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百货零售全渠道营销策略电子书

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作       者:陈继展

出  版  社:企业管理出版社

出版时间:2017-07-01

字       数:8.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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本书基于作者十多年的零售一线从业经验淬炼而成,内容既涉及零售行业的竞争重点、行业本质,也涉及零售行业的战略转型、未来趋势,更涉及零售业全渠道营销的前沿知识、经验和案例。 书中大量的图片、案例,各章节间环环相扣的逻辑推演表述,一切都旨在让读者 “花极少时间快速掌握该领域知识及趋势”! 一个在实体零售行业呆过两年以上,对零售行业各职能模块、各业务流程有基本理解及认知的人,一般只需用2~3个晚上或一个周末时间,就可以把本书翻完。 本书基于作者十多年的零售一线从业经验淬炼而成,内容既涉及零售行业的竞争重、行业本质,也涉及零售行业的战略转型、未来趋势,更涉及零售业全渠道营销的前沿知识、经验和案例。   书中大量的图片、案例,各章节间环环相扣的逻辑推演表述,一切都旨在让读者 “花极少时间快速掌握该领域知识及趋势”!   一个在实体零售行业呆过两年以上,对零售行业各职能模块、各业务流程有基本理解及认知的人,一般只需用2~3个晚上或一个周末时间,就可以把本书翻完。
【作者】
陈继展       零售资深讲师、管理咨询/投资并顾问         联商网、北京大学零售研究中心、北京ibmg国际商业集团、浙江商启咨询机构、福州大学edp中心等机构特聘讲师、咨询顾问。       曾先后在日资(4A)广告公司、房地产18强企业、国内知名零售连锁上市公司担任营销管理、投资发展及高管协理工作。       从事零售连锁行业逾十年,曾担任过商业、地产、影视、茶叶、食品等多个行业的营销管理工作,有着系统的企业管理思维及丰富的一线营销实战经验,善于梳理企业繁杂的经营策略,并把握企业不同阶段的经营重。       联商网专栏、《零售商学院》、《店长》、《纺织服装周刊》、《中国孕婴童》、《零售不动产》等多家媒体特约撰稿人,曾参与商务部《中国百货行业促销活动规范》的拟订工作。       擅长企业转型期的战略管理、连锁/营销体系建设、企业价值评估及后管控体系建设等专题咨询。         擅长课程:  《基于价值管理的投资并与投后管理》 《连锁零售企业转型期的战略管理》 《从战略到流程—零售企业年度经营方针与年度计划制订》 《商圈调研与门店定位规划》 《百货商场的物中心化调整》 《撬动商场业绩的大事件营销与跨界合作》 《物中心培育期的营销推广》 《全渠道营销与新媒体营销》
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导读

前言

第一章 变革:我们正面临怎样的市场

第一节 颠覆:电商对实体的冲击

一、现有竞争:向购物中心化、全渠道化演变

二、买方竞争:供过于求,供需关系发生急剧变化

三、卖方竞争:自主开发、自持自营、产融结合

四、替代竞争:更齐全、更便宜、更便利

五、潜在竞争:供应链扁平化、去中心化

第二节 趋势:全渠道营销的必然

一、线上购物习惯的崛起

二、人才、技术、物流等行业壁垒降低

三、全渠道转型的自觉

第三节 挑战:全渠道营销的“坑与槛”

一、联营模式导致单品管理缺位、供应链配合不畅

二、搭建第三方独立商城平台面临的难题

三、模式与节奏

第二章 透视:解构“全渠道营销”

第一节 解析:关于“全渠道营销”

一、全渠道营销的定义

二、多种基本营销与推广渠道

第二节 关系:全渠道与O2O、微商及其他

一、全渠道营销与O2O

二、全渠道与微商

三、全渠道与“网红”、直播、IP等之间的关系

第三节 逻辑:全渠道营销的偶然与必然

一、阿里巴巴与银泰百货联姻的O2O逻辑

二、银泰网三次反复的背后逻辑

第三章 进化:百货全渠道营销的模式与路径

第一节 服务型:线下销售,线上传播

一、微信自媒体

二、企业官网、微博等

三、APP渠道:增值服务及会员无卡化

四、其他线上传播渠道

第二节 融合型:线上展示、销售,线下提货

一、从会员商城开始

二、从自营商品、经销商品及主题编辑分销开始

三、开放第三方平台

第三节 未来型:全渠道+区域旗舰店+连锁终端

一、未来全渠道的逻辑

二、全渠道+区域旗舰体验店+连锁终端

第四章 实践:百货网络商城的运营与推广

第一节 团队:全渠道营销团队的组建

一、组织架构及部门设置

二、岗位及胜任力要求

第二节 规划:商城定位、组合及版面规划

一、商城定位

二、商品组合与品类规划

三、版面规划与设计

第三节 配套:线上支付与仓储物流

一、线上支付与价格策略

二、仓储物流

第四节 支撑:系统架设与试运营

一、商城系统架设的基本要求

二、商城系统的模块

三、商城的试运营

第五节 推行:品牌招商与商品上线

一、商城定位及品类规划

二、招商团队及招商条件的确立

三、招商计划与招商方案

四、招商推广及招商实施

五、商品上线、联合推广及日常运维

第六节 运维:商城推广与日常运营

一、网络商城的推广

二、日常的运营维护

第五章 展望:国内百货全渠道营销的现状、趋势与案例

第一节 现状:尝试摸索,变革前行

一、供应端:自营比例不足、供应链不畅

二、渠道端:PC端、移动端、微商端多模式并行

三、运营及效益

第二节 趋势:国内百货全渠道营销的趋势

一、继续尝试推行自营买手制

二、尝试自建渠道,自营、开放、O2O并行

三、社交媒体、网红、直播多轨并行

第三节 案例:国内百货全渠道营销案例

一、案例1:三福百货:中国“自营买手集合百货”的“隐形冠军”

二、案例2:上品折扣:零售企业触电的优质样本

三、案例3:银泰集团:实体店全渠道营销的先行者

第六章 展望:国外百货全渠道营销的现状、趋势与案例

第一节 现状:国外全渠道营销的现状

一、高比例自营,全渠道经营较为普及

二、多渠道媒体充分融合

三、线上线下,相互融合渗透

第二节 趋势:国外零售商全渠道营销的趋势

一、供应端:自有品牌、设计师品牌、个性化品牌

二、销售端:运营柔性与新技术共舞

第三节 案例:国外零售全渠道案例

一、案例1:梅西百货:实体零售店的全渠道反击

二、案例2:香奈儿:基于IP驱动的新零售模式

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