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作       者:墨墨

出  版  社:北京理工大学出版社

出版时间:2012-05-01

字       数:16.2万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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提起说话,每个人都不陌生。但是,在人际交往中,说话并不是嘴巴一张一合这么简单的事。在人际交往领域中,说话也被称为交谈,是一种“你来我往”的双向交流,是由两个或两个以上的人共同参与的语言交际活动。

  本书教你:
  在最短的时间内破与陌生人的尴尬;你不得不懂的暖场话语攻心术;拉近与他人关系的说话策略;获得他人好感的谈话技巧;拒绝他人而不伤感悟的沟通方式……


【推荐语】

  不怯场 不啰唆 不失言
  为你道出瞬间动他人的方法和与他人快乐相处的奥秘
  让你具备在任何场合说服任何人的能力


目录展开

前言

第一章 自我修炼打破交际“坚冰”

第一印象是人际交往的基石

良好的交谈礼仪让你更受欢迎

克服社交心理障碍的7大绝招

培养良好的说话习惯

9招提高你的语商

“笨嘴拙舌”成功交际的良方

第二章 寒暄让彼此关系迅速升温

用微笑打破陌生的防线

称呼是交际的“敲门砖”

自我介绍是打开交际之门的“金钥匙”

寒暄中常用的6种谦敬语

选择恰当的寒暄用语

用幽默拉近彼此间的距离

幽默让寒暄充满情趣

寒暄的6大禁忌

第三章 一分钟突破交谈窘境

和陌生人“一见如故”的4种开场白

提问是开启陌生交谈的“百宝匙”

谈话前尽量多了解对方

抓住对方的兴趣点,投其所好

谈论对方引以为豪的话题

寻找共同点,引发对方的“共鸣”

大众性话题是交谈的“催化剂”

把话说到对方心坎里

突破交谈窘境的其他方法

第四章 倾听是对别人最好的恭维

倾听是赢得对方好感的关键

倾听的5个层次

倾听要做到“5心”

高效倾听的10个技巧

用反馈信号表明你有兴趣

3招教你听出“话外之音”

倾听中插话的技巧

倾听的9大禁忌

第五章 良好的交流从赞美开始

赞美让双方的距离更近

赞美也有“保质期”

赞美对方引以为豪的“闪光点”

抓住对方不起眼的“闪光点”

勿以善小而不赞

“具体化”让赞美效果倍增

压低自己,抬高别人

先抑后扬是一种高超的赞美术

背后赞美,更胜当面恭维

幽默使你的赞美妙趣横生

第六章 把安慰的话说到对方心坎里

安慰别人的6大原则

最好的安慰是倾听

在心灵上陪朋友走一程

陪朋友出去散散心

幽默是最好的“精神按摩师”

安慰别人的其他方法

第七章 “一张嘴”把人说得心服口服

了解对方是说服的第一步

晓之以理,动之以情,衡之以利

登门槛效应

“欲擒故纵”让你的说服更顺畅

诱导对方开口说“是”

请君入瓮,把对方悄悄引入你的立场

类比法让你的说服更有力

激将法

用“共同意识”引发对方的心理共鸣

幽默让说服变得更轻松

说服他人的其他方法

第八章 “不”字怎么说出口

该说“不”时要说“不”

明确地说“不”让你更受尊重

耐心说明你的难处和苦衷

为拒绝找个恰当的“挡箭牌”

委婉拒绝,轻松说“不”

沉默是最好的拒绝

用幽默把拒绝“包”起来

拒绝别人的其他方法

说“不”的3大禁忌

第九章 给批评的“苦药”加一层“糖衣”

批评发挥作用的7大法则

成功批评的“五步进行曲”

“三明治”,让批评变得更“好吃”

赞扬是一种高效的批评手段

暗示,最具隐蔽性的批评手段

批评别人前,先做好自我批评

幽默让批评变得更“美丽”

批评别人的其他方法

批评的5大禁忌

第十章 怎样说“对不起”才能换来“没关系”

使道歉行之有效的7大原则

真诚道歉让你赢得更多朋友

拿捏好道歉的最佳时机

将道歉寓于赞美之中

借助“中间人”向对方道歉

在笑声中化解对方的敌意

道歉的其他方法

第十一章 给嘴巴安一个“把门的”

说话要深思熟虑,三思而后言

见人说人话,见鬼说鬼话

直言直语,伤人伤己

争辩是一件伤感情的事

杯子要留空间,说话要留余地

静坐常思己过,闲谈莫论人非

“谎言”让你的人际关系更和谐

幽默,同样要拿捏好分寸

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