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沟通的技术——让交流、会议与演讲更有效电子书

  通过本书,你将了解以下内容:   如何在平衡各类跨功能项目组、利益相关者及客户的潜在需求、目标及要求的同时将他们集合在一起。   如何通过议程设置筹备活动,以适合不同个性的参与者,并找到*适合你个人的工作方案。   如何组织研讨会、头脑风暴、焦点小组等团体沟通活动。   如何运用访谈、可用性设计、电话销售和督导进行一对一的沟通。

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作       者:【美】RussUnger,BradNunnally,DanWillis著

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2015-02-01

字       数:13.9万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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本书旨在帮助读者有效提高职场中各类沟通交流活动的效果。书中融合了大量行业专家的集体智慧,其中的技巧可以帮助你更有效地和同事、客户、老板甚至是陌生人行一对一、一对多的交流。从指导沟通前的准备工作,到处理复杂的个性问题,本书全面、详实地介绍了各种情景下的沟通方法、大量的提示、技巧和技术。此外,书中给出了大量商界沟通高手的现身说法。 管理人员、市场人员、产品经理、商业分析师、人力资源专业人士、设计师,以及咨询行业人员,都可以利用本书中的知识,确保每一次沟通—交流、会议、报告、演讲—都富有成效。<br/>【推荐语】<br/>通过本书,你将了解以下内容: 如何在平衡各类跨功能项目组、利益相关者及客户的潜在需求、目标及要求的同时将他们集合在一起。 如何通过议程设置筹备活动,以适合不同个性的参与者,并找到*适合你个人的工作方案。 如何组织研讨会、头脑风暴、焦小组等团体沟通活动。 如何运用访谈、可用性设计、电话销售和督导行一对一的沟通。 如何展诸如会议演讲、虚拟研讨会、讲座等一对多的沟通活动。 学会如何管理各种规模的沟通活动中的参与者问答。<br/>【作者】<br/>RussUnger 《UX设计之道》的作者之一,用户体验咨询师,哈灵顿设计学院网页设计与发专业咨询委员会成员。他的专题研讨会吸引了各类公司的参与,从创业公司到大型集团。自1993年以来,他已成功帮助多家企业在设计中融了用户体验的策略和方法。 BradNunnally Perficient公司首席用户体验咨询师,主要负责用户体验的研究、建模、策划及测试工作。在职业生涯中,他曾帮助金融、医疗管理、公共事业及医药管理等领域的客户企业成功挖掘顾客及使用者的潜在需求,发了直针对这些需求的参与式体验活动。 DanWillis 用户体验咨询师,从九十年代中期始就创设了一系列运行稳定的网站和应用程序。他曾担任washingtonpost.com和PBS.org的首任用户体验总监。<br/>
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前言

第一部分 建导准备

第1章 准备

第2章 答疑解惑

第3章 制定议程表

第4章 个性筹备

第5章 掌控环境

第6章 练习

第二部分 团体建导

第7章 研讨会

第8章 头脑风暴

第9章 焦点小组

第10章 参与式设计

第三部分 一对一建导

第11章 访谈

第12章 可用性测试

第13章 电话销售

第14章 督导

第四部分 一对多建导

第15章 会议演讲

第16章 虚拟研讨会

第17章 讲座

第五部分 建导后续工作

第18章 管好提问与回答

第19章 衡量成功

第20章 恐怖故事

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