互联网+公益：玩转公益新媒体电子书

内容简介

序言

用社交网络联结爱的力量

前言

缘 起

演 绎

结 构

第1章 社会化媒体传播策略

01 Web2.0传播文化的特征：从“借船出海”说起

1.1 定义

1.2 对草根组织来说，社会化媒体有何战略意义：借船出海

1.3 Web2.0传播文化的重要特征

02 社会化媒体的两大法宝：收听与互动

2.1 众包：搭建网络社区（或社群）

2.2 社会化媒体的两大法宝：收听+互动

2.3 微博上的“原创”“转发”“评论”的最佳比例

03 标签：2.0时代不可小觑的利器

3.1 标签的五大用途

3.2 如何让虚拟社区继续成长

04 撒网攻略：如何为你的组织设计社会化媒体传播策略

4.1 决定目标和目标受众

4.2 白领和大学生

4.3 全球善心人士

4.4 选择平台

4.5 整合多个传播渠道

4.6 如何克服内部的反对声音

4.7 社会化媒体内容管理

4.8 评估指标

05 总结

习题

第2章 收听2.0

01 收听是做好传播策略的第一步

02 收听的具体内容有哪些

03 收听时可以用哪些方法

3.1 使用“邮箱新闻订阅”，及时收听跟自己有关的新闻，了解领域的最新信息

3.2 使用RSS订阅，不错过任何行业最新消息

3.3 使用微博热门话题“公益”标签，了解24小时的热门话题

3.4 使用微信搜索相关文章

3.5 使用“知微”来收听并分析您组织官方微博的传播效应

3.6 使用微信公众平台，收听竞争对手的动向

3.7 使用百度指数收听、分析关键词

3.8 使用豆瓣同城，及时收听最新公益活动

04 总结

习题

第3章 微信公众平台

01 微信公众平台你真的了解吗

02 公众号有三种，公益组织选哪种

2.1 微信公众号分类

2.2 订阅号和服务号的功能有何区别

03 万能的公众号最适合做什么

3.1 它是覆盖全部平台的新媒体系统

3.2 它是可以群发的发布平台

3.3 推广平台——让二维码多飞一会儿

3.4 服务平台——它可以提供自动服务系统和微信客服系统

3.5 捐助平台——通过微信支付、开小店

04 公益组织如何使用公众号

4.1 微信公众平台和其他新媒体平台之间的配合

4.2 公益组织使用微信公众号的四种策略

习题

第4章 用微博营销公益

01 微博：“微公益”时代的启蒙

02 微公益：用一条微博的力量帮助他人

2.1 微公益平台的价值

2.2 微话题（huati.weibo.com）

2.3 品牌捐

2.4 个人求助

2.5 微拍卖及转发捐助

03 如何让你的公益传播更有效

3.1 做好开微博的准备

3.2 官微的内容选择及管理机制

3.3 常用的微博应用

04 公益舆情危机：化“挑战”为“机遇”

4.1 应对策略

4.2 案例分析：小传旺事件

05 总结

习题

第5章 NGO2.0公益地图

01 公益组织：地图上的组织都是好组织

02 企业社会责任：在地图上邂逅跨界公益伙伴

03 社会公众：在哪里都能找到身边的公益

04 增值服务：你来或不来，地图都在等你

4.1 传播服务

4.2 首页动态展示

4.3 公益众筹

4.4 勋章与NGO评估

4.5 地图简报

4.6 省级区域地图

4.7 NGO-CSR资源对接

习题

第6章 TOWER：不可多得的团队协同工具

01 TOWER就像机场“塔台”

02 TOWER为什么这么神奇

03 用TOWER打通团队的“任督二脉”

