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最受欢迎的哈佛沟通课(去梯言系列)电子书

★风靡全球的哈佛经典沟通课程,改变千万人生的精英沟通口才。 ★如何突破沟通堡垒?如何化解棘手局面?如何达成沟通愿望? ★世界一流学府哈佛大学沟通学专家为你讲授关键性沟通秘笈,让你能够—— •清晰表达信息,赢得他人理解和信任 •准确捕捉交流中的关键点 •听懂对方的“话外音” •说出吸引人心的话 •迅速将陌生人变成朋友 •拒绝他人不伤感情

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作       者:钱智贤

出  版  社:立信会计出版社

出版时间:2016-04-01

字       数:14.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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据统计——人际沟通中85%的错误都是由于沟通不善造成的。 如何把陌生人迅速变成朋友?如何成功说服他人?如何巧妙化解尴尬?如何充满自信地当众演说?如何在谈判中稳操胜券?如何在辩论中大获全胜?如何与领导、下属、同事、家人和朋友更好地沟通?如何才能拥有侃侃而谈、能言善辩的口才技巧?如何才能具备令人信服、打动人心的沟通能力? 不会沟通,还想成功?要沟通,先学哈佛沟通课。 哈佛大学著名语言学家罗曼·杰克布森认为,说话是人与生俱来的天赋,但良好的谈吐和沟通能力需要依靠后天的练习。哈佛大学沟通课为我们提供了绝佳的口才训练和沟通能力提升途径。《*受欢迎的哈佛沟通课》以精练生动的语言,结合丰富典型的案例,从沟通的基本功修炼,到沟通准则的把握,再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略,全面解读了哈佛沟通课理论体系和实践运用之道,让你掌握哈佛沟通课的的无穷奥妙,增强自我影响力,改变他人心意,创造双赢的沟通,轻松达成人生愿望。   据统计——人际沟通中85%的错误都是由于沟通不善造成的。 如何把陌生人迅速变成朋友?如何成功说服他人?如何巧妙化解尴尬?如何充满自信地当众演说?如何在谈判中稳操胜券?如何在辩论中大获全胜?如何与领导、下属、同事、家人和朋友更好地沟通?如何才能拥有侃侃而谈、能言善辩的口才技巧?如何才能具备令人信服、动人心的沟通能力?   不会沟通,还想成功?要沟通,先学哈佛沟通课。 哈佛大学著名语言学家罗曼·杰克布森认为,说话是人与生俱来的天赋,但良好的谈吐和沟通能力需要依靠后天的练习。哈佛大学沟通课为我们提供了绝佳的口才训练和沟通能力提升途径。《*受欢迎的哈佛沟通课》以精练生动的语言,结合丰富典型的案例,从沟通的基本功修炼,到沟通准则的把握,再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略,全面解读了哈佛沟通课理论体系和实践运用之道,让你掌握哈佛沟通课的的无穷奥妙,增强自我影响力,改变他人心意,创造双赢的沟通,轻松达成人生愿望。    
【推荐语】
★风靡全球的哈佛经典沟通课程,改变千万人生的精英沟通口才。 ★如何突破沟通堡垒?如何化解棘手局面?如何达成沟通愿望? ★世界一流学府哈佛大学沟通学专家为你讲授关键性沟通秘笈,让你能够—— •清晰表达信息,赢得他人理解和信任 •准确捕捉交流中的关键 •听懂对方的“话外音” •说出吸引人心的话 •迅速将陌生人变成朋友 •拒绝他人不伤感情 •运用沟通艺术展现自我魅力与影响力 •消除团队间的不和和谐因素,提高团队战斗力 •加深夫妻感情,提升婚姻幸福指数   …… ★微软、苹果、高盛、通用电气、白宫智囊团等世界五百强企业高管和员工都在学习的沟通秘技。 ★适用于:读心攻心、识人用人、升职加薪、客户推销、高端谈判、商务谈判、危机处理、管理团队、企业管理、情感对话等沟通场合。 ★学会哈佛沟通课,领悟哈佛沟通术,人人都可以高效沟通! ★上完这一课,在任何场合说服任何人!     
【作者】
钱智贤 云南真有效企业管理有限公司董事长、巨人投资控股集团主席、云南昆明QQ物语精品连锁有限公司总裁、云南昆明皎洁商贸有限公司总裁、飞来爱蜂蜜创始人、壹梦香水创始人。 出生于贵州六盘水盘县农村,先后当过工人、服务员、推销员、保险等工作,也经历创业挫败;后来一个偶然机会触培训行业,受陈安之老师指引,先后向国内外30多位激励大师及企业家探求演讲技巧。  擅长企业运营管理、商业模式设计、领袖经营哲学智慧。为世界五百强中国联通、太平洋保险、安利(中国)等100家企业做过服务;培训学员超过50万人,培训企业超过500家,另外通过培训策划,间辅导控股企业超过10多家;受到企业认可和良好的社会知名度。 主讲课程: 《唤醒心中的巨人》《领袖商战力量》《领袖演说力量》《全员销售力量》《全员执行力量》等。
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前言

