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内容提要
第一章 当代应酬心理概论
■应酬的心理因素
■应酬的行为与动机
第二章 当代应酬心理的特点
■应酬的满足性
■应酬的互酬性
■应酬的妥协性
■应酬的保护性与长远性
■应酬的亲切性
■应酬的表演性与随机性
■应酬中的自信与真城心理
第三章 当代应酬心理效应
■第一印象效应
■定势心理效应
■推理效应
■互补心理效应
■吸引效应
■需求心理效应
■灰色心理效应
■晕轮效应
■社会助长心理效应
第四章 应酬对象的心理特征
■对应酬对象的个性气质、倾向的把握特征
■应酬要因应酬对象脾性不同而异
■应酬要因应酬对象年龄不同而异
■对应酬对象的亲和性特征
■眼睛的传递作用
■应酬对象所流露出的性格和心声
■不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征
■情境、空间与应酬对象心理
第五章 应酬心理是的消极心理
■应酬中的焦虑心理
■应酬中的羞怯心理
■应酬中的猜疑心理
■应酬中的孤独心理
■应酬中的世故心理
■应酬中的自大心理
■应酬中的偏狭心理
第六章 应酬中的技巧
■应酬中自我形象塑造
■应酬中的自我心理把握
■应酬中的语言交流
■应酬中非方式的运用
■应酬中忍耐宽容与“防守反击”
■应酬中如何恭维别人
■应酬中说服别人的心理
■扩大自己的应酬空间
■应酬中的自我介绍
■应酬中的“其他感官”效应
■应酬场面的控制
■自信在应酬心理中的作用
■应酬中的禁忌
第七章 各民族的应酬心理
■欧美应酬礼仪与心理
■亚洲应酬礼仪与心理
■大洋洲应酬礼仪与心理
■拉丁美洲应酬礼仪与心理
■非洲、中东应酬礼仪心理
■西方的节假日
第八章 人格魅力与应酬心理的关系
■应酬中的品格塑造
■应酬的幽默力量
■应酬中的勇气力量
■应酬中的友情力量
第九章 未来人类应酬心理展望
■应酬是恢复人与人之间正常关系的纽带
■知识在21世纪应酬中的日益重要性
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