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管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零电子书 租阅

特色图文,双色印刷,将流程图表与说明文字区分,形式简洁明了。 简单实用,作者多年来的咨询培训经验总结,经过数万人验证,可复制、借鉴,效果明显;本书以各种流程图表、工具为核心,工具简单、方法实用;随书附赠企业管理流程模板CD1张,可根据企业具体情况加以复制,简单修改、拿来即用。 作者石真语在培训界有极大的名气,作者前作《高管团队运赢宝典》自上市以来销售火爆

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作       者:石真语

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2013-12-01

字       数:9.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 生产与运作管理

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  • 读书简介
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  为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态?  造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行力,彻底解放管理者!《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零》集理念、方法、工具于一体,目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!   《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零》适合各级管理者阅读,也可供企事业单位全员培训使用。 为什么企业完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态? 造物之前先造人,造人必有流程,一套好流程,帮你培养人、训练人、改造人,造一线完美执行,彻底解放管理者!本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!本书除适宜各级管理者阅读外,也适合全员培训使用。
【推荐语】
1、作者多年实操案例,读者可拿来即用。图书《制度才是真正的老板》畅销以来,掀起了中国企业制度管理的风潮。本书作为其姊妹版管理图书,是作者多年来对企业运营流程的咨询及培训经验总结,经过数万企业验证,可复制、借鉴,管理者的选择。 2、光盘先行,读者必读之物。本书作者石真语在培训界有极大的名气,读者放心阅读;音像产品《高管团队运赢宝典》自上市以来,在机场及网店销售火爆,可见消费者对内容的喜爱,实际经验为主不是纸上谈兵。 3、超值附赠DVD。本书超值附赠《高管团队运赢宝典》精选培训DVD1张,还包含企业运营流程模板多套,读者可简单修改,拿来即用,附加值更高。 职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。华为是一群从青纱帐里出来的土八路,还习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法。还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动、重叠的管理还十分多,这就是效率不高的根源。   ―― 华为总裁 任正非 管理层要淡化英雄色彩,实现职业化的流程管理。即使需要一个人去受鲜花,他也仅仅是代表,而不是真正的英雄。 ―― 华为总裁 任正非 为顾客创造价值的是流程,而不是哪个部门。 ――企业再造之父 迈克尔哈默 流程再造与企业文化是海尔集团的致胜法宝,其他诸如技术、市场、OEC(OverallEveryControlandClear,日清日高管理系统)等等只是这两个法宝的外延。 ――海尔集团CEO张瑞敏 对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分来。 ――美国著名管理学家 迈克尔哈默
【作者】
石真语,国资委职业经理研究中心核心讲师,清华、北大、人大等多所知名大学总裁班客座教授,中共中央党校民营企业家硕士研究生班特聘教授,老石智业集团董事长,企业“智取业绩”实战操作系统创始人,“业绩型组织”思想理论框架的构建者。组织策划《赢销中国业绩论坛》历经全国217个地级市,在1000多场培训会上,呈现了实战、实用、实操、实效的精彩课程。曾荣获中国营销领袖“十大风云人物”和 “管理实战专家”称号。石真语老师专注于提升企业业绩竞争力为毕生追求,以自身的管理理论高度和实战深度,直间为上百个行业,近万家企业,超三万人企业副总及总裁提供或正在提供突破业绩服务,在业内享有“总裁业绩导师”的美誉。 石真语老师出版的图书有:《生产流程管理操作手册》、《营销管理的55个关键细节》、《成本管理的55个关键细节》、《共识:同心组织的核心竞争力》等;音像产品有:《高管团队运赢宝典》、《实战销售管理》等。
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内容提要

前言 不错位,不缺位,不越位,规范管理靠流程

第一章 认识流程:没有流程,管理就是空话

1.流程管理的目的:以制度为保障,管理简单高效

2.流程管理的理念:简单高效无误,确保节点周期

3.流程管理的作用:增强执行力,提高竞争力

4.流程管理的价值:降低运营成本,节能增效增利

5.流程管理的意义:员工职业化,企业自动化

第二章 制作流程:简单高效,落到实处

1.流程的要求:科学合理,立足现实

2.流程的目标:明确清晰,有的放矢

3.流程的形式:图文并茂,层次清晰

4.流程的导向:注重结果,做好过程

5.流程的设置:环环相扣,有枝有叶

6.流程的效果:简单高效,落到实处

第三章 优化流程:高效节能,解放管理者

1.撤销没必要程序,减少成本浪费

2.优化岗位职能,让员工做事有章可循

3.完善信息通道,实现信息的集成与共享

4.规范考核与奖惩,增强执行内驱力

5.有效控制流程节点,让管理事半功倍

6.控制过程质量,有效防错纠错

第四章 规范流程:过程规范化,质量标准化

1.明确流程标准,执行有的放矢

2.梳理流程思路,环节衔接畅通

3.全面分析流程,做到简单高效

4.分析流程设计,规避管理隐患

5.确定制度文件,加强约束规范

第五章 查验流程:抓住实效,管理才会出效果

1.目标结果导向原则:效果最佳化,价值最大化

2.信息处理的现场原则:不僵化,不死板

3.企业资源的集中使用原则:灵活整合,科学规划

4.高位势流程的统帅原则:目标第一,职位第二

5.下游活动的指令原则:层层负责,结果达成共识

6.责任的无极化原则:人人都是团队一分子

第六章 把控流程:人人有事做,事事有人管

1.岗位落实,确定每一岗位的工作内容及范围

2.效能控制,对每个进程的节点进行科学把控

3.权力下放,调动员工积极性和创造性

4.责任明确,顺着流程直接找到事务责任人

5.权责对等,在其位就要谋其政

6.监管融合,确保工作顺利持久开展

第七章 执行流程:战略贯彻到底,结果执行到位

1.量化标准,将事务变繁为简

2.确定标杆,制定高效能执行标准

3.加强沟通,为执行设置无障碍通道

4.合理分工,确保流程落地执行

5.拒绝借口,无条件按流程执行

附录1 企业管理流程工具箱

1.人事管理流程

2.财务管理流程

3.市场调研管理流程

4.产品研发管理流程

5.采购管理流程

6.生产管理流程

7.仓储管理流程

8.销售管理流程

9.客服管理流程

10.行政管理流程

附录2 知名企业工作流程参考

1.万科集团房地产室内装修设计流程

2.联想电脑公司店面销售流程

3.腾讯产品开发流程

4.一汽丰田售后维修服务流程

5.肯德基物流配送流程

6.希尔顿酒店洗衣房服务流程

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