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总经理公关一本通电子书

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作       者:董国用

出  版  社:广东经济

出版时间:2012-05-01

字       数:14.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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身为总经理,你可以不是公关专家,也可以不冲在第一线,但是你不能不懂公关,不懂公关,你*当不好总经理,尤其是在网络新媒体时代。 那如何让自己成为公关达人,用好公关人员和公关公司,实现企业的“无危机”境界呢? 你只需要读懂本书,了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道,掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的,就是让自己不再是公关的门外汉。<br/>【推荐语】<br/>1.总经理公关一本通填补市场空白。关于关公的书,市场上多为学术书,没几本市场书,更没有专门为总经理量身造的公关书。 2.总经理公关一本通从企业公关门、阶,到提升、实战,系统全面,是实用性很强的公关门指导书,总经理读这一本就够了。 3.专业解读,内幕揭露。作者有媒体背景,既能保证内容的专业度和真实性,又搜集了XX个国内新近发生的公关案例,大胆揭露媒体和政府公关的真相,不失为企业老板必知的“公关那些事儿”。 4.美国NBTY、雅芳、三元、康佰等数十家著名企业采用的公关培训用书。<br/>【作者】<br/>第一堂课  总经理必备的公关常识 第一节  总经理为什么一定要懂公关  一、公关与企业息息相关  二、不懂公关的总经理当不好领导  第二节  总经理必须掌握哪些公关技巧  一、高调天下,低调守城  二、私事不私,公关没有节假日  三、公关对事更要对人  四、选择公关公司有决窍  第三节  公关如何四两拨千斤  一、品牌形象公关  二、新产品上市公关  三、企业文化公关  第二堂课  处理好六种公共关系 第一节  消费者关系:用真诚,动每一位顾客  一、消费者有哪些类型  二、如何处理消费者关系  第二节  竞争对手关系:既要比赛,又要友谊  一、生死搏杀,有你没我  二、让对手成为队友  三、价格联盟背后是陷阱  第三节  政府关系:建立好,也要用好  一、建立与企业发展相匹配的政府级关系  二、有问题,早找政府  第四节  媒体关系:好好用,别惹它  一、走媒体,认识媒体  二、如何运作媒体关系  第五节  投资者关系:充分尊重,公司利益至上  一、大股东关系  二、大股东与小股东关系  第六节  企业员工关系:攘外必先安内  一、堡垒都是从企业内部攻破的  二、员工为什么会成为危机源  第三堂课  适应新媒体时代的公关环境 第一节  网络改变传统的公关环境  一、新媒体时代来临  二、网络媒体的不可控性  第二节  网络是天堂,也是地狱  一、网络成为隐形法官  二、网络媒体的堆积效应  三、网络海量信息下的创意  四、让传统媒体盛在网络上  第四堂课危机公关的HACCP解决之道 第一节  企业危机随时都有可能发生  一、认识危机公关  二、危机公关经典案例  第二节  HACCP:危机公关的解决之道  一、了解HACCP  二、HACCP的运用技巧  第三节  危机公关的HA——危害分析  一、危害来源有哪些  二、危害方式有哪些  三、危害程度有哪些  第四节  危机公关的CCP——关键控制  一、危机预防的关键意识  二、危机应对的关键时间  三、危机处理的关键手法  四、危机善后的关键策略 <br/>
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自序

第●一堂课总经理必备的公关常识

第一节总经理为什么一定要懂公关[1]

第二节总经理必须掌握哪些公关技巧[1]

第三节公关如何四两拨千斤[1]

第●二堂课处理好六种公共关系

第一节消费者关系:用真诚打动每一位顾客[1]

第二节竞争对手关系:既要比赛,又要友谊[1]

第三节政府关系:建立好,也要用好[1]

第四节媒体关系:好好用,别惹它[1]

第五节投资者关系:充分尊重,公司利益至上[1]

第六节企业员工关系:攘外必先安内[1]

第●三堂课适应新媒体时代的公关环境

第一节网络改变传统的公关环境

第二节网络是天堂,也是地狱[1]

第●四堂课危机公关的HACCP解决之道

第一节企业危机随时都有可能发生[1]

第二节HACCP:危机公关的解决之道[1]

第三节危机公关的HA——危害分析[1]

第四节危机公关的CCP——关键点控制[1]

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