为一线销售人员量身打造“金牌销售员成功成长系列”: 销售就靠这几招——二手房金牌销售员的86篇拿单日记 真正实操型房地产经纪人拿单手册,敲开二手房销售之门,打造超级房地产销售冠军 销售就靠这几招——汽车金牌销售员的60篇拿单日记 100%业绩增长模拟演练,全方位展示汽车成交实战技巧 销售就靠这几招——服装金牌导购员的86篇拿单日记
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前言
第一章 做个热情周到的主人
拿单日记1我随便看看,你不用一直跟着我
拿单日记2用赏心悦目的仪表吸引客户
拿单日记3不良的言行举止会影响到销售的成功
拿单日记4“电话一响, 黄金万两”,如何变现大有门道
拿单日记5客户不愿留下个人资料怎么办
拿单日记6如何接待朋友或熟人介绍来的客户
拿单日记7让自己的客户 “有时间”看车
拿单日记8为什么老客户会悻悻地离开呢
拿单日记9有些客户实在不好沟通,真是累
拿单日记10想留住老客户,请永远记住他的名字
第二章 “号”准客户的需求
拿单日记11有 “好眼力”才有好业绩
拿单日记12客户是不是购车的决策者
拿单日记13客户转了一圈,什么话都没说就打算离开
拿单日记14打车又方便又省心,何必非得自己买车
拿单日记15车子买回家就是贬值,想想都不想买了
拿单日记16划分客户类型,才能找准理想的销售对象
拿单日记17多用耳朵倾听,才能听到客户心里的真实声音
拿单日记18客户看了几款车,但都不满意
第三章 让客户怦然心动
拿单日记19让客户成为推介环节的主角
拿单日记20与客户站在同一起跑线上
拿单日记21 其他都还可以,就是车内空间有点小
拿单日记22井井有条的推介才能激发客户的购买欲望
拿单日记23客户总是拿其他品牌的同档次车来做对比
拿单日记24 客户心不在焉,如何吸引他的注意力
拿单日记25避免客户之间相互影响
拿单日记26客户总是抱有怀疑态度,不愿相信销售员的话
拿单日记27试乘试驾,有好体验才能引发兴趣
第四章 巧妙处理每一个异议
拿单日记28你们怎么会找某某代言呢
拿单日记29车子挺有型的,不过做工太一般
拿单日记30客户不满加价提车
拿单日记31这车什么时候降价
拿单日记32这款车好是好,就是太贵了
拿单日记33同一款车,某4S店比你们便宜多了
拿单日记34大品牌都打折,你们这小品牌才打九折
拿单日记35我不要赠品,直接给我折现抵扣车款吧
拿单日记36不会吧,小品牌的车还卖这么贵
拿单日记37不会吧,怎么比网上的报价贵那么多
拿单日记38我还是再等等看吧,说不定会降价呢
拿单日记39你们的广告费用高,车哪里值那么多钱
拿单日记40逛了那么多店,你们的价格最高
拿单日记41再降2000元,不然我就去别家了
拿单日记42多给我些优惠,我会介绍几个朋友来买的
拿单日记43明明已经给了最低价,客户还是不满意
拿单日记44现在就买的话,还有没有额外的优惠
拿单日记45在讨价还价的过程中,客户突然产生不满
第五章 把心动变为行动
拿单日记46别让你的客户等太久
拿单日记47我先逛逛,考虑一下再决定吧
拿单日记48我回去和家人商量一下再说吧
拿单日记49客户左挑右选,不知该定哪一款车型
拿单日记50陪伴购车的人左右了客户的决定
拿单日记51客户要购买的刚好是最后一辆现车
拿单日记52客户明明有了购买兴趣,却没有下单的意思
拿单日记53太贵了,我们没必要买这么好的车
拿单日记54我的预算不够,还是过些日子再说吧
拿单日记55直面失败,才能收获更多
第六章 成交只是关系的开始
拿单日记56接待新客户,不忘老客户
拿单日记57如果您不满意请告诉我们
拿单日记58端正态度是处理好客户投诉的前提
拿单日记59处理客户投诉的七个有效步骤
拿单日记60讲究技巧,变投诉为拥护
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