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解题中小企业移动信息化需求——从理论到实践电子书

  理论结合实践,深刻解读中小企业移动信息化需求

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作       者:李小文著

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2013-06-01

字       数:10.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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《解题中小企业移动信息化需求——从理论到实践》结合作者在电信行业的长期从业经验,首先分析中小企业移动信息化的必要性,目前中小企业、服务企业、政府部门面临的困惑,然后从理论和实践方面对中小企业移动信息化需求影响因素,行全面深的研究,给出营销策略制定思路,并行具体案例分析。 《解题中小企业移动信息化需求——从理论到实践》主要供信息化服务行业的相关从业者和有关科研人员参考。<br/>【推荐语】<br/>理论结合实践,深刻解读中小企业移动信息化需求<br/>
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前言

蓬勃发展:移动改变生产

第1章 中小企业——不可或缺的经济动力

1.1 我们眼中的中小企业

1.2 不可替代的卓越贡献

1.3 亟待破解的成长难题

1.4 发展——各方共同的期望

第2章 移动信息化——中小企业的发展利器

2.1 中小企业进入移动时代

2.2 移动信息化蓬勃发展

2.3 移动使中小企业更美好

雾里看花:各方都很困惑

第3章 中小企业:卖的都不是我想要的

3.1 现实中的移动应用

3.2 企业的期望与要求

3.3 差距在哪里

第4章 服务企业:您到底想要什么

4.1 信息化服务提供者

4.2 现行的需求挖掘方式

4.3 服务企业们的困惑

第5章 政府部门:我到底该怎么做

5.1 积极的政府支持

5.2 难言的无奈与困惑

理论构建:把本质看明白

第6章 从理论上认清需求本质

6.1 需求理论的新进展

6.2 发现表面背后的需求

第7章 聚焦:信息化类需求受何影响

7.1 信息化需求的影响机理

7.2 找到现实中的影响因子

第8章 创新:构建新的需求识别模型

8.1 理论与实践结合的概念模型

8.2 模型的数学化与关键假设

8.3 数据收集与分析方法

实证分析:让关系更清晰

第9章 数据收集:样本、抽样与问卷

9.1 选取典型的中小企业

9.2 保证必要的样本规模

9.3 问卷设计与有效回收

第10章 统计归纳:源于数据,高于数据

10.1 环境因素:行业高,企业高

10.2 个性因素:主动投资意愿较弱

10.3 营销因素:服务保障最关键

第11章 关系印证:明明白白的影响关系

11.1 最重要的影响因素

11.2 更细致的影响关系

需求满足:从理论到实践

第12章 从识别到满足:策略制定的思路

12.1 业内需要新的营销策略制定思路

12.2 基于影响因素的营销策略制定思路

第13章 个性与共性兼顾:典型的满足策略

13.1 焦点企业

13.2 热点行业

13.3 主流业务

13.4 自发型客户

13.5 从众型客户

第14章 需求导向的工作机制:服务者的修炼

14.1 满足需求的总体原则

14.2 满足需求的工作方式

第15章 总结

15.1 主要结论与创新点

15.2 研究展望

参考文献

附录1:中小企业移动信息化需求调查问卷

附录2:问卷统计分析原始数据

附录3:关系假设验证过程

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