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全能销售系列:品牌洗脑+顾客为什么购买+体验为王(套装共三册)电子书 租阅

    畅销10年的销售圣经,累计销量过50万册;美国最权威消费行为学家20年研究成果;行销全球27个国家,影响数十家世界500强企业;电商和零售业最不希望竞争对手看到的书;当当CEO李国庆作序推荐

售       价:¥

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作       者:[美]林斯特龙, [美] 帕科·昂德希尔, [美]哈雷·曼宁, [美]凯丽·博丁

出  版  社:中信出版社

出版时间:2017-04-17

字       数:52.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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究竟是什么触发了人们内心的欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离卖场?网上物会不会取代大型物中心? “零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科昂德希尔带领着自己的团队深各种消费场景,比如物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及物网站等,跟踪观察物者,花费20年时间深研究消费者和销售环境的互动,通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在物时的种种行为特征和消费习惯,并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的物心理、动机和社会影响因素等,分析了行为与消费心理的博弈关系,凭借着福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。 无论对于网店还是实体店,无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么》这本书都提供了一些关于物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的物环境,提升自己的物体验,优化自己的流程,设计高效的促销活动等,有重要的实用价值。
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品牌洗脑:珍藏版

序言

前言

01 买吧,买吧,宝贝! 品牌从我们在娘胎里时就开始营销了

天生购物狂

饮食习惯:子随其母

婴儿最初的品牌

“释放内心的小野猫”

欢迎来到成年人的世界

先有鸡还是先有蛋?

02 兜售恐慌和偏执 恐惧营销

为什么“恐怖片”令人恐惧

没什么好怕的——除了“未来的自己”

“如果你是一位女士,大多数男人都想杀了你”

恐惧一切的母亲

没关系,我们有解药

细菌恐惧症

当香蕉不单单是香蕉

03 我戒不掉你 品牌成瘾、购物狂,以及为什么没了智能手机我们就活不下去

当你无法停止购物时

痴迷和上瘾之间只有一步之遥

渴望的力量

我敢打赌你不会只吃(或喝)一次

唇膏效应

游戏之名

我们的大脑只是想一直玩下去

04 买了它就能泡上妞 广告中性(以及性别)元素的新面孔

喷上它,她们就会过来

谁爱你,宝贝?

女人香

老牛吃嫩草

我像一个女人一样购物

05 压力之下 同侪的力量

有样学样

我们必须要拥有它

无法忘怀你的容颜

营销者和坏女孩

放眼海外

来吧!干杯!

06 哦,甜蜜的回忆 怀旧营销的新面孔(其实也挺老套了)

为怀旧而怀旧

黄金时代

旧时光的飨宴

我好像之前在哪儿见过你?

过去未来式

07 营销者的皇家光芒 名人和名气背后的力量

灰姑娘真的吃掉了我们的女儿

我想像迈克尔那样

一个明星诞生了

我觉得自己很漂亮

我是名人,我就是品牌

我只是在电视上演过

随时准备好来个特写

08 希望之瓶 健康、幸福与心灵感悟的代价

“果”真是好年

营养标签的真正含义

瓶中精灵

做好事的高昂代价

说服的圣堂

希望浮现

09 你的一举一动,他们都在看着 隐私的终结

保存数据

紧急抢救

自己埋单,风险自负

从你的购物车里能看出什么

他们正播着我的歌呢

我知道你去年夏天买了什么

同性恋?异性恋?广告商都知道

你走的每一步

交出我们不朽的灵魂

一个后隐私社会

10 我们想要摩根森太太拥有的一切 最强有力的隐形说客其实是我们自己

你说你的,我做我的

摩根森太太去购物

“现在我要发胖了”

小摩根森们

科学之声

绿树青山

顾客为什么购买:珍藏版

再版寄语

业内知名人士、媒体 倾情推荐

新版序 互联网改变购物世界

第一部分 购物学的奥秘

第一章 购物学的诞生

第二章 零售商和营销商所不知道的

第二部分 购物机理学:商家应在哪些方面下功夫

第三章 缓冲地带的妙用

第四章 顾客需要腾出一只手

第五章 广告牌的效应

第六章 设计购买线路

第七章 急顾客之所需

第三部分 购物人口统计学:不同群体的购物行为研究

第八章 像男人那样购物

第九章 女人到底想要什么

第十章 你懂老年消费者吗

第十一章 孩子的钱不好赚

第四部分 购物动力学:观,闻,触,买

第十二章 感官与购物

第十三章 商店成功经营的三大法宝

第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段

第十五章 巧扮收款台

第十六章 商品推销的小窍门

第五部分 购物未来学:全球商业的新模式

第十七章 互联网带来购物新挑战

第十八章 感受全球购物文化

第十九章 体验异地消费模式

第二十章 购物学研究的新展望

体验为王

引言 用户体验决定成败

第一部分 从产品时代到用户时代

第一章 客户需要你,而你更需要他们

第二章 用户体验价值千金

第三章 用户体验生态系统

第二部分 用户体验的六大原则

第四章 从保险杠贴纸到商业原则

第五章 策略

第六章 客户认知

第七章 设计

第八章 测量

第九章 管理

第十章 文化

第三部分 用户体验创造竞争优势

第十一章 通往成熟的用户体验的自然路径

第十二章 首席用户官的兴起

第十三章 用户体验竞争正在上演

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