习题

第7章 云服务

01 从手工记录到云笔记，不要犹豫了

1.1 笔记本的演化

1.2 云笔记的优势

1.3 如何选择云笔记软件

02 知识管理利器：微软OneNote

2.1 Microsoft OneNote

2.2 OneNote在公益组织的用途

03 云存储助力公益：百度云

3.1 百度云

3.2 百度云的用途

3.3 百度云的功能

习题

第8章 志愿者在线管理

01 告别志愿者招募的“刀耕火种”时代

1.1 招募计划

1.2 招募信息内容

1.3 招募信息发布

1.4 报名和信息收集

1.5 面试基本流程

1.6 培训

1.7 日常管理

1.8 分配工作

1.9 工作评估

1.10 团队建设

02 选择志愿者管理系统其实不难

2.1 可以全面记录个人、组织、时间、事件（活动）、物资等信息

2.2 可以从资源的维度检索信息：物资、资金、志愿者、政策等

2.3 可以从行为主体的维度检索信息：会员、客户、志愿者、捐款者、工作人员、合作单位、分支组织，等等

03 总结

习题

第9章 网络调研

01 别人这样玩网络调研

1.1 参加NGO2.0研讨会的报名表

1.2 志愿者登记表不再用Excel

1.3 组织内信息化的“高科技”并不难

1.4 请假登记很简单

1.5 有些事情不再需要一一询问了

1.6 在线反馈不需要程序员来开发了

02 一步一步来做网络调研

2.1 题型：网络调研内容的主干

2.2 题目逻辑：智能化问卷

2.3 发放问卷：网络调研成功的关键

2.4 数据导出：调研结束，开始分析吧

03 网络调研的常识问题不能犯

3.1 调查对象能上网吗

3.2 你的问题难回答吗

3.3 问题设计需要注意的几个经验规律

习题

第10章 搜索引擎优化和网站流量分析工具

01 简介

02 网站排名利器：搜索引擎优化

2.1 网站HTML页面的标题

2.2 网页的描述元标签

2.3 网站的域名（网址）

2.4 链接

2.5 内容

03 社会信号：网站排名新要素

04 知己知彼：网站流量分析工具

05 总结

习题

第11章 数据可视化

01 数据可视化不难：故事是关键

1.1 案例一：利用交互式可视化征集点子、促进思考

1.2 案例二：中国扶贫基金会利用数据可视化做年度报告

02 开始用数据讲故事：挖掘每个公益机构自己的故事

2.1 数据可视化第一步

03 怎样用数据讲故事：六种类型有迹可循

3.1 强调重点信息

3.2 比较

3.3 相互影响

3.4 发展过程和转变

3.5 全貌和心路历程

3.6 转化事实变成故事

04 四步讲好数据故事：现在就动手吧

4.1 头脑风暴

4.2 开始绘图

4.3 简化、再简化

4.4 发布故事

05 专业图表不是梦：PowerPoint绘图实战

06 总结

习题

第12章 众包：创意设计的新途径与案例

01 最佳创意：众里寻他千百度

1.1 殊途同归：众包遇见了威客

1.2 众包服务构成：平台牵手创意需求与供给

1.3 众包流程：创意也能招标

02 公益事业看众包：撑起一片天

2.1 参与式文化

2.2 知识价值化

2.3 创新协同化

03 众包实战：如何做到一呼百应

3.1 准备工作

3.2 选取合适的众包平台

3.3 发布任务，进行宣传

3.4 选定方案，给出奖励

04 总结：聚人力、集创意的众包

习题

第13章 众筹：设计方针与案例

01 让人轻松get你的公益想法

1.1 如何设计众筹

1.2 如何“零售”项目

02 回报：一份值得回味的精神礼物

03 账目公开：建立你的公信力

04 众筹项目包装：讲一个好故事

05 经典众筹案例介绍

5.1 案例一：“我是HOMO我要HOME—北京同志中心援助计划！”

5.2 案例二：“捐疫苗抗狂犬免扑杀——为贫困地区众筹一年安全健康”

5.3 案例三：“我为自闭症儿童家长和辅导老师出本书”

06 和你在一起：在社交圈中推广公益项目

6.1 首先，你需要有一群众志成城的小伙伴

6.2 微信传播

6.3 微博传播

6.4 传统媒体传播

6.5 更新项目进展、结项

6.6 腾讯公益“99公益日”

07 总结

习题

第14章 欧美“互联网+公益”的大趋势：大数据公益和个人行善者平台

01 大数据公益

02 西方数据行动主义：从“问题意识”起步

2.1 TheGoodData平台（见图14.2）

2.2 Data4Good（见图14.5）

2.3 DSSG（Data Science for Social Good）

03 Free Agents：独行侠横空出世

3.1 Impossible平台

3.2 从礼物经济到公益圈的共享经济：NGO2.0公益地图

04 Tech4Good：无人机与技术公益

4.1 无人机用途一

4.2 无人机用途二

4.3 无人机用途三

4.4 无人机用途四

4.5 无人机用途五

05 当公益人遇上技术猿：NGO2.0公益创客团

06 总结

习题

第15章 中国公益组织互联网使用与传播能力第四次调研报告

01 前言

1.1 说明

1.2 摘要

02 基本情况

2.1 所在地域

2.2 从事领域

2.3 成立时间

2.4 年度收入

2.5 组织类型

2.6 工作人员人数：4～10人最多

03 技术基础条件

3.1 提供技术支持的人员：主要是志愿者和兼职人员

3.2 使用互联网的限制因素：以缺少专业人员为主

3.3 使用移动互联网的限制因素：需要技能培训

3.4 对互联网和计算机使用的最大需求（单选）：传播策略培训

04 沟通方式

4.1 传播或营销策略、计划：多数不完整

4.2 2015年传播战略：以建立品牌为最优先；对维护已有志愿者／捐赠者不够重视

4.3 2015年传播渠道：微信公众号异军突起

4.4 协作与沟通

05 互联网传播情况

5.1 了解行业动态：微信、行业网站、微博、QQ群已经普及

5.2 宣传组织，倡导公益理念：大多数组织都发布简报

5.3 通过互联网获得资源：超过半数参加过对接会

5.4 知识和信息管理

5.5 通过数据和分析提升自己

5.6 利用互联网协作

5.7 通过互联网提高自己透明度和公信力

06 公益组织互联网传播能力评估

6.1不同地区组织各维度的能力差异

6.2 不同规模组织各维度的能力差异

6.3 不同经费组织各维度的能力差异