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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材:酒店服务心理(仅适用PC阅读)

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材:酒店服务心理(仅适用PC阅读)电子书

陆丽娥主编的这本《酒店服务心理》是酒店服务 与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。

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作       者:陆丽娥

出  版  社:暨南大学出版社

出版时间:2014-05-01

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 职业技术培训教材

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  陆丽娥主编的这本《酒店服务心理》是酒店服务 与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本 书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心 理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心 理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店的前厅部 、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施 。 陆丽娥主编的这本《酒店服务心理》是酒店服务 与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本 书通过饭店服务案例由浅深地阐述了饭店服务与心 理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心 理、饭店管理心理,重说明了宾客在饭店的前厅部 、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施 。
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