破解企业人力资源风险·破解企业市场营销风险(全套2本)电子书

破解企业人力资源风险

第一章 人员招聘风险：鸡蛋里挑骨头，供需严重脱节

开篇案例：

大中公司的困惑

风险分析：

1.刻意追求完美

2.经验误区

3.应聘资格要求苛刻

解决之道：

1.慧眼识俊杰，招有用之人

2.根据自己的实际需要选拔人才

3.鸡蛋里不挑骨头

4.向猎头公司寻求帮助

5.人才招聘的原则

成功案例：

1.上海通用公司严格的招聘程序

2.朗讯非同寻常的招聘

3.卡耐基成功的万能钥匙

第二章 人员甄选风险：主观武断，难辨庐山真面目

开篇案例：

他不像你所想象的那么好

风险分析：

1.轻视挑战透过现象不识本质

2.主观武断判断失误

3.以貌识人，以貌取人

4.情绪智能被忽视

解决之道：

1.由表及里看庐山“真面目”

2.绕过识才“禁区”

3.“试”辨人才

4.科学选人最重要

5.识别好的人才

6.练一双火眼金睛发掘真正人才

7.才干比其他一切都重要

成功案例：

1.寻找永远的怀疑者

2.选拔人才重实践

第三章 用人风险：用短舍其长，使“能人”沦为“常人”

开篇案例：

总源沙拉油公司由盛而衰

风险分析：

1.以短掩长

2.只见“过”不见“功”

3.大材小用

解决之道：

1.把人才放在合适的位置上

2.按需任人各尽其能

3.让适当的人担任适当的职位

4.用人要用人长处

5.拒绝因人设事

成功案例：

1.比尔·盖茨卓越的用人策略

2.用人天才特朗普

3.福布斯让人才大显身手

第四章 家族式管理风险：任人惟亲，庸才难胜大任

开篇案例：

任人惟亲，巨星陨落

风险分析：

1.近亲繁殖弊大于利

2.任人唯贤才有发展

解决之道:

1.家族产业用非家族人员来管理

2.任人唯亲上演企业悲剧

3.什么样的亲人不可用

4.决不受人缘亲情的影响

5.启用外人作总裁

成功案例：

1.杜邦公司的秘密武器

2.希望集团的“刘氏理论”

第五章 绩效评估风险：干与不干一个样，严重挫伤员工的积极性

开篇案例：

海勒姆的“好消息”

风险分析：

1.现代企业绩效不良的原因分析

2.国内企业绩效管理存在的问题

解决之道：

1.绩效考核体系设计中应注意的问题

2.如何走出绩效管理的风险区

3.绩效体系考核的设计原则

4.正确评估人才绩效

5.公平评估业绩

成功案例：

1.灵化集团的考核报酬体系

2.北电网络的考核体系

3.博能的基于目标管理的考核体系

第六章 薪酬管理风险：感情用事，缺乏权威性

开篇案例：

日趋衰落的A公司

风险分析：

1.企业薪酬管理存在的问题

2.影响薪酬决策的主要因素

解决之道：

1.薪酬设计的原则与要求

2.薪酬水平及其外部竞争性的作用

3.确定有效的报酬制度

4.衡量企业的薪酬水平

5.薪酬方案的实施与修正

成功案例：

1.诺基亚的薪酬管理

2.三九集团独特的三九机制

3.东风汽车股份公司的薪酬管理框架

第七章 裁员免职风险：关键人才流失，业务陷于瘫痪

开篇案例：

亨利·福特二世的悲剧

风险分析：

1.人才流失的几大原因

2.管理者独断专行

3.盲目裁员

4.频繁跳槽为哪般

解决之道：

1.不可轻易载员

2.敢用强者才有成功的希望

3.把人才当成一条河流来管理

4.除了加薪还有别的高招

5.给员工“家”的感觉

6.让下属感到“受重视”

