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作       者:邢春如

出  版  社:辽海出版社

出版时间:2008-07-01

字       数:10.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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谈话亦即交谈,是说话双方有来有往的口头语言信息交流。交谈的过程既是人们借助口语交流思想、传递信息的过程,又是互相用各自的观点、情感影响对方的复杂的心理交流过程。这种说话形式是人们进行社会交际活动的最基本的语言形式,使用起来方便、灵活,收效快。在日常生活工作中的聊天、谈心、座谈体会、切磋经验、洽谈工作、调查访问、来访接待、谈判、打电话等等,都要用到交谈这种说话形式。尽管人们几乎天天在运用交谈进行交际,但是,并不是人人都达于艺术境界。交谈的效果如何,能够反映一个人的口语表达的水平。交谈时冗长拖沓,言不及义,颠三倒四,语无伦次,问话不明,答非所问,木讷寡言,平淡乏味,冷言恶语,庸俗失礼等各种观象并不少见。而成功的交谈可以提高工作效率,增进说话双方的了解和友谊,同时还能使人提高思想水平、知识水平。所以,领导者一定要努力提高口语素养,培养交谈的能力,掌握好这个重要的交际手段。
目录展开

一娓娓道来,有效沟通

1.谈话的含义和特征

2.谈话的结构和过程

3.角色扮演和角色期待

4.谈话的重要意义

二驾轻就熟,掌握方向

1.积累有趣的话题

2.引发话题,打破冷场

3.避免不愉快的话题

4.同外国人交谈的话题

5.避免交谈“卡壳”

6.没话找话说的秘诀

三创造气氛,轻松自如

1.创造和谐的谈话气氛

2.寻找交谈的共同点

3.巧妙提问,化解僵局

4.善于聆听,沉默是金

5.机智回答,巧得人心

6.谈话应讲究礼仪风度

7.要给别人谈话的机会

8.使不爱说话的人讲话

9.巧妙打破沉默场面

四融理于情,幽默风趣

1.情理交融,寓理于情

2.委婉含蓄,礼貌得体

3.意味深长,妙用潜台词

4.幽默风趣,轻松交流

5.使用幽默要看对象

6.毛泽东谈话中的幽默技巧

五区别对象,讲求技巧

1.与不同类型人的交谈技巧

2.和陌生人攀谈的技巧

3.同女士交谈的技巧

4.同记者谈话的技巧

5.与部下交谈的技巧

6.初次交往中的言谈

六胸有成竹,巧除障碍

1.应付交谈中的困难场面

2.交谈要避免“张冠李戴”

3.避免和摆脱别人的闲聊

4.正确对待闲言碎语

5.怎样对付冷淡刻薄

6.应付咄咄逼人的谈话

7.谈话要避免与人争吵

8.在挨骂时要保持冷静

9.努力让对方说“是”

10.怎样提出反对意见

11.避免“碰钉子”的技巧

七妙言巧语,得心应手

1.巧妙地转移谈话话题

2.巧妙运用“无可奉告”

3.周总理妙语解窘

4.邓小平默语妙答

5.如何应付尴尬的技巧

6.自搬梯子自下楼

7.善用逻辑划分技巧

八软语轻言,天高地阔

1.亡羊补牢,巧妙有术

2.言失语误,莫再强辩

3.引咎自责,反败为胜

4.妙用类比,巧说服人

5.谢晋巧劝栗原小卷

6.曲线交谈,效果更好

7.长孙皇后的说话艺术

8.说话圆通“三字经”

9.宽人责己,社交境界

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