带队伍的14个关键法则电子书

前言

第一章 修炼自我——好领导才能带出好队伍

做团队的领头雁

要有海纳百川的心胸

不断提升你的领导力

1.良好的个人修养

2.不可或缺的自我管理能力

3.全方位修炼，摆正自己的位置

4.抓住工作重点，体现领导的价值

5.敢于颠覆自己

6.勇于自我超越

带好团队最重要的8个秘诀

做好三件事，让员工永远信任你

1.领导犯错的时候跟员工道歉

2.睿智地处理了员工的愚蠢错误

3.对于员工私人和重要的事情给予同情和鼓励

管理是一种平衡艺术

1.效率与效果的平衡

2.人情与制度的平衡

3.紧迫感与保持耐心的平衡

4.果断与柔性的平衡

5.强势与包容的平衡

6.自我意见与他人意见的平衡

7.经验与创新的平衡

走动到员工中间去

第二章 分享愿景——梦想是团队起航的原动力

共同愿景是团队发展的基石

与员工分享团队的愿景

激发员工的荣誉感

注入信念力，让催生出激情的信仰永不垮

用“具体的”事业梦想去激励员工拼搏

制定清晰具体适度的团队目标

第三章 伯乐相马——慧眼识人为团队所用

选人是团队建设与管理的起点

对于新员工，首先是甄选而不是培训

选择团队真正需要的人“入队”

