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谁的青春不迷茫,发现你的潜意识!     说话艺术是一个人在社会上立世和处世不可或缺的本领   人人皆以掌握语言艺朮而立足社会   事事皆以把握说话分寸而左右逢源 相关推荐: ★★★★★ 五星畅销书:《别让儿童伤在敏感期》 ★★★★★ 五星畅销书:《优雅女人的**本礼仪书》

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作       者:华阅

出  版  社:中国商业出版社

出版时间:2011-03-01

字       数:14.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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【推荐语】
谁的青春不迷茫,发现你的潜意识!     说话艺术是一个人在社会上立世和处世不可或缺的本领 人人皆以掌握语言艺朮而立足社会 事事皆以把握说话分寸而左右逢源 相关推荐: ★★★★★ 五星畅销书:《别让儿童伤在敏感期》 ★★★★★ 五星畅销书:《优雅女人的**本礼仪书》
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前言

第一章 点到为止:话到嘴边留半截——把握好说话深浅的艺术与分寸

一 说话深浅概述

二 心底藏言不乱发

庄话谐说:让严肃的事情诙谐起来

近话远说:绕个弯子表达腹中事

深话浅说:把刺儿藏在花芯里

实话虚说:以虚探实,以虚掩实

三 蜻蜓点水水自动

大词小用:浅话深说藏机巧

借薪助燃:巧将己意寄他人

运用俗语:吐词浅显寓意深

运用比喻:以此喻彼韵味长

运用口语:话须通俗方传远

第二章 一点即透:响鼓不用重槌敲——把握好说话轻重的艺术与分寸

一 说话轻重概述

问题拿不准时含糊点

在评价他人时委婉点

有矛盾冲突时冷静点

二 言轻不伤人,话少不失尊

旁敲侧击:别把问题抖落得过于赤裸

借彼说此:用别处的事类比眼前的事

正话反说:把说话的角度调转180度

双关曲解:把真用意藏在表面意思里

三 鼓不敲不响,话不说不明

一针见血:扎到痛处方知悔

针锋相对:不保面子就撕破

反唇相讥:以牙还牙谁怕谁

第三章 藏巧露拙:醉翁之意不在酒——把握好说话曲直的艺术与分寸

一 说话曲直概述

二 曲言的艺术与分寸

含蓄隐晦:说话不可太露骨

生搬硬套:歪理须得歪答对

故意夸张:运词荒谬寓意雅

刻意误解:顺水推舟巧应对

软中带硬:杀硬汉子用软刀

三 直言的艺术与分寸

理直气壮:人不短理,气不短人

罗列事实:事实胜于雄辩

直言不讳:揭开的疮疤别怕疼

直抒胸臆:打开天窗说亮话

第四章 好话好说:良言一句三冬暖——把握好说话褒贬的艺术与分寸

一 把握好褒扬的艺术与分寸

说赞美的话要慷慨些

说祝贺的话要真诚些

说恭维的话要巧妙些

说体贴的话要温柔些

说感谢的话要真挚些

说道歉的话要诚恳些

二 把握好贬责的艺术与分寸

批评的技巧

批评的禁忌

第五章 少说为佳:话不投机半句多——把握好说话时机的艺术与分寸

一 如何营造说话投机的氛围

二 如何应对话不投机的场景

多听对方说:让他把心掏出来

不该说不说:把不利的话憋回去

避重就轻:不要将话柄授给别人

解铃系铃:要想解铃就别放过系铃人

改换话题:偷换前提巧回避

故意曲解:以虚掩实装憨直

反守为攻:把对方的皮球踢回去

留有余地:进攻时别忘留退路

借题夸张:顺着杆子爬上去

闪避回旋:闪烁其辞巧规避

第六章 沉默是金:此时无声胜有声——把握好说话沉默的艺术与分寸

一 明确沉默的精髓

沉默是一个人气质和品格的体现

沉默是一种处世态度

沉默是一种智慧

沉默是一种艺术

沉默是一种自我保全的艺术

二 准确把握沉默的时机

心照不宣时保持沉默

受到围攻时保持沉默

别人论己时保持沉默

不明就里时保持沉默

时机未到时保持沉默

三 恰当地运用缄默方式

第七章 似是而非:草色遥看近却无——把握好说话模糊的艺术与分寸

一 模糊语言的特点

灵活性

宽泛性

二 模糊语言的作用

三 模糊语言的艺术与分寸

用喻写形,以虚写实

欲言还休,耐人寻味

一语双关,言此意彼

巧借语境,心领神会

第八章 言简意赅:削繁去冗留清瘦——把握好说话简洁的艺术与分寸

一 简洁语言的特点

概括性

准确性

应急性

二 简洁语言的作用

言简意赅

中肯实在

提高讲演效率

三 说话简洁的艺术与分寸

抓住关键点

删繁就简

不落俗套

