领导一定要知道的管人智慧电子书

前言

第一章 仔细观察，细微体会——领导一定要知道的察人方法

领导观察人才要掌握的原则

多从细节之处来观察人才

全面考察人才要掌握的方法

引导下属说出心里话

第二章 身体语言，识人内心——领导一定要知道的非语言识人方法

满不在乎的表情代表内心不满

瞳孔放大表露兴奋心情

眉骨抬高表示心存怀疑

视线游离说明对方心神不宁

双手相合透露出真实想法

不同坐姿展现不同的内心活动

不同走姿反映对方是傲慢还是谦虚

不同站姿显示一个人是否有自信心

第三章 言由心生，语有心控——领导一定要知道的听声识人法

“口头禅”是内心的自然流露

把“我”字常挂嘴边的人内心不自信

常说“忙”的人内心空虚

人前炫耀是自卑的表现

喜欢揭人之短的人心怀嫉妒

第四章 遵循原则，公正招聘——领导一定要知道的招聘方式

企业招聘人才的标准

高效招聘新员工的五个步骤

招聘中的面试方式及提问技巧

人才招聘必须要注意的问题

招聘人才要掌握的关键点

第五章 不拘一格，灵活选人——领导一定要知道的选人法宝

优秀员工要具备的条件

敢于选拔与自己不同的人才

善于从公司内部选拔人才

选才适度，重在培训

第六章 知人善任，方圆互补——领导一定要知道的用人之道

知人之长才能避人之短

用优化组合来发挥员工的特长

把员工放在他最适合的位置上

学会巧妙使用“怪才”

敢于提拔强过自己的人

善于用人之“短”

巧妙任用“刺儿头”人才

用特殊人才时要打破常规

第七章 以情动人，巧妙挽留——领导一定要知道的留人绝招

留住员工要从对方的需求入手

制订合理公正的薪酬结构

留住员工的心要从小事做起

多给予员工晋升的希望

用关心来换取员工的忠诚

落实防范员工离职的措施

第八章 讲究策略，有效授权——领导一定要知道的任人策略

授权要讲究的原则和策略

授权需把握时机注意细节

有效授权要掌握的方法

授权时要选好对象

授权的同时要学会收权

根据不同的越权情况，采取不同的应对方法

给下属被器重的感觉

避免陷入授权误区

第九章 适时赞美，巧用激励——领导一定要知道的励人法则

赞美能收到神奇的激励效果

用目标激励下属的工作积极性

及时肯定成绩以激励员工

福利和奖金是激励的有效手段

运用特殊地位来激励下属

按照员工的不同性格进行激励

第十章 批评有度，赏罚分明——领导一定要知道的惩人原则

批评下属要掌握的技巧

委婉的批评更有效果

让惩罚成为简单有效的管理手段

惩罚员工要掌握的技巧

把惩罚变为一种激励

教会员工从错误中获益

第十一章 树立威严，以身作则——领导一定要知道的服人方略

以身作则，律人必先律己

言行一致才能让员工信服

当好让员工自觉追随的表率

善于用自己的专长征服员工

发怒时也要维护领导形象

要与员工保持一定的距离

必要时对下属恩威并用

第十二章 化解矛盾，因势利导——领导一定要知道的驭人之术

下属之间的矛盾要从根本上防止

对下属矛盾适当进行“冷处理”

驾驭实力派下属的策略

管理“老上级”的有效方法

管理老资格下属的技巧

让下属明白服从命令是天职

巧妙管理居功自傲的下属

约束投机取巧的下属有高招

驾驭强势下属需要一颗包容的心

驾驭难管理的下属有方法

第十三章 软硬并用，巧妙协调——领导一定要知道的束人手段

绵里藏针是管束下属的制胜之道

必要时软硬并用、双管“治”下

面对下属的不敬要从容镇静

正确对待公司中的小道消息

关键时刻抓住“坏”典型狠狠整治

管理反对自己的下属时需要方法

善于瓦解公司内部的“小圈子”

机智应对下属的“小报告”

第十四章 没有规矩，不成方圆——领导一定要知道的管人制度

合理公正的制度胜过一切说教

制定制度要与时俱进

人性化的制度更能约束员工

有效的制度不在多而在于执行

制度落实到位，员工才能各负其责

需要管头管脚，但不要从头管到脚

制定制度必须遵守的原则

第十五章 巧用制度，激发干劲——领导一定要知道的激人制度

合理的薪酬制度能激发员工干劲

用奖励制度激发员工的创新能力

晋升制度激发员工的工作动机

合理化建议制度能激发员工的潜能

用责任制度激发员工的工作责任心

用荣誉制度激发下属的工作激情

参考文献