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第一编 突发事件的网上舆情应对与处置
第一案例 四川芦山“4·20”地震
第二案例 马来西亚航空公司MH370航班失联事件
第三案例 福建厦门BRT公交车爆燃事件
第四案例 山东青岛“11·22”石油管道泄漏爆炸事件
第五案例 上海外滩踩踏事件
第六案例 云南昆明明通小学踩踏事件
第七案例 江苏昆山工厂爆炸事件
第八案例 浙江宁波奉化倒楼事件
第九案例 “7·23”甬温线特别重大铁路交通事故
第二编 群体性事件的网上舆情监测与处置
第一案例 广东茂名PX事件
第二案例 贵州瓮安“6·28”群体性事件
第三案例 四川什邡群体性事件
第四案例 江苏启东部分市民抗议造纸厂污染事件
第五案例 浙江余杭部分市民抗议垃圾焚烧厂事件
第六案例 云南孟连群体性事件
第七案例 云南晋宁征地纠纷群体性事件
第八案例 湖北石首群体性事件
第九案例 广东汕头部分市民打砸市委事件
第三编 政府部门及公职人员的网上负面舆情应对与处置
第一案例 江苏南京官员夫妇殴打医生护士事件
第二案例 湖南临武城管执法冲突事件
第三案例 上海法官集体嫖娼事件
第四案例 广西醉酒警察枪杀孕妇事件
第五案例 上海相关部门钓鱼执法事件
第六案例 雷政富“不雅照”事件
第七案例 陕西神木“房姐”事件
第八案例 山西太原讨薪农民工遭警察殴打致死事件
第九案例 湖南凤凰古城收费事件
第十案例 广西玉林“狗肉节”事件
第四编 一般社会热点事件的网上舆情应对与处置
第一案例 甘肃兰州自来水苯超标事件
第二案例 上海黄浦江死猪事件
第三案例 《新快报》记者陈永洲虚假报道事件
第四案例 山西疫苗事件
第五案例 山东招远邪教徒杀人事件
第六案例 浙江温岭杀医事件
第七案例 北京大兴男子摔童事件
第八案例 北京“最牛违建”事件
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