第九章 随机应变:猝然临之巧应对——把握好说话机变的艺术与分寸

一 说话随机应变的艺术与分寸

随“事”之机

随“言”之机

随“景”之机

巧辩:借力打力,无懈可击

诡辩:危言耸听,出语惊人

谐音:巧用同音,张冠李戴

反语:表达主张,正话反说

谬言:荒谬遮掩,谬而合理

二 局外人巧妙打圆场的艺术和分寸

第十章 插科打诨:爽心如意笑谈中——把握好说话幽默的艺术与分寸

一 掌握幽默技巧

绵里藏针幽默法

无理取妙幽默法

故作大言幽默法

寓庄于谐幽默法

二 把握幽默时机

解脱尴尬时用幽默

寻求自保时用幽默

进行反击时用幽默

调节气氛时用幽默

第十一章 心悦诚服:折是非宜在是非之外——把握好说服的艺术与分寸

一 说服别人时的艺术与分寸

摸清情况,了解说服对象

注意禁忌,把握说服分寸

运用技巧,加强说服效果

二 劝阻别人时的艺术与分寸

把利害关系摆出来

把人情道理讲出来

让对方马脚露出来

把有利条件提出来

三 给人下台阶的艺术与分寸

顺势而为送台阶

破除尴尬造台阶

佯装糊涂赏台阶

第十二章 干戈玉帛:释冲突宜设身冲突之中——把握好化解冲突的艺术与分寸

一 避免语言冲撞的艺术与分寸

避一避,消了怒气再说

争一争,有了证据再说

震一震,树起威严再说

二 应付羞辱的艺术与分寸

缄默不言,天狗吃日无处下口

幽他一默,让钢针扎在棉包上

三 摆脱窘境的艺术与分寸

巧妙闪避,超脱自如

装聋作哑,免落圈套

直言不讳,争取主动

四 打破僵局的艺术与分寸

因兴趣而异,投其所好找话说

因年龄而异,选择方式编话说

因性格而异,不同角度讨话说

五 调解纠纷时的艺术与分寸

唤起当事人的荣誉感

树立当事人的高姿态

解除当事人的心头怨

第十三章 随情入境:到什么山唱什么歌——把握好说话场合的艺术与分寸

一 不该说的场合三缄其口

病从口入,祸从口出

在派别纷争中别轻易表达心迹

二 该说的场合也要入乡随俗

自己人场合与外人场合

正式场合与非正式场合

喜庆场合与悲痛场合

适宜多说的场合与适宜少说的场合

该说不时就说不

三 注意身份

注意对方身份

注意自己身份

四 把握时机

把握对方情绪

把握语言环境

五 临场发挥

正话反说

临场现挂

第十四章 情通理达:有理不在声高——把握好说话语气的艺术与分寸

一 把握好说话语气要注意的问题

要因人而异

要因地而异

要因时而异

二 依据说话目的把握不同的说话语气

谈心时的说话语气宜温柔

劝导时的说话语气宜委婉

聊天时的说话语气应随意

安慰时的说话语气应表现出关心

第十五章 文质彬彬:有理也要有礼——把握好说话礼节的艺术与分寸

一 称呼时的礼貌要求

考虑对方的年龄

考虑对方的职业

考虑说话的场合

考虑对方的语言习惯

考虑自己与对方的亲疏关系

称呼对方的名字一定要亲切

二 用语上的礼貌要求

敬语

谦语

雅语

三 说话内容上的礼貌要求

有分寸

有礼节

有学识

避隐私

避浅薄

避忌讳

四 说话举止与表情上的礼貌要求

站姿要求

坐姿要求

走姿要求

握手要求

鞠躬要求

致意要求

五 打招呼的礼貌用语

打招呼的基本要求

打招呼的一般规则

常见打招呼用语

六 结束谈话时的礼貌要求

七 访晤时的礼貌要求

进门语

寒暄语

晤谈语

辞别语

第十六章 烧香看神,说话看人——把握好说话对象的艺术与分寸

一 区别说话对象的艺术与分寸

看性别说话

看教养层次说话

看性格说话

看对方心境说话

看文化背景说话

二 与领导说话的艺术与分寸

不媚不俗、不卑不亢

尽量适应领导的语言习惯

选择适当的时机

对谈话内容事先做好充分准备

正确对待上级的批评或指责

三 与下属说话的艺术与分寸

仔细考虑说话内容

注意说话方式和态度

选择好谈话地点

四 与同事说话的艺术与分寸

把握以和为贵的原则

永远不说同事的坏话

自觉保守同事的秘密

慎重地判断询问者的意图

先做不解状,观察对方的反应

多听少说为佳

五 与异性说话的艺术与分寸

以社会交往为目的的异性交谈

以追求情爱为目的的异性交谈

六 与陌生人说话的艺术与分寸

第十七章 没有规矩,不成方圆——把握好说话原则的艺术与分寸

一 客观性原则

二 诚信性原则

三 尊重性原则

四 逻辑性原则

忌言行不一

忌背离中心

忌偷换概念

忌混淆概念

五 技巧性原则

说话要有形象感

说话要有幽默感

说话要有亲和感

六 明白性原则

语音清晰准确

语句通顺明了

语意明白易懂

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