万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢(原书第2版)电子书 租阅

售       价:¥

纸质售价:¥30.00购买纸书

5015人正在读 | 0人评论 7.6

作       者:(美)科里·帕特森(Kerry Patterson)

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2017-04-01

字       数:15.0万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

温馨提示:此类商品不支持退换货,不支持下载打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
本书是全球畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。 这种事恐怕人人都遇到过:你正老老实实地排着队,突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住这个讨厌鬼,把他拎到队尾。然而你转念一想,没必要为这种小事挺身而出,闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是,你选择了隐忍。
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演:
老板答应加薪,但事后反悔还不承认。
同事是个“刺儿头”,与他交道的每件事都让你愤怒不堪。
答应按时回家的孩子,一再晚归且不事先告知。
朋友背后对你恶语中伤。
是回避冲突、对错误的行为保持沉默?
还是与对方展争执,不惜恶语相加或粗暴相待?
当别人让你失望时,你的人际关系会受到*的考验,但很少有人意识到此时也是提升人际关系的*机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人,他们找到了成功之道并总结出一套工具集,在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。
简单的诚实容易做到,默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任,还能强化彼此的关系,*是一门艺术。鼓励他人承担责任,你会成为亲人*信赖的人,成为企业*有价值的资产,同时成为朋友中*有影响力的人。
【推荐语】
化解激烈的冲突,既让他人践行承诺,又能提升人际关系。《纽约时报》畅销书史蒂芬.柯维、汤姆.彼得斯、菲利普.津巴多、樊登 一致推荐!

【作者】
?本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书,即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。
科里?帕特森(Kerry Patterson)
在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫?格雷尼(Joseph Grenny)
企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩?麦克米兰(Ron McMillan)
广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔?史威茨勒(Al Switzler)
密歇根大学行政发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。
目录展开

赞誉

推荐序

前言

导言 何谓关键冲突

第一部分 自我分析:解决关键冲突之前的准备

第1章 明确选择:解决关键冲突的目标和意义

第2章 梳理头绪:如何在冲突之前保持理智

第二部分 安全应对:在关键冲突时如何行动

第3章 问题描述:如何准备关键冲突对话

第4章 制造动机:如何帮助对方付诸行动

第5章 简化问题:如何更轻松地让对方信守承诺

第6章 灵活关注:如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗

第三部分 展开行动:解决关键冲突之后的行为

第7章 制订计划:如何让对方做出承诺并付诸行动

第8章 综合应用:如何解决超级棘手的复杂问题

第9章 实战宝典:如何应对各种问题

附录A 关键冲突应对技能自测表

附录B 六种影响力诊断问题表

附录C 当进展顺利时……

附录D 阅读小组讨论问题

注释

致谢

VitalSmarts公司简介

作者简介

累计评论(0条) 2个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部