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消费心理学是一门新兴学科,主要研究人们在消费过程中的心理活动规律和个性心理特征,是高职高专营销类、贸易类等专业的必修课程。

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作       者:汤丽萍,曹虎山,廖波

出  版  社:航空工业出版社

出版时间:2012-07-01

字       数:12.7万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 成人/中高职教材

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消费心理学是一门新兴学科,主要研究人们在消费过程中的心理活动规律和个性心理特征,是高职高专营销类、贸易类等专业的必修课程。本书根据高职高专人才培养目标和学生未来实践的需要,系统阐述了消费心理学的相关知识及运用。      消费心理学是一门新兴学科,主要研究人们在消费过程中的心理活动规律和个性心理特征,是高职高专营销类、贸易类等专业的必修课程。本书根据高职高专人才培养目标和学生未来实践的需要,系统阐述了消费心理学的相关知识及运用。 汤丽萍、曹虎山、廖波主编的《消费心理学(市场营销专业高职高专十二五规划教材)》共分11个项目,具体包括消费心理学概述、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者的需求与、消费群体与消费心理、社会文化与消费心理、商品因素与消费心理、商业广告与消费心理、物环境与消费心理、销售服务与消费心理、消费心理的新发展等内容。 《消费心理学(市场营销专业高职高专十二五规划教材)》内容全面、通俗易懂,并将理论与实践紧密结合,实用性和可操作性强,可作为高职高专院校经济管理、市场营销、广告、公关等相关专业的教材,也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。
【推荐语】
     汤丽萍、曹虎山、廖波主编的《消费心理学(市场营销专业高职高专十二五规划教材)》的编写注重实践性、应用性和可操作性。具体而言,本书主要具有以下特色:内容丰富、条理清晰。本书在介绍消费者心理活动过程即个性心理的基础上,系统介绍了消费心理与多种影响因素的关系,具体包括社会文化、商品因素、商业广告、物环境、销售服务等。内容丰富、条理清晰,有利于学生快速、系统地学习消费心理学知识。
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内容提要

编者的话

项目一 消费心理学概述

引导案例——速溶咖啡制胜秘诀

任务一 了解消费心理学的概念

任务二 熟悉消费心理学的研究内容、原则与方法

任务三 了解消费心理学的起源、发展及现实意义

案例分析

项目小结

思考与练习

项目二 消费者的心理活动过程

引导案例——小张购买冰箱

任务一 熟悉消费者的认知过程

任务二 熟悉消费者的情绪与情感过程

任务三 了解消费者的意志过程

案例分析

项目小结

思考与练习

项目三 消费者的个性心理特征

引导案例——某商场的意见征询

任务一 熟悉消费者的能力及其在消费行为中的表现

任务二 熟悉消费者的气质及其在消费行为中的表现

任务三 熟悉消费者的性格及其在消费行为中的表现

任务四 了解消费者的兴趣对消费行为的影响

案例分析

项目小结

思考与练习

项目四 消费者的需求与购买

引导案例——中国绣花鞋畅销美国

任务一 了解消费者需求

任务二 熟悉消费者的购买动机

任务三 了解消费者的购买行为

案例分析

项目小结

思考与练习

项目五 消费群体与消费心理

引导案例——积压布料的流行

任务一 了解消费群体的基本知识

任务二 掌握不同消费群体的消费心理特征

案例分析

项目小结

思考与练习

项目六 社会文化与消费心理

引导案例——吃香的“年夜饭”

任务一 了解社会文化的基本知识

任务二 熟悉中国传统文化影响下的消费心理

任务三 熟悉消费习俗对消费心理的影响

任务四 熟悉消费流行对消费心理的影响

案例分析

项目小结

思考与练习

项目七 商品因素与消费心理

引导案例——“诺巴”汽车的销售

任务一 了解商品名称、商标与消费心理的关系

任务二 熟悉商品包装与消费心理的关系

任务三 熟悉商品设计与消费心理的关系

任务四 掌握商品价格与消费心理的关系

案例分析

项目小结

思考与练习

项目八 商业广告与消费心理

引导案例——“统一面”的广告

任务一 了解商业广告的基本知识

任务二 熟悉商业广告的心理策略

案例分析

项目小结

思考与练习

项目九 购物环境与消费心理

引导案例——红叶超市的整修

任务一 了解购物环境的基本知识

任务二 熟悉外部购物环境与消费心理的关系

任务三 熟悉内部购物环境与消费心理的关系

案例分析

项目小结

思考与练习

项目十 销售服务与消费心理

引导案例——争吵发生之后

任务一 了解销售服务的基本知识

任务二 熟悉售前服务与消费心理的关系

任务三 熟悉售中服务与消费心理的关系

任务四 熟悉售后服务与消费心理的关系

案例分析

项目小结

思考与练习

项目十一 消费心理的新发展

引导案例——网购有机蔬菜的困惑

任务一 了解电子商务与消费心理

任务二 了解绿色消费与消费心理

案例分析

项目小结

思考与练习

参考文献

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