析大量职场案例,现身说法,说清听领导讲话的奥妙。 领导说:“知道了。”代表他没意见吗?领导说:“你去办吧。”你能按此执行吗?领导说:“嗯。”他是同意还是不同意呢?……对于以上这些问题,如果你脱口而出“是”或者“不是”,那么我只能很遗憾地告诉你,你是个不太会听领导说话的下属。领导说的话,肯定是经过一番权衡、思考后才说出口的,嘘寒问暖的背后可能是笑里藏刀,当众批评后反而会有一番升迁,不表态可能是因为不能直说不同意、也可能是暂缓执行、也可能是他还没想好具体的执行步骤又不方便告诉你……作为下属,作为和领导朝夕相对的下属,如果你连这些话外之意都听不懂,你的职场前途将岌岌可危。如何领悟上司话中之话,如何参透领导的言外之意?历任产品经理、客户总监、品牌总监,转战企业人、咨询人、顾问等职位的资深职业经理人骐羽,剖析大量职场案例,现身说法,说清听领导讲话的奥妙。
【推荐语】
不管是职场还是官场,正确领会领导的话、听出领导的弦外音、听出领导没说出来的话,都是办好事、好办事的**要诀。领导说行,未必是真行;领导表扬,也许是批评;领导什么都不说,你听出了什么?这本让你**次就听懂,让你少麻烦、没有麻烦。
【作者】
骐羽,快速消费品行业资深职业经理人。曾就职于伊利集团、上海观唐、上海伟太、广东省广、北京宣亚国际、君乐宝乳业有限公司、北京盛堂营销管理咨询公司等企业,历任产品经理、客户总监、品牌总监,转战企业人、咨询人、顾问等角色,最擅长与不同背景的客户与企业沟通。现已离职场高管阶层,专心著书立说,试图帮职场中的小人物上升空间,同时也帮助领导发现轻松管理下属的秘诀。
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序 渴望成功的心

第一章 和领导打交道的第一堂必修课:倾听

一、听到≠听懂:你的倾听有效吗?

二、听懂就是节省领导的时间

三、有效倾听是打开职场上升通道的秘诀

四、良好的倾听是对领导的尊重

五、会听,才会执行

六、先听后说,倾听比说服更重要

第二章 听领导说话的必备心态

一、从容地听:领导也是普通人

二、诚心地听:对领导表现出应有的尊重

三、全面地听:不要漏掉领导谈话的重点

四、一切都是为了工作:不要对领导心存偏见

五、假如你是领导:换位思考去倾听

六、与领导为善:对领导的讲话不能抵触

七、学做灭火器:领导发火很正常

八、先听领导倒苦水,再听领导说精髓

第三章 如何正确理解领导的话

一、听懂领导的肢体语言

二、根据时间和场合领会领导的话

三、领导性格决定说话风格

四、领导批示后,仍要动脑“听”纸外之言

五、听懂领导含蓄的期望,把握进步机会

六、弦外之音认真听,做领导的贴心人

七、听懂领导的“随口话”

八、与领导秘书多做交流:全面了解你的领导

第四章 领导讲话的几种特殊情境分析

一、充分理解领导一反常态的嘘寒问暖

二、领导一言不发意味着什么

三、表扬的潜在意义

四、领导为什么会先赞后贬

五、学会理解领导的当众批评

六、领导的背后表扬

七、听懂最难懂的话:领会领导的无声指令

八、别只听自己想听的,要听领导想表达的

九、领导征询意见的潜台词

十、领导为什么会越级指挥

十一、迟疑不决是领导无言的否定

第五章 听领导讲话的回应技巧

一、谨慎回应,完成听的互动

二、得体微笑,化解听的误会

三、下属情绪饱满,领导才会畅所欲言

四、没有反馈的倾听是最糟糕的倾听

五、崇拜地倾听:领导也希望被欣赏

六、倾听领导讲话要聚精会神

七、听领导说话时的小礼仪与小技巧

第六章 如何针对领导的类型去倾听

一、急性子的领导:慢听

二、慢性子的领导:急听

三、只搭框架的领导:细听

四、喜欢手把手的领导:有选择地听

五、寡言型的领导:一字不漏地听

六、爱说话的领导:拣重点听

七、想法多的领导:挑确定的听

八、描绘远景的领导:找实用的听

九、爱打击人的领导:忠言逆耳地听

十、夸奖型的领导:再接再厉听

十一、强势型领导:顺从地听

十二、迟疑不决的领导:参谋互动地听

十三、外籍领导:有一听一

十四、中方领导:虚实结合地听

第七章 如何倾听不同层级领导的讲话

一、优先听从直管领导

二、尊重副职意见,执行正职指令

三、和本部门意见保持一致

四、让“隔壁”领导也认可的巧妙倾听术

五、各有道理时倾听共性内容

六、最高领导的讲话很重要

七、原则+圆润:协调好部门间的人际关系

八、听取集体意见,避免失误

九、第三方意见要客观地听

十、知法守法,多听法务部门的意见

第八章 正确倾听领导讲话需要掌握的分寸

一、大忌:心猿意马,态度不端正

二、不可心不在焉

三、不可不时看表,表达厌烦情绪

四、不当点头虫:听领导讲话也要有自己的主见

五、打断领导讲话是一种没修养的表现

六、不明白时千万别装明白

七、听到领导夸奖切忌顺杆爬

八、不能轻易和领导争辩

九、只听不做还不如不听

十、千万不要传播领导的隐私

十一、不要探听领导不想说的话

十二、认真对待领导试探性的话语

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