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作       者:(日)铃木敏文

出  版  社:江苏凤凰文艺出版社

出版时间:2015-06-01

字       数:9.7万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

全球*便利店连锁公司7-Eleven的创始人――铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:

  不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;

  比起优,顾客往往更容易记住卖家的缺;

  消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;

  顾客并非不愿,他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。

通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列*经典、*全面、*实用、*通俗易懂的零售实践课。

 

【推荐语】

  ◆零售、电商、产品经理、快消从业者必读! 

  ◆刘强东:电商的本质就是零售!

  ◆日本“新经营之神”代表作!日本畅销超过10万册,横扫各大商业榜单。 

  ◆全球**便利店连锁公司7-Eleven创始人――铃木敏文亲述顾客心理洞察术! 

  ◆日本各行业一线成功人士――AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。 

  ◆消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求。

  ◆顾客并非不愿,他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。

  ◆任何人离工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”心中

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【作者】

  铃木敏文

  *企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的*典范”。他领导的日本*的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲*的零售王国,营业额约等同日本GDP1.25%,富可敌国。他曾三次领军企业变革,没有一次失败;而他所建立的单品管理概念,甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”(“单品管理”日文发音)。

 

目录展开

第一章 创造“新兴事物”的秘诀

不变的“立场”与全新的“素材”

为什么需要“销售力”?

不捉“第二条泥鳅”

“高品质”还是“便利性”?

如何挖掘空白市场?

消费者的购买动机在哪里?

如何面对质疑声?

第二章 顾客内心的秘密

站在顾客的立场上思考

真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”

顾客明天的需求才是关键所在

回归顾客视角

第三章 “销售”即是“理解”

消费者≠理性经济人

“损失”比“获得”更让人刻骨铭心

顾客的购买对象是产品价值

“爆发点”是成功的关键

“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”

拉近顾客距离的“待客之道”

通过“精选”产品为顾客提供价值

大胆拥抱网络零售渠道

第四章 从未来角度审视过去

“不传达”等于“不存在”

打造品牌形象需要坚持不懈

不要落入“成功”的陷阱

如何让有价值的信息自动“上钩”?

由“平凡”造就“不平凡”

“销售力”因挑战与努力而提高

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