研发企业管理：思想、方法、流程和工具电子书

给本书读者的建议

前言

作者简介

第1章 企业管理基本理念

1.1 企业的根本目标及其内涵

1.2 企业道德

1.3 企业管理目标：正确决策和正确执行

1.4 企业管理基本方法：法治和人治

1.5 危害企业的人性缺点

1.6 企业谋求进步的主要途径

1.7 企业研发管理的目的

1.8 衡量研发优劣的关键指标：质量、效率和成本

1.9 论质量

1.10 论效率

1.11 论成本

第2章 企业管理中的经济学原理

2.1 为什么要了解经济学原理

2.2 市场与营销

2.3 市场细分

2.4 消费是如何形成的

2.5 机会成本

2.6 沉没成本

2.7 比较优势

2.8 边际成本和边际收益

2.9 批量复制和规模效益

2.10 产品质量与企业效益

2.11 产品兼容性与企业效益

第3章 如何赢得客户

3.1 客户的三种角色：购买者、使用者和影响者

3.2 对客户的见解

3.3 正确理解“客户之事无小事”

3.4 产品和服务重要还是客户关系重要

3.5 目标客户群体

3.6 何为“以客户为中心”

3.7 如何吸引新客户

3.8 如何留住老客户

3.9 如何与客户交往

3.10 营销人员成长过程中的两记耳光

3.11 软硬件研发企业如何做好客户服务

第4章 研发企业常见问题汇总

4.1 软件盈利模式问题

4.2 组织结构和人力资源问题

4.3 跨部门协作问题

4.4 需求问题

4.5 设计和开发问题

4.6 项目管理问题

4.7 产品研发管理问题

4.8 管理工具问题

第5章 常见研发管理方法论介绍

5.1 覆盖产品生命周期的研发管理体系PACE

5.2 ISO9000族质量管理体系

5.3 过程改进与CMMI

5.4 项目管理知识体系（PMBOK）

5.5 敏捷开发

5.6 不要迷信所谓的标准

第6章 研发企业管理整体解决方案

6.1 系统性方法：研发企业管理模型

6.2 研发企业战略管理十项措施

6.3 集成化研发流程（IDP）综述

6.4 集成化研发管理平台MainSoft介绍

6.5 如何在企业内部推行研发管理

第7章 IDP产品管理和营销客服过程

7.1 产品管理

7.2 客户信息管理

7.3 营销管理

7.4 客户问题需求管理

7.5 客户方实施与维护

第8章 IDP之项目管理过程

8.1 立项管理

8.2 结项管理

8.3 项目成员管理

8.4 任务进度管理

8.5 项目评审

8.6 项目成本管理

8.7 变更控制

8.8 沟通记录

8.9 质量保证

8.10 问题跟踪

8.11 软件配置管理

8.12 项目文档管理

8.13 工作日志

8.14 工作汇报

第9章 IDP项目研发过程

9.1 项目需求工程

9.2 软件设计

9.3 硬件设计

9.4 模块开发与集成

9.5 版本管理

9.6 测试与缺陷跟踪

9.7 交付与验收

9.8 软件维护

第10章 IDP支持过程

10.1 供应商管理

10.2 采购管理

10.3 物料管理

10.4 人事管理

10.5 考勤管理

10.6 薪酬管理

10.7 绩效管理

10.8 成本与报销管理

10.9 跨部门协调

10.10 知识库管理

10.11 搜索

第11章 盈利模式与核心竞争力

11.1 盈利模式及其构成要素

11.2 好的盈利模式和好的管理哪个更加重要

11.3 软件行业的三类主要盈利模式

11.4 软件盈利模式的融合

11.5 借鉴而非照抄美国企业的盈利模式

11.6 什么是核心竞争力

11.7 提升核心竞争力

11.8 与竞争对手相处

第12章 研发企业人力资源管理

12.1 基本理念

12.2 关于组织结构

12.3 关于项目经理

12.4 如何组建研发团队

12.5 研发人员的绩效评估

12.6 提升研发团队的综合才能

12.7 研发团队的文化

第13章 研发企业量化管理思想方法

13.1 什么是量化管理

13.2 量化管理的特征和优点

13.3 量化管理的困难

13.4 量化管理的应用原则

13.5 CMMI量化管理思想方法

13.6 研发企业量化管理实施模型

13.7 常用算术统计

13.8 常用统计图

13.9 回归分析介绍

13.10 研发企业的常用度量元

13.11 常见问题答疑

第14章 研发企业常用度量元和统计分析方法

14.1 客户信息管理的常用度量元与统计方法

14.2 销售合同管理的常用度量元与统计方法

14.3 客户问题需求管理的常用度量元与统计方法

14.4 实施与维护的常用度量元与统计方法

14.5 项目过程的常用度量元和统计方法

14.6 成本和效益的常用度量元与统计方法

第15章 消费者研究与产品创新设计

15.1 产品创新能力：国家和企业的焦虑

15.2 苹果产品的启示：做什么、怎么做

15.3 产品开发的错误观念

15.4 消费者研究：产品创新的指南针

15.5 生活方式的分类

15.6 习惯反映人性需求

15.7 消费者研究的方法和产品设计案例

15.8 产品创新设计的系统性方法

第16章 软件界面设计思想方法

16.1 什么是好的软件界面

16.2 软件界面设计的商业价值

16.3 软件界面设计的行业共性问题和基本对策

16.4 以用户为中心、以效益为目标的软件界面开发理念

16.5 软件界面开发三步曲

16.6 软件界面设计应遵循的原则

16.7 常见界面元素的设计和应用规则

附录A 集成化研发管理平台MainSoft介绍

附录B 云计算项目管理平台MansuoCloud介绍

附录C 集成化界面开发工具UIPower介绍

参考文献