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沟通无极限电子书

售       价:¥

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作       者:读书堂

出  版  社:

出版时间:2015-06-17

字       数:21.1万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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在沟通的辞典里,不仅要有自信和勇气,亦要有“知己知彼,百战百胜”的心灵诠释。何谓沟通的直通车?——沟通中的前奏曲,无非就是克服说话的胆怯心理,增强自信的勇气,让恐惧远离人性弱点的区域。由此,沟通必将获得意想不到的硕果。沟通,其实就是一种心与心的较量。
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内容提要

把自己打造成高手

第一章 沟通前的进行曲沟通高手

克服说话时的胆怯心理

专家谈怯场

恐惧心理并非偶然

失败挫折乃成功沟通之母

用高昂的情绪冲淡紧张

不要逐字逐句地背诵“台词”

讲演前的意念整理

对自己树立起充分的信心

让信心挂在脸上

记住你要表达的内容

让信心融入行动

关键在于多练习

勇气和信心的准备

见多还要识广

学会观察一切

第二章 懂得有效沟通的点滴技法

懂得幽默天地宽

把握说话分寸

说服有方

训练有方

争辩的力量

学会使用真诚去说服别人

“一根肠子通屁眼”要不得

说话说到点子上

说话的技法

注意说话的风度

注意说话的条理

注意说话的眼神

注意说话的措辞

注意说话的语气

注意说话的表情

进行说话的思辩训练

进行说话的快语训练

进行说话的反馈训练

进行说话的语流训练

第三章 小心造成口语传播障碍

趣谈口语传播障碍

舌头伤人没商量

重话万万说不得

让别人有说话的机会

好心不得好报

“我是一个小孬种”

说话要考虑到别人的心情

幽默和刻薄同在

听不清楚与讲不清楚

别让负面印象吓跑对方

耻笑讥讽来不得

阻止流言流行

言多必失

第四章 与人沟通时的艺术修炼

消除羞怯不安的心态

不要随意模仿人家

良好的演讲态度很重要

让声音有力且有弹性

让你的演说更加自然

衣着与态度的作用

把听众聚到一块儿

一定得注意演说环境

保持良好姿态的技巧

第五章 要沟通必须学会倾听

沟通从倾听起步

兼听才能明断

洗耳恭听

知己之明与“为了您”

倾听是一种无声的沟通方式

好好听着,和风来也

学会倾听上级的话

同事之间,倾听不只是尊重

一面之词听不得

哗众取宠之词听不得

学会倾听长辈讲话

听听平辈的声音

晚辈的话也得听

学会正确听取爱人的话

听朋友说话

对手的话最好听

第六章 家庭亲人间的沟通技巧

表达要委婉

切忌争吵

把问号挂在嘴巴上

唠叨害处多

言辞要实际合理

赞美要有针对性

千万别吹毛求疵

绝对不要找借口

坚决避免不恰当的幽默

千万不要自以为是

承认看法各不同

不能玩恶意的游戏

第七章 说服对方的窍门

把说服潜能挖出来

说服的有效步骤

说服的类型也很多

说服的“双赢”境界

友情是说服的开始

将心比心,说服不难

找到共同的话题

不作愚笨的说服者

说服不欢迎命令语气

说服切忌平谈

冗长的说服说服不了人

第八章 如何对付难以沟通的人

如何与脾气暴躁的上司沟通

如何与没有主见优柔寡断的领导沟通

如何与自私自利的上司沟通

如何与“鸡蛋里找骨头”的上司沟通

与领导相处的三大法宝

如何与有冲突的领导相处

如何处理好上司对你的误解

如何与傲慢的人沟通

如何与“闷葫芦”相处沟通

如何与争强好胜的人沟通

如何与搬弄是非的人沟通

如何与性格孤僻的人沟通

如何与挑拨离间的人沟通

如何与看破“红尘”的人沟通

如何与嫉妒你的人沟通

如何与对自己有意见的同事相处

把难以沟通的人看透

第九章 交谈沟通精要

进入交谈中的沟通

简洁而有条理的沟通

避免多“我”的沟通

少插话的沟通

尽量避免扫兴的话题

莫要伤害他人的语言

杜绝背后诽谤他人

讨论而非争吵

能容为大

倾听也是沟通

夫妻间的埋怨

利用谈话进行交流

聊天在家庭中浸漫

体验也是沟通

饭后谈话益于沟通

请教姓名也是沟通

引用话题

告辞语的作用

第十章 电话沟通绝招

看不见对方的样子及状况

只能依赖声音

不留下记录

音量适中

电话也可以传神

介绍自己

善于倾听

用电话请托

用电话道谢

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