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作       者:读书堂

出  版  社:

出版时间:2015-06-17

字       数:9.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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本书分为四章,分别为:第一章营销管理“桃李”有言,下自成蹊、第二章人力资源管理:企业最重要的资本、第三章财务管理:企业命运的咽喉、第四章质量管理:企业的生命力。
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内容提要

第一章 营销管理:“桃李”有言,下自成蹊

1.建立自己的销售体系

2.国际市场营销协会提倡的作法

3.企业与消费者关系

4.企业与供应商的关系

5.企业与经销商的关系

6.企业与科教部门的关系

7.网住“客户”

8.将客户组织化

9.与客户成为知心朋友

10.客户网要经常更新血液

11.运用心理学进行推销

12.如何开拓新的目标市场

13.树立良好的公众形象

14.质量第一

15.可靠的售后服务

16.和用户沟通,重视顾客的抱怨

17.善于听顾客的抱怨

18.聆听顾客

19.投入适当的广告费用

20.尝试与大公司谈生意

21.让对方畅所欲言

22.让对方有问必答

23.找出幕后的关键人物

24.找出隐含的承诺

25.建立长期的业务关系

26.促销——公司及其产品与顾客的桥梁

27.人员推销

28.中国伊利——用全球资源做好中国市场

第二章 人力资源管理:企业最重要的资本

29.用人的基本原则

30.招聘员工应该注意

31.慧眼识英才

32.人才评价

33.激励机制秘诀之一

34.激励机制秘诀之二

35.激励机制秘诀之三

36.提拔人才

37.留住人才

38.松下致力人才培圳

39.麦当劳的汉堡包大学,重视培训

第三章 财务管理:企业命运的咽喉

40.当好老板,必须学会理财

41.为自己做长远打算

42.创业之初头脑要冷静

43.磨炼精确的数字感觉

44.具备一种敏锐的金钱感觉

45.准确的财务核算

46.精明的财务管理

47.敢于大胆举债

48.摸清家底,量力而为

49.经常注意利率趋势及金融情势

50.培养对利率的反应能力

51.精于安排存款余额

52.尽量查明支出增加的

53.同多家银行处好关系

54.加强与银行往来技巧,

55.与税务部门搞好关系,

56.与主要客户维持良好

57.做好资金调度,充分运用剩余资金

58.提高员工的理财意识,发动员工理财

59.听取财务人员的意见

60.早为资金周转作打算

61.资金的生命在于运动

62.不正常进货

63.货品流向有问题

64.削价求售

65.不正常的经营方式

66.不务正业

67.私生活不正常

68.延期付款

69.会计人员突然离职

70.仪容不整,精神萎靡

71.风声不良

72.突然转变态度,对业务员日结讨好

73.老板经常不在

74.对本公司过分捧场

75.第六感觉

76.摸清债务人的心理

77.对企业成本敏锐起来

78.每个经营环节都需精心

79.现金流量管理

80.利润的确定

81.往来业务管理

82.防止“偷手”

83.公私分开

84.股权转让,挑战“垄断”没商量

85.借壳上市,创造并购经典

86.资产重组;拓展主营业务

87.以“蛇吞象”,利润伴着扩张涨

88.立足资金积累,运营资本扩势

89.兼并“海滨”,伸手药业为发展

第四章 质量管理:企业的生命力

90.质量是企业生命力

91.商品质量的基本要求

92.企业形象的塑造

93.企业应塑造质量形象

94.私营企业如何塑造企业形象

95.私营企业要建立质量保证体系

96.检验要规范化过程

97.全面质量管理

98.全面质量管理的内容

99.私营企业的质量精神

100.质量精神

101.私营企业如何进行质量改进

102.熟悉ISO 9000质量认证

103.质量认证的程序

104.海信质量管理创新的七条箴言

105.惠普的质量改善目标

106.戴明搏士质量管理十四法

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