做好人才储备工作

1.建立一个标准化的流程

2.适当制造危机感

3.设置机动岗位

4.基于交叉业务进行培训

5.实施轮岗

有潜力的年轻人应重点培养

善用对手的人才

挑选不同角色类型的团队成员

1.实干者

2.协调者

3.推进者

4.智多星

5.外交家

6.监督者

7.凝聚者

8.完美主义者

9.技术专家

第四章 制定规则——约束并确保全员步调一致

规则决定结果

制度能让员工主动执行

制度管理要细致具体

制度的生命力在于严格执行

第五章 合理授权——发挥每个员工的最大潜能

把握有效授权的八个原则

1.分等级原则

2.量力原则

3.目标明确原则

4.授权内容明晰原则

5.职能界限原则

6.责权统一原则

7.支持原则

8.可控原则

授权之后不要放弃监督和控制

1.每天抽出一点时间检查工作

2.要有选择地进行检查

3.永远都要越过权力的锁链

4.要多问问题

5.重新检查你发现的错误

走出授权误区

1.随意授权

2.含糊授权

3.授权失当

4.推卸责任

5.越级授权

6.在授权时找借口

7.授权不充分

8.授权者没自信

如何纠正越权行为

1.职责明确

2.为下属排忧解难

3.表扬与批评相结合

4.维持现状，下不为例

5.因势利导，纠正错误

防止反授权现象

1.确定反授权的类型

2.找出反授权形成的原因

3.解决反授权问题的方法

第六章 刚柔相济——恩威并施才能见奇效

批评员工贵在有情有度

1.批评员工要诚恳

2.要弄清事实

3.不要大发雷霆

4.不在公众场合批评员工

5.对事不对人

6.要因人而异

7.允许员工申辩

8.以友好的方式终结

要允许员工犯错误

运用“夹心饼”批评法

斥责下属后要适时安抚

领导者应当奖励的7种人

1.奖励能给团队带来长期利润的人

2.奖励敢于冒险和勇于创新的人

3.奖励行为果断的人

4.奖励高效率者

5.奖励采取行之有效工作方法的人

6.奖励默默无闻但卓有成效的人

7.奖励忠诚员工而非朝三暮四者

第七章 任务管理——打造高效落实工作的团队

明确下达任务，并给执行者必要的帮助

让员工对战略了解了再去执行

领导者必须更多地关注具体的执行问题

建立并优化工作流程

1.建立工作流程

2.简化工作流程

3.审查工作流程

制定完善的绩效考核制度和标准

1.标准要具体

2.标准要适度

3.标准能改变

4.标准要有时间限制

5.制定标准应遵循的步骤

团队成员要合理分工

1.依据员工的能力分工

2.依据员工的知识背景分工

3.依据适度原则分工

第八章 传递激情——让员工自动自发跟你打拼

领导要善于激励员工的斗志

努力为员工搭建事业发展的平台

1.营造适宜人才发展的空间

2.建立有利于人才脱颖而出的用人机制

3.建立有利于人才全面发展的育才机制

4.指导员工发展个人事业

5.为员工创造畅通的晋升渠道

当众奖励作出突出贡献的员工

对员工的激励手段要因性格、兴趣不同而异

1.要用心发现下属的兴趣

2.充分利用下属的个人兴趣

制定和实施有效的晋升制度

第九章 激活竞争——提升团队的整体竞争力

给每个员工充分的竞争机会

1.机会均等原则

2.因事设人原则

3.连续原则

为员工设定竞争对手，令其主动展开竞争

1.做好岗位备份，让员工时刻感到竞争的压力

2.向特殊员工暗示竞争对手的存在

3.引入外来竞争对手

4.用裁员威胁逼迫员工主动展开竞争

避免团队成员之间的恶性竞争

1.适度引入竞争

2.倡导在竞争中合作

3.通过心理疏导预防和遏制不良竞争

激起员工争强好胜的欲望

1.诱发员工的“逞能”欲望

2.强化员工的荣辱意识

第十章 心理减压——及时遏止不良情绪蔓延

消除职业倦怠症

给员工施加压力要适度

1.适度给员工施压

2.及时给团队成员减压

正确对待和化解员工的抱怨情绪

1.耐心倾听下属的抱怨

2.尽量了解起因

3.提供你的见解

4.如果有必要，你要立即采取相应的纠正措施

引导员工将压力转变为执行力

1.促进员工之间的良性竞争

2.为员工设置工作的最后期限

帮助情绪低落的员工重新振作

1.帮助陷入情绪低潮的下属重新振作

2.鼓励情绪低落的员工自己解决问题

3.给丧失信心的员工分配重要任务

第十一章 化解冲突——维护团队稳定的必要条件

别让内部矛盾影响团队的战斗力

1.深入调查以掌握真实情况

2.确定解决问题的标准

3.保持公正客观的态度

4.循序渐进地处理矛盾冲突

5.善于利用最能解决问题的人

6.采取对双方都有利的措施

7.不要轻易介入非工作矛盾

找到产生冲突的根源

1.处事方式不同

2.职责不清

3.个人性格因素

4.小团体利益纠纷

将矛盾消灭在萌芽状态

就事论事地解决冲突

1.不依据个人好恶处理

2.不牵涉过往的事

3.不盲目处理

化解团队冲突

1.“冷却”制怒

2.协商解决法

3.双方适度退让

4.竞争决胜

5.黄牌警告

6.设置更高的目标

清除团队内部的“小圈子”

1.网式多渠道沟通

2.塑造团队文化

3.员工工作考核标准统一透明

4.员工评价全面客观和透明度

5.加强德育

6.轮训和调动轮换

7.注意相似背景人员的人事安排

对冲突双方进行心理疏导

1.给员工一个台阶

2.让员工宣泄不满

3.肯定员工的功劳

协调团队内部各部门之间的关系

第十二章 倡导协作——缔造和谐信赖的团队文化

创造团队凝聚力，增强团队活力

领导者既要言而有信，又要信任下属

强化团队成员的补位意识

1.强化主动补位意识

2.把握补位的时机

设立群体奖，以加强员工的团队精神

加强团队成员间的信息对接管理

1.用可视化方式对接信息

2.用“回报”整合信息

团队成员协作的监督与管理

1.明确监督的范围

2.选择恰当的监督方式

3.用奖惩完善监督

第十三章 注重培训——让员工与企业一起成长

重视培训这种高回报的投资

制订有效的培训计划

1.明确培训目标

2.确定培训内容

3.选择培训方法

团队培训的主要环节

1.培训需求预测和分析

2.扫除培训的障碍

3.选择培训方式

4.培训前的准备

5.避免常见错误

6.评估培训效果

鼓励员工自我培训

1.周六员工课堂

2.鼓励员工深造

3.利用互联网

4.充分利用局域网

5.鼓励员工读书

6.提倡标高超越

对不同层次的人才要采取不同的培训方法

1.公司经理

2.基层管理人员

3.专业人员

4.一般员工

第十四章 勇于革新——团队事业常青的保障

打造创新型团队

激发团队成员的变革热情，共同推进变革

1.给团队注入创新变革的活力

2.领导者要做变革的榜样

3.努力改变员工的思想观念

4.提高变革执行力的“能见度”

激发创新意识，鼓励创新思维

创新要遵循孤峰原理

有效进行人事变革

1.在可达到的范围内提升业绩指标，同时较明显地提高薪酬

2.让接班人上手

3.增加同重点客户的联系和沟通

4.增进对客户的了解

5.为“绊脚石”举行欢送会

流程再造让创新更流畅

要把创新成果有效复制下来

参考文献