知名创意营销人的实战经典案例 告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维 助你发现、聆听、黏住、引爆你的客户群 如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”？ 如何建立、维护社群，并找到和巧妙地引导意见领袖？ 社会化营销，应该怎样做内容？做什么内容最有效？ 社会化营销的KPI（关键绩效指标）和ROI（投资回报率）究竟怎样衡量？
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自序
爱德华·德博诺博士
史蒂夫·乔布斯
我妈妈
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第一章 全民营销的时代
写书的初衷
太多“营销”
这本书的内容
粉丝问答
第二章 社会化营销的基础：建立强关系
强关系营销案例
如何将弱关系转变为持续的强关系
至关重要的强关系
强关系营销案例
强关系从对话开始
粉丝问答
第三章 社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销
社会化营销的优势
雷老板和周老板的故事
社会化营销的目标是什么？
社会化营销分为几个阶段
粉丝问答
第四章 用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程
建立关系的全过程
看维多利亚的秘密如何做社会化营销
粉丝问答
第五章 实战社会化营销
社会化营销的内容策略
社会化营销的意见领袖
粉丝问答1
社会化营销的KPI和ROI
粉丝问答2
B2B企业如何做社会化营销
粉丝问答3
社会化营销的组织架构
粉丝问答4
第六章 社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势
新媒体发展的启示
社会化商务时代来临了
粉丝问答1
移动营销
粉丝问答2
第七章 建立伟大的社会化营销企业
学习戴尔
4R模式
粉丝问答
附录
我所理解的信息商业世界
我所理解的信息商业未来
1.电子商务概念及使用规模日益扩大
2.商务电子化成为共识
3.平台和商家的位置正在开始反转
4.专业人才需求急剧上升
5.组织管理问题越来越突出
机会在哪里
引言
结束语：电商青春正能量
后记
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