“芬”解上班族——全相职场素养课电子书

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内容简介

序言　PREFACE

第一章　职场素养总论

第一节　人在职场　挑战重重

情境启发　面对功败垂成

一、职场初涉：傻傻的二愣子

二、职场升级：解决问题的能力

三、职场进阶：面对“事与愿违”

四、职场面试：呈现真实的自我

『芬』解心得

第二节　究其本质　何为职场

情境启发　追求个人与组织的共好

一、职场是“协同合作”的修炼地

二、职场是“物竞天择”的竞技场

三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所

四、职场是没有“标准答案”的考试卷

五、职场是有付出有收获的公平秤

六、职场不畏失败，更应追求成功

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第三节　做专业人　决胜职场

情境启发　胜出的关键

一、“专家”不等同于“专业”

二、何谓全相职场素养

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第四节　素养架构　三足鼎立

情境启发　职场灾难片

一、专业知识

二、群体技能

三、自我领导力

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第五节　领导自　我精进不懈

情境启发　自我管理才是正道

一、新时代的企业管理

二、领导力与领袖特质

三、素养提升由“我”启动

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第二章　全相职场素养课之沟通能力

第一节　清晰流程　完善沟通

情境启发　上市幕后的万全准备

一、沟通讲求流程完整

二、沟通切忌轻率臆测

三、沟通挑战认知差异

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第二节　高效表达　建立信任

情境启发　心有灵犀——苹果实验

一、精确的表达工具

二、严谨的思考纪律

三、真诚的态度

四、信任建立得之不易

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第三节　职场表达　字斟句酌

情境启发　请描述你刚刚所在的会议室

一、观察与叙述

二、商业叙事

三、书信与网络往来礼节

四、词汇与句型结构的选择

五、声相的内涵

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第四节　释疑解惑　面对沟通

情境启发　汇报的思路

一、事实不清楚，该问还是不该问

二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？”

三、汇报了很多，主管还是不满意

四、主管问一句，工作成果全部被推翻

五、主管很善变，朝令夕改跟进难

六、主管很生气，严词批评拒沟通

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第五节　高明提问　梳理任务

情境启发　做中学，学中觉

一、提问是发掘答案的不二法门

二、提问的缘由

三、提问的正确心态

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第六节　肢体语言　优雅裕如

情境启发　美国国家安全局的关键报告

一、肢体语言的解读

二、握手问候

三、隐形的筷子

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第七节　职场社交　实战沟通

情境启发　关于薪资

一、避谈文化禁忌

二、尊重个人隐私

三、戒除口头轻佻

四、慎言消遣偏好

五、勤练方能运用自如

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第三章　全相职场素养课之心绪智能

第一节　专注意念　收敛心神

情境启发　静坐练习

一、静坐以收敛念头

二、缚心猿，锁六耗

三、专注心与意念的结合

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第二节　正视情绪　接纳小我

情境启发　潜意识游戏

一、与情绪共处

二、情绪的感染力与同理心

三、潜意识

四、小我

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第三节　拓增心力　刚柔并济

情境启发　同事间的激烈冲突

一、真正的强大来自无尽的柔软

二、正向面对“我担心、我害怕”

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第四节　心绪智能　由此入门

情境启发　负面情绪记得更久

一、向“懒”告别

二、锻炼“独处”的能力

三、垃圾桶理论

四、心绪智能互助小组

五、做自己的“诤友”

六、“勉强”自己

七、诚实面对“犯错”

八、守护心中的“英雄”

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第四章　全相职场素养课之专业形象

第一节　塑造形象　迈向成功

情境启发　游戏——你的形象

一、形象的自我认知

二、形象的重要——个人素养的体现

三、形象的重要——团体荣誉的维系

四、形象的重要——更好的自己

五、职场的专业形象

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第二节　专业形象　内外兼修

情境启发　穿Polo衫来面试的年轻人

一、仪容与体态

二、礼节

三、职场的正心与正行

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第三节　印象管理　阐道论术

情境启发　新手与老手

一、印象的产生

二、成见的必然

三、印象管理的步骤

四、印象管理方法与技巧

五、以友为镜

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第四节　职场女性　形象器识

情境启发　背叛

一、刻意

二、不刻意

三、不在意

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第五章　全相职场素养课之人文素养

第一节　人文素养　博爱理性

情境启发　知识分子对社会的价值

一、人文素养的内涵

二、人文素养的化育

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第二节　素养提升　策略建议

情境启发　人情之美

一、细节与周到

二、阅读与文艺

三、笔记与思维

四、摄影与视角

五、厨艺与健康

六、旅行与心胸

七、安静与智慧

八、利他与服务

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第三节　自我勉励　精进不息

情境启发　人生就在虚实交换间

一、储备职场素养的能量，过有意义的人生

二、坚持正道，培养正确的价值观

三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘

四、寻找生命的师傅

五、但念无常，慎勿放逸

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参考文献　REFERENCE

后记　POSTSCRIPT