7.超弹性工作时间的威力

成功案例：

1.惠普的留人之道

2.出光和日本麦当劳公司稳定人心之道

3.思科拿什么留住人才

第八章 培训管理风险：无的放矢，赔了夫人又折兵

开篇案例：

亚细亚的教训

风险分析：

1.不注重人员的合理安排与培训

2.员工培训的风险区

3.培训常见的错误

解决之道：

1.重视员工培训

2.完善人才培训制度

3.将员工培训作为重要的管理理念

4.根据工作需要进行培训

5.培训员工有技巧

6.培训人才不可急于求成

7.对不同的人才要采取不同的培训方案

成功案例：

1.IBM魔鬼式培训

2.爱利信的培训组织

3.思科公司的培训之道

第九章 劳资关系风险：管理机制不完善，引起内部争议

开篇案例：

DN公司发生的劳资争议事件

风险分析：

1.管理制度不完善

2.内部纷争导致企业衰退

解决之道：

1.把握解决矛盾的主动权

2.保持良好沟通，增强企业凝聚力

3.及时修订规则

成功案例：

1.以信任和尊重员工闻名于世的惠普

2.双向沟通创造奇迹

第十章 培养接班人风险：缺乏战略眼光，丧失发展机会

开篇案例：

仓促决定，子承父业能力有限

风险分析：

1.时机没有把握好

2.能力有限心比天高

解决之道：

1.接班人管理能力的构成要素

2.做好人缘交接

3.亲近教育成功培训接班人

4.独立开业培养儿子作接班人

5.接班人要有独立人格

6.深思熟虑选择临时接班人

成功案例：

1.通用电器选择接班人的过程

2.克莱斯勒公司选择接班人的五个步骤

破解企业市场营销风险

第一章 营销战略风险：没有目标市场 无的放矢营销

开篇案例：

产品定位无方向，铱星公司宣布破产

风险分析：

错误的产品定位方向

市场认识的肤浅

模糊的目标市场

忽视市场调查和预测

解决之道：

细分市场，避免乱撞

寻找“主攻目标” 做到出手就赢

做好市场定位，为自己闯下一席之地

成功案例：

1.谁选对了谁就赢——福特T型车的成功决策

2.“我们时刻准备为你欢呼”——摩托罗拉的细分市场法则

第二章 产品研发风险：产品早已过时 还在拼命叫卖

开篇案例：

等待——迪斯尼公司大劫难

风险分析：

不创新就会失败

不驾驭未来就会失去机会

解决之道：

运用新产品开发策略，以便做到有条不紊

用创新引导消费

“战刀”越磨越锋利——新产品开发战略

创新是制胜的法宝

成功案例：

1.推陈出新，宝刀不老——吉列公司久盛不衰的保障

2.成功无秘诀，消费者至上——宝洁公司的产品开发理念

第三章 品牌战略风险：只图一时赚钱 忽视品牌塑造

开篇案例：

忽视品牌，对消费者耍鬼——冠生园“落马”

风险分析：

急功近利，名实不符

玩巧欺骗消费者——堵死自己路

忽视了品牌的价值

对品牌缺乏正确认识

解决之道：

认清品牌对企业发展的意义

加强品牌管理

把品牌当作一种长远的战略

创知名品牌

实施名牌战略

注重名牌产品的延伸与扩展

成功案例：

1.中国金字招牌全聚德的品牌战术

2.“我们要做百年老字号”——联想品牌的打造

第四章 渠道设计风险：渠道层层加价 顾客怨声载道

开篇案例：

三株全面失控，引爆渠道危机

风险分析：

盲目布点，遍地撒网

引发恶性渠道冲突

解决之道：

渠道能改变一切——分渠道营销策略

分销渠道应遵循的原则

加强渠道管理 确保渠道畅通无阻

渠道策略与顾客需求相匹配

成功案例：

1.渠道成就一切——泰林公司渠道设计理念

2.“武商巨人”的三步大跨跃

第五章 经销商管理风险：合作对象选不好 销售渠道难理顺

开篇案例：

把握不准合作的感觉——和路雪公司的深痛教训

风险分析：

营销无计划 经销商失去兴趣

忽视销售渠道的理顺

解决之道：

最大限度地发挥经销商的优势

根据适宜条件选择销售类型

激励渠中间商

成功案例：

1.立即利益，拉动代理——联想的攻心术

2.戴尔公司：直销的优势在于速度

第六章 产品沟通风险：偏爱广告轰炸 保销组合单一

开篇案例：

巨人走入广告误区，最终导致经营失败

风险分析：

模糊的广告定位

广告场面过于隆重

效仿跟风现象严重

广告中的承诺不能兑现

广告的意图不能迎合消费者心理

解决之道：

制定有效的市场宣传体系

了解电视广告发展趋势

建立有效的沟通体系

协调各种促销工具的使用程序

成功案例：

1.推出“非可乐”的行销概念——七喜饮料的“非可乐”独特宣传

3.东京迪斯尼乐园的招揽顾客怪招

第七章 销售管理风险：管理散漫失顾客 销售队伍不精干

开篇案例：

盲目扩张，销售管理跟不上——柯维特裹足不前

风险分析：

内忧外患造成销售管理人员素质平庸

销售管理缺乏战略眼光

解析之道：

建立一支精干高效的销售队伍

有效地管自己的销售人员

提高团队意识和积极性

做好岗前培训

成功案例：

1.时刻为顾客着想——约翰生的成功真谛

2.销售需要好态度——丰田公司最棒推销员的告诫

第八章 关系营销风险：公关方式不到位 各路关系理不顺

开篇案例：

不要与新闻媒体较劲——雀巢公司惨败非洲的真相

风险分析：

陷入与传媒的对抗

缺乏正确的公关对策

注重公关活动，缺乏战略公关

普遍存在投机心理

解决之道：

解读公关精髓，把握其促销点

塑造企业形象，创造有利的公关氛围

公关宣传的诀窍：左右逢源活水来

掌握独特的公关技巧

不把同行当冤家

成功案例：

1.公关的神奇威力：死水变活水，微软出泥潭

2.别具一格办厂庆——福特汽车公司公关成功典范

第九章 需求调查风险：市场调查嫌麻烦 消费心理搞不清

开篇案例：

阿迪达斯公司的致命失误：缺乏市场调查

风险分析：

低估了市场潜力与同行的攻势

关键时刻放松警惕

忽视研究大众消费的心理

入乡不能随俗

解决之道：

看透市场变化的玄机

掌握几种行之有效的市场调查方法

摸透“上帝”的脾气

了解消费群体的价值取向

成功案例：

1.调查给他带来巨大财富

2.长达两年的市场调查——宝洁公司大军入侵的前凑

第十章 营销策划风险：策划不到位 营销控制没落实

开篇案例：

市场不允许你失误——联合利华为何痛失中国市场

风险分析：

缺乏正确而又持之以恒的长远战略

营销计划宣传促销不力

规格单一，包装平淡

业绩不出色

解决之道：

不可忽视的环节——狠抓营销控制

运用技能正确开展营销

未雨绸缪，策划先行

成功案例：

1.统一管理突出个性——麦当劳公司独特的营销策略

2.我们不会犯同样的错误——希尔顿饭店成功经验