别输在不会说话上电子书

前言|PREFACE

Part1　说话之道：深得人心才是关键

说话也要用点心理学

说话必须掌握方法和艺术

察言观色是直击人心的基础

不同身份的人有不同的语言

说话快与慢可以推测人的性格

用字遣词可以看出为人

知己知彼的技巧

投其所好的妙处

一开始就攻占对方的内心

Part2　第一印象：开口就能赢得好感

让自我介绍更精彩

得体的称呼就是最合适的见面礼

在转介的时候注意准确

打招呼的时候让人感到温暖

让别人愿意听你说话

获得他人好感的八种方法

时刻不忘说一声谢谢

Part3　看人说话：对不同的人说不同的话

看准对象再说话

不妨从对方得意的事情说起

措辞一定要因人而异

分辨对象说话的技巧

如何与名人交谈

如何与富人说话

在什么山上唱什么歌

怎样与老年人谈话

如何与异性谈话

Part4　话随境迁：用好情境的微妙关系

好口才就是要顾及场合

注意说话的语境

注意说话的时境

特定场合的说话艺术

小环境大背景

怎样利用自然环境

如何在公共场合说话

批评的场合

酒桌上的谈话学问

探望病人的讲究

Part5　把握时机：该说的时候再开口

说话一定要把握火候

把握语言的准确性

能言善辩的艺术

一言既出，驷马难追

选择说话的最佳时机

妙语反击无理的行为

留心别人的忌讳

探究对方的真意

开个得体的玩笑

找到大家的相同之处

表达好感的六个技巧

回避难以回答的问题

话说太多总有失误

Part6　言辞达意：意思表达要清晰准确

和陌生人说话有讲究

生活中要多思多想

懂一点提问的艺术

懂一点回答提问的艺术

说出口的话要准确

把想法清楚地表达出来

说话的基础方式和礼仪

Part7　言由心生：好口才要情真意切

说话的目的就是表达思想

善于以情理服人

把握原则也要懂得变通

永远都要记住“有话好说”

说话之前先了解状况

不要触及别人的痛处

说话时要会换位思考

说话时不宜开过头的玩笑

说话时切莫自以为是

Part8　控制情绪：有理性的谈话才是最好的

日常会话应注意的事项

几个常犯的小毛病

办事交谈应注意哪些问题

日常交谈的三大禁忌

活跃社交气氛的十个绝招

Part9　留有余地：任何时候都别把话说绝

设法让人保住面子

勿揭人短处，勿戳人痛处

做事留余地，伤人别伤心

责人不如责己

说话不妨拐点弯

永远别说“你错了”

巧妙应对羞辱你的话

坦然面对别人的攻击

不要把话说绝

Part10　委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧

怎样避免和别人争论

灵活处理不同意见和见解

该委婉和含糊时，就不要直白

含蓄说话往往是做人有深度的表现

顾及更多人的面子

含蓄才是最有力量的

说话最好简短有力

让人印象深刻的回答

巧妙精彩的无效回答

Part11　恰到好处：说话贵在言谈得当

说话必须把握尺度

说话必须掌握火候

不能只顾自己

能短说别长说

忠言逆耳需慎重

Part12　谈吐幽默：会说话者必擅长幽默

认识幽默感的重要性

幽默离不开智慧

幽默感的内在构成

幽默的学习途径

幽默要注意的原则

幽默时不妨自嘲一下

形象的幽默艺术

制造幽默的常用方式

幽默要紧贴生活

让棘手变轻松

Part13　以理服人：言之有理让人口服心服

说服他人要遵循的原则

说服要寻找最佳突破点

说服他人的三种要素

五种常用的技巧

说服不同于争执

说服他人要有耐心

想说服要会揣摩

说服他人的实用方法

Part14　巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术

要真心地拒绝他人

学会轻松地对他人说“不”

委婉拒绝他人的艺术

关键时候大胆说“不”