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内容提要
前言
目录
第一部分 命题规律与命题素材盘点
命题规律探究
考试题型点拨
必考知识盘点
第二部分 教材解读与命题考点解析
第一章 物业服务企业
第二章 物业管理招标投标
第三章 物业管理合同
第四章 早期介入与前期物业管理
第五章 物业的承接查验
第六章 入住与装修管理
第七章 房屋及设施设备管理
第八章 物业环境管理
第九章 公共秩序管理服务
第十章 物业管理风险防范于紧急事件
第十一章 财务管理
第十二章 物业管理档案管理
第十三章 人力资源管理
第十四章 客户管理
第十五章 物业管理应用文书
第三部分 实战模拟试卷
实战模拟试卷（一）
实战模拟试卷（一）参考答案
实战模拟试卷（二）
实战模拟试卷（二）参考答案
实战模拟试卷（三）
实战模拟试卷（三）答案
实战模拟试卷（四）
实战模拟试卷（四）参考答案
实战模拟试卷（五）
实战模拟试卷（五）参考答案
实战模拟试卷（六）
实战模拟试卷（六）参考答案
第四部分 历年考题
2011年度全国物业管理执业资格考试时试卷《物业管理实务》
2011年度全国物业管理执业资格考试时试卷《物业管理实务》参考答案
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