第一章 人人都可以高效沟通——沟通素养课

自信:充满自信,自然大方

亲和:语气委婉,平易近人

语音:抑扬顿挫,娓娓动听

明确:紧扣目的,有的放矢

中肯:话语中肯,言之有物

简明:简洁明快,精练得当

通俗:深入浅出,通俗易懂

真诚:真诚恳切,言行一致

情感:情感充沛,有感染力

第二章 赢得人心的完美沟通艺术——沟通风格课

形象:说话要有声有色

逻辑:说话要严谨缜密

比喻:用鲜活的形象打动对方

含蓄:言在此而意在彼

赞美:赢得人心才能赢得沟通

幽默:幽默让沟通搭上快车道

变通:说话有技巧,沟通无极限

第三章 说好关键的第一句话——开场沟通课

开个好头:把握开场最初10秒钟

一语定乾坤:初次见面说好第一句话

拉近距离:瞬间征服人心

寻找话题:交谈中要学会没话找话

开门见山:你要想向对方说点什么

激发交谈欲:主动引发一场沟通

揣摩试探:想钓鱼,就要像鱼一样思考

循循善诱:步步为营,把沟通导向高潮

第四章 说话有礼貌,沟通也优雅——沟通礼仪学

称呼:礼貌称呼是沟通的敲门砖

换位思考:站在他人的角度交谈沟通

优雅谈吐:养成优美而文雅的沟通风格

他人是“上帝”:少说“我”多说“你”

敬语:得体地使用敬语和谦词

姿态:体态到位,沟通才到位

微笑:让微笑为你的沟通加分

道歉:用好“道歉”这门沟通学问

感谢:感谢的话恰当说出来

第五章 说话说到位,沟通才到位——沟通分寸课

谨慎开口:谨防言多必失

有话好说:掂量每句话的轻重

言之有度:说话要有分寸,沟通要有尺度

口有遮拦:避免话不投机、话语伤人

尊重他人感受:说话不能只顾自己过瘾

点到为止:话到嘴边留半句

不揭底牌:识破别说破面子

三思后言:说话要留余地

予人“台阶”:说话要给对方“台阶”下

不触“逆鳞”:不要触犯他人的痛处

不乱开玩笑:沟通中不宜开过头的玩笑

广开言路:给别人表达和沟通的机会

第六章 消除异议,让所有人都听你的——沟通说服力

耐心法则:说服他人要循序渐进

攻心法则:说服是场攻心战

情理法则:晓之以理,动之以情

好言相劝法则:忠言不逆耳,曲径可通幽

“明话暗说”法则:真话有时变个说法

直话婉说法则:把难听的话说得动听

隐藏动机法则:隐藏动机,掌控沟通主导权

旁敲侧击法则:牵着他的鼻子走

登门槛法则:先提小要求,再提大要求

第七章 怎么听比怎么说更重要——沟通倾听术

重倾听:倾听是无言的赞美和恭维

用耳听:说话要带着两只耳朵

用心听:拥有倾听者的良好素质

礼貌听:不要随便打断别人说话

耐心听:做一个耐心的倾听者

静静听:沉默是沟通的一种境界

听+说:倾听中的插话技巧

第八章 化负能量为正能量——沟通批评课

批评讲方式:怎样批评别人才愿意听

批评分轻重:批评切忌恶语伤人、不分轻重

批评重事实:批评切忌捕风捉影、主观臆断

心平气和式批评:不吼不叫的批评艺术

激励式批评:激励比惩罚更有效

赞美式批评:为批评加点“糖”

三明治式批评:赞扬—批评—赞扬

安抚式批评:批评善后安抚的语言技巧

因人批评:不同的人要有不同的批评方法

第九章 对意见坚决拒绝,对人热情友好——沟通拒绝术

敢于说“不”:别让不好意思毁了你

友好拒绝:拒绝,但不使人难堪

善于拒绝:没有拒绝,只有不会拒绝的人

拒绝六式:拒绝绝招,招招见效

含糊拒绝:把“不”说得含糊些

择机拒绝:说“不”时机是关键

含蓄拒绝:通过言外之意表示拒绝

套用拒绝公式:善于说“是—不—是”

侧面拒绝:转移话题,从侧面说“不”

借口拒绝:为你的拒绝找个“挡箭牌”

重复否定拒绝:重复否定部分,可以否定全部

补偿拒绝:拒绝后给予对方点“好处”

拒绝禁忌:拒绝有底线,说“不”有禁忌

第十章 每一种场合都是沟通的练习——场合沟通课

应景沟通:说话看场面,沟通看场合

“入乡随俗”:不同场合说不同的话

变换角度:特定场合变换说话方式

语如其人:依据自己的身份沟通

因人说话:依据听众的身份沟通

看看想想说说:边看边说,边说边看

投其所好:注意对方,择机开口

察言观色:把话说到对方心坎上

拜访场合沟通:迎来送往,增进友谊

面试场合沟通:言语互动,脱颖而出

酒宴场合沟通:推杯换盏,左右逢源

非常场合沟通:智言化窘境,沟通不冷场

公关场合沟通:应答自如,打通“关节”

谈判场合沟通:攻防有据,稳操胜券

会议场合沟通:调动与会者的每一根神经

演讲场合沟通:巧言煽情,掌声如雷

辩论场合沟通:巧舌如簧,雄辩天下

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