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别说你不懂客户2:成交技能提升篇电子书 租阅

  如此详细剖析当下多种消费心理,读完本书,别再说你不懂客户!   抽丝剥茧,解决阻碍客户成交谜团,读完本书,别再认为你在销售迷宫走不出来!   培养培养优秀销售人员成功气质,读完本书,别再觉得你不具备好销售的潜质!   改变销售思路,通向业绩高峰,读物本书,别再抱怨,别在苦恼,一切皆有法,一切皆有术!   继《别说你不懂客户》热销后,实战派销售专家刘瑞军2013年全新力作!

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151人正在读 | 3人评论 6.2

作       者:刘瑞军

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2013-07-01

字       数:13.1万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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  想要成交一定得有方法,客户的内心也可以通过不断沟通慢慢了解以致洞悉。《别说你不懂客户2:成交技能提升篇》从分析消费者心理、在细节中秒杀客户、与客户建立良好的互动关系、摸透客户的心理、处理客户异议、面对竞争对手突破围攻等方面入手,提供实用性方法和技巧达到与客户双赢的结果。提高自我锻炼和成长的技能,掌握销售人员必备职业素养;结合时下*的心理学原理,如掌握互惠原理可以让客户有所得,必有所出;掌握从众原理,让客户认同销售人员的工作和付出,实现成交;掌握喜好原理,投其所好,让客户爱屋及乌;掌握权威原理,用无处不在的影响力投射到客户,促成成交等,增强销售人员的销售能力掌握销售成交的技巧,有效处理客户异议,努力实现销售目标,突破自我完成业绩。 想要成交一定得有方法,客户的内心也可以通过不断沟通慢慢了解以致洞悉。《别说你不懂客户2:成交技能提升篇》从分析消费者心理、在细节中秒杀客户、与客户建立良好的互动关系、摸透客户的心理、处理客户异议、面对竞争对手突破围攻等方面手,提供实用性方法和技巧达到与客户双赢的结果。提高自我锻炼和成长的技能,掌握销售人员必备职业素养;结合时下*的心理学原理,如掌握互惠原理可以让客户有所得,必有所出;掌握从众原理,让客户认同销售人员的工作和付出,实现成交;掌握喜好原理,投其所好,让客户爱屋及乌;掌握权威原理,用无处不在的影响力投射到客户,促成成交等,增强销售人员的销售能力掌握销售成交的技巧,有效处理客户异议,努力实现销售目标,突破自我完成业绩。
【推荐语】
如此详细剖析当下多种消费心理,读完本书,别再说你不懂客户! 抽丝剥茧,解决阻碍客户成交谜团,读完本书,别再认为你在销售迷宫走不出来! 培养培养优秀销售人员成功气质,读完本书,别再觉得你不具备好销售的潜质! 改变销售思路,通向业绩高峰,读物本书,别再抱怨,别在苦恼,一切皆有法,一切皆有术! 继《别说你不懂客户》热销后,实战派销售专家刘瑞军2013年全新力作! 全能销售王子施琰博倾情推荐
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前言

Part 1 原理篇

互惠原理:客户有所得,必有所出

从众原理:从社会认同到个人认同

喜好原理:投其所好,让客户爱屋及乌

权威原理:无处不在的影响力

短缺原理:得不到的更想要

Part 2 奇招篇

软威胁——善意提示“不买才是损失”

适当示弱——让客户不忍心为难你

真情实感——欲成交,先让客户交心

步步紧追——一口气签下单子

适当“发脾气”——险中以求胜

退而求其次——提出大要求实则解决小要求

使唤客户——敢让客户为你“服务”

Part 3 秒杀篇

解决最后一个问题

借助“第三方”的影响力

找准“拍板人”很关键

成交看信号,时机很重要

哀兵引发同情

掌控思维,让客户“肯定”到底

Part 4 人情篇

让客户觉得对你“过意不去”

让客户觉得与你“志同道合”

让客户觉得唯你“值得信任”

让客户觉得和你“无需计较”

让客户觉得同你“默契十足”

Part 5 攻心篇

禁果效应:你越不想卖,客户就越想买

怀旧效应:唱一曲“被遗忘的时光”

焦点效应:只剩全世界最闪亮的一角

蚕食效应:反复盯住客户的兴趣点

求廉心理:人人都爱物美价廉

追潮心理:时尚与潮流面前,人人难设防

常理效应:自曝“瑕疵”反而让客户更信任你

幻想效应:利用客户想象力激发购买热情

Part 6 异议篇

分解法:解决价格型异议

询问法:解决需求型异议

动静法:解决主观型异议

暂时忽视法:解决抱怨型异议

演示法:解决沉默型异议

以优补劣法:解决客观型异议

Part 7 竞争篇

客有“忠爱”,不焦不躁不中伤

客要“比对”,不偏不倚巧妙突出优势

客要“多得”,大方接受并温馨提示

客要“斟酌”,不可任其所愿被插足

客有“成见”,暂弃竞争统一立场

客有“长需”,常沟通以日久生情

Part 8 双赢篇

我赢客不赢,再无第二次

客赢我不赢,成交终有时

你赢,我赢,大家赢——常来常往

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