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作       者:沈默

出  版  社:北京理工大学出版社

出版时间:2014-09-01

字       数:16.1万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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所有从事过管理工作的人都会有体会,对人的管理其实就是场心理战。 合格的管理者会依据每个员工的特来激发出他的内心需求,让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。我们常常见到这样的情况:单位还是那个单位,团队还是那个团队,只不过因为其领导者的更换,随之带来的管理方式的改变,会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏!因此可以确定:一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。
【推荐语】
1.苹果公司、沃尔玛、三星电子、通用汽车、西门子等全球五百强企业奉行的管理准则! 2.我能够在任何一名员工的办公桌旁坐下来,完成他未完成的任何工作。——摩根 新品推荐阅读: 做生意不可不知的营销心理学 推销不可不知的客户心理学
【作者】
沈默,毕业于湘潭大学,1981年生于江苏,曾任《意林》首席编辑,现为自由职业者,多家出版单位抢手作者。代表作品有《管理操纵术》《管理学常识一本通》等。
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前言 管理不懂心理学怎么行?

第一章 管理要懂心理学

先聊聊基础心理学

有管理,就有反管理

管理需要付出更多心力

管理与反管理的制衡

心理战的各方态势

战略层面的斗争

如何达到“人和”的目标

化解不良的心理冲突

管理如何以人为本

端正自己的心术

灵活运用管理学技术

管理的最高境界

第二章 管理者的心理自建

员工心中理想的管理者

别做让员工讨厌的人

了解员工对你的评价

保持自我心理健康

维护领导的身份

建立和保持心理权威

做员工敬重的管理者

重视与员工的心理契约

第三章 参透员工的心理密码

员工的基本欲望类型

区分良性和恶性的欲望

允许员工发泄情绪

影响员工心理的因素

员工的心理问题类型

了解“问题员工”

关注有暴力倾向的员工

第四章 跨越与员工的心理鸿沟

有必要进行的心理测试

全面地掌握情况

不做不科学的判断

真诚地对待员工

耳朵比嘴巴重要

沟通是管理的核心

谈心的十个原则

第五章 如何改变员工的态度

员工态度的形成

重视员工的工作态度

影响员工态度的因素

国际通用的调查技巧

隐蔽性测试的技巧

关注不满和偏见

想其未想,改变员工态度

群体压力,改变员工态度

消弭偏见,改变员工态度

第六章 不可不知的沟通要领

沟通的本质是交换

什么是失败的沟通

把握沟通的尺度

悉数沟通中的致命伤

要时常进行关爱型沟通

突发事件的心理疏导

心理沟通一定要有主题

如何做到化敌为友

第七章 如何激励你的员工

什么是心理激励

信任是最好的激励方法

让员工在批评中进步

上紧员工的“发条”

奖励要投其所好

惩罚有时也是一种激励

让员工在竞争中成长

激发员工的危机感

把握好激励的尺度

常规情况下的心理激励

表扬的心理激励方法

增加员工的心理收入

第八章 学会化解内部矛盾

心理冲突的必然存在

员工与员工的心理冲突

员工间心理冲突的原因

如何应对制度性冲突

与冲突各方保持心理距离

员工间心理冲突的应对策略

调停者的八种失败表现

支招解决与员工间的冲突

第九章 员工的自我管理

自我管理是管理的最高境界

让员工选择喜欢做的事

善于给员工压担子

让员工快乐地工作

让员工成为企业的“主人”

打造员工实现价值的平台

培养员工自我管理的技能

第十章 利用与调整“小群体”

任何单位都有“小群体”

“小群体”是把双刃剑

“小群体”有哪些危害

如何与“小群体”领袖沟通

控制“小群体”的措施

别让“小群体”失控

如何清除失控的“小群体”

培养自己的“小群体”

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