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前言
第一章 开口留下第一印象
第二章 把话说到对方的心坎上
第三章 好的态度是交流的第一要素
第四章 注意说话分寸，说话恰到好处
第五章 充实你的口才资本
第六章 给自己的语言加点温度
第七章 言辞达意才能沟通无碍
第八章 把自己的口才变成一门艺术
第九章 掌握沟通技巧，对话才能顺利
第十章 幽默会让你到处受欢迎
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