万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

领导一定要知道的沟通艺术电子书 租阅

 

售       价:¥

纸质售价:¥31.90购买纸书

87人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:方圆

出  版  社:中国纺织出版社

出版时间:2015-01-01

字       数:17.8万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

温馨提示:此类商品不支持退换货,不支持下载打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  沟通是一门高超的艺术,有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器,它既是领导者实施领导的基本条件,又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者,都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度,有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中,与上级、下级、同级、客户等进行高效沟通的沟通规则与沟通经验,适合各行业各层级领导阅读。 沟通是一门高超的艺术,有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器,它既是领导者实施领导的基本条件,又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者,都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度,有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中,与上级、下级、同级、客户等行高效沟通的沟通规则与沟通经验,适合各行业各层级领导阅读。
【推荐语】
 
【作者】
方圆,70年代生人,男,副教授,任某外企山东区销售代理,博览群书,有多年的领导经验,另外具有自己独特的管理经验,善于总结,曾经多次到各大企业行员工培训。
目录展开

前言

第一章 讲究原则,善于沟通——优秀领导必备的工作能力

善于沟通是优秀领导管理的基础

沟通在领导关系中具有重要作用

领导沟通的特点

沟通是实现组织目标的有力保证

沟通是领导做出正确决策的前提

沟通是增进人际和谐的“润滑剂”

高效沟通要从“心”开始

消除沟通中的种种障碍

第二章 契取要领,有效沟通——领导日常工作常用的沟通形式

领导有效沟通的三种类型

领导在非正式沟通中的要领

领导书面沟通的特点与好处

领导者书面语言沟通的写作方法

领导成功主持会议的沟通技巧

领导电话沟通中讲究的礼仪

领导在网络沟通中的要领

第三章 措辞精确,表达准确——领导者语言沟通的基本要求

领导巧妙沟通需要精确的语言

沟通时让每句话都充满感情

说话详略得当、注意场合

涉及敏感问题的话要点到为止

不确定的问题可以使用模糊语言

沟通时赞扬他人的语言艺术

批评他人时要把握好分寸

说服他人要运用的语言技巧

第四章 展示魅力,用对方法——领导者身体语言的沟通艺术

领导沟通需要用身体语言“说话”

领导要掌握的服饰语言的运用技巧

微笑能缩短彼此间的心理距离

不同握手方式表现出的握手语言

领导常用的几种身体语言

领导需要读懂的肢体语言信息

第五章 把握契机,运用技巧——领导成功沟通要掌握的策略

成功沟通要建立在尊重的基础上

沟通中要善于制造回味无穷的话题

沟通时多谈论对方感兴趣的话题

说话幽默生动能加强沟通效果

沟通时要多使用温和友善的语言

沟通中的倾听是成功的一半

沟通中要掌握的提问技巧

第六章 选择时机,把握分寸——领导与上级沟通的语言艺术

与上级沟通时要掌握的语言艺术

熟悉上级心理才能在沟通时说对话

敬业精神是与上级良好沟通的前提

与上级沟通时要选择适当的时机

向上级汇报工作时的语言技巧

劝谏上级时要使用的语言艺术

向上级提意见时学会旁敲侧击

拒绝上级时说“不”的语言艺术

向上级提要求时要维护上级的权威

与不同性格的上级沟通时应掌握的技巧

第七章 善于倾听,运用技巧——领导与同级沟通的语言艺术

与同级沟通要掌握的语言技巧

同级之间沟通时要善于倾听

与同级沟通时要相互尊重

与同级沟通时要避免正面冲突

巧妙化解与同事之间的矛盾

拒绝同事时要掌握的沟通技巧

与不同性格的同事沟通的艺术

第八章 温暖得体,平易近人——领导与下属沟通的语言艺术

与下属沟通时语言要温暖得体

与下属日常沟通时要平易近人

向下属提出期望时应掌握的语言艺术

用适度的批评与下属进行沟通

赞美下属也是一种沟通方式

让下属配合自己的工作要有技巧

说服下属时要循循善诱

第九章 巧问妙答,创造双赢——领导与客户沟通的语言艺术

谈判时的巧问妙答是沟通的利器

掌握谈判桌上的双赢法则

谈判时与客户沟通的技巧

多从客户角度考虑问题

怎样与不同类型客户沟通

获取客户好感的六大技巧

与外国客户沟通时的禁忌

第十章 随机应变,扭转乾坤——领导遇到突发事件时的沟通艺术

了解突发事件的处理原则

突发事件中与媒体的沟通艺术

企业危机事件中的沟通原则

领导处理矛盾冲突的沟通艺术

利用冲突中的沟通为成功做铺垫

参考文献

累计评论(0条) 0个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部