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把话说到客户心里去(全两册)电子书 租阅

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作       者:蔡富强

出  版  社:百花洲文艺出版社

出版时间:2013-10-01

字       数:15.6万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的 销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣,直击销售全流程中客户的各种心理,让读者能够轻松应对并掌握客户的心理 变化,从而改善人际关系、提升销售业绩。 Array
【推荐语】
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【作者】
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前言 你能像她卖辣椒一样推销产品吗?

第一部分 你的话能卖大价钱

第一章 撑死胆大的,饿死胆小的:学会和陌生人说话

第二章 到什么山上唱什么歌:和什么样的客户说什么样的话

第三章 不打无准备之仗:销售前作好100%的准备

第四章 会说的惹人笑,不会说的惹人跳:客户就是爷,别把他惹毛了

第五章 嘴碎的不如嘴笨的:客户喜欢憨厚的

第六章 说话细思考,吃饭细咀嚼:别让你的嘴坏了大事

第七章 会说不如捞干的:99%的客户需要“医生”而不是“演员”

第二部分 多说一句不如多听一句

第八章 此时无声胜有声:客户的话比你的话更值钱

第九章 吃菜吃心,听话听音:客户的话里有话

第十章 心急吃不了热豆腐:在客户的反对中寻找机遇

十一章 伶俐人一拨三转,糊涂人棒打不回: 别净拣对自己有利的听

第十二章 那些倾听中需要避免的

第十三章 会说的不如会听的:你听的不是话,而是尊重

第十四章 两只耳朵、一张嘴:业绩的80%都是靠耳朵听来的

主要参考书目

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