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世界上没有沟通不了的客户电子书

阿基米德说:“只要给我一个支点,我就可以撬动整个地球。

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纸质售价:¥24.70购买纸书

158人正在读 | 5人评论 6.2

作       者:夏言

出  版  社:新世界出版社

出版时间:2014-03-01

字       数:14.7万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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阿基米德说:“只要给我一个支点,我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说,这本书就是你的支点。本书以沟通为基础,结合一些经典的小故事,以通俗易懂的语言,为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习,使你早日摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出,成为一名金牌销售员。 销售是一项成就自我、服务别人的伟大事业,世界上80%的百万富翁都是从销售员做起的,奥格曼迪曼、乔吉拉德、博恩崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等,他们用自己的勤劳和智慧书写了一个又一个推销神话,并给我们留下了珍贵的理论知识与成功经验。 阿基米德说:“只要给我一个支,我就可以撬动整个地球。”对于销售员来说,这本书就是你的支。本书以沟通为基础,结合一些经典的小故事,以通俗易懂的语言,为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习,使你早日摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出,成为一名金牌销售员。
【推荐语】
  **效、*实用的销售必杀技     从事销售行业的人士必读的一本经典书!     安东尼罗宾、乔吉拉德、博恩崔西、原一平、李嘉诚、王永庆等世界超一流沟通大师提炼的销售法则!     一部让你迅速摆脱平庸,从中国8000万销售员中脱颖而出的销售秘笈!
【作者】
夏言,80后营销专家,对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验,偏好舞文弄墨,曾做过网站主编、自由撰稿人,也是多部励志书籍的作者。出版作品有《为什么是乔布斯》等书。
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序言:把梳子卖给和尚

第一章 销售人员应该具备的9个心态

世界上没有沟通不了的客户——自信

做销售要有强烈的野心——成功的欲望

唤醒内心深处的神——激情

拜访量是销售工作的生命线——勤奋

不必急于证明自己——谦虚

今天的努力,明天的结果——有目标

先“开枪”,后“瞄准”——高效执行

坚持不一定成功,但放弃一定失败——执着

推销产品首先是推销人品——真诚

第二章 好的开场白是成功的一半

第一句话都不会说,怎么能了解对手呢

用精彩的开场白打动客户

一开口就叫出对方的名字

选择客户感兴趣的话题

一句话唤起客户的好奇心

第三章 倾听就是销售力

成功销售的秘诀:80%使用耳朵,20%使用嘴巴

你越是滔滔不绝,愚蠢越会暴露无遗

听出客户话语中的“弦外之音”

以客户为中心,保证谈话的顺利进行

不想让客户讨厌你,就不要打断客户的话头

用适当的提问协助对方把话说下去

第四章 让客户“恋”上你的产品

想销售产品,先要了解自己的产品

百分之一百地相信自己所销售的产品

先了解客户的问题和需求,再介绍你的产品

用数字和事实说话

一次示范胜过一千句话

优秀的销售员都是故事大王

第五章 成功说服客户的8条金科玉律

换位思考——站在客户的立场上想问题

因人而异——看清对象再说话

激将法——满足客户的自尊心、好胜心

欲擒故纵——你越是不卖,客户就会越是要买

软磨硬泡——练就一张“厚脸皮”

“威胁”策略——让客户看到问题的严重性

巧用幽默——在笑声中解决问题

创新——打破常规,出奇制胜

第六章 不懂心理学,怎么做销售?

首因效应:给客户留下美好的第一印象

登门槛效应:先进门再提请求

口碑效应:让客户自愿做你的“销售代表”

权威效应:客户往往喜欢跟着名人走

稀缺效应:人人都喜欢当VIP

面子效应:你给客户留面子,客户才会给你签单子

第七章 金牌销售的5大法宝

情人的眼:把客人当成“情人”去经营

诗人的心:顺境时淡然处之,逆境时坦然处之

侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水

英雄的胆:勇敢大胆,敢于冒险

军人的意志:坚持到底,绝不半途而废

第八章 把微笑和赞美进行到底

营销,从微笑开始

微笑是最好的名片

“曼狄诺定律”:微笑可以带来黄金

赞美——最锋利的销售武器

巧妙赞美,让客户快乐买单

想要长期客户吗?那就把“谢谢”当成一种习惯

第九章 小动作“出卖”客户大心理

透过面部表情,看穿顾客心思

透过眼神变化,洞察客户心灵

通过身体动作,读懂客户心理

通过衣着气质,判断客户身份

第十章 用人情留住客户的心

做业务就是交朋友,朋友越多业绩越好

要想得到回报,先满足他人

多做一些贴心的小事

人走了茶也不要凉

客户并非永远是对的,但与客户争论则永远是错的

学会说“这是我的错”

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