万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

物业工程主管工作手册电子书

编辑推荐您同时关注: ●《物业公司管理服务全案》(套装7册)(物业公司经营、管理、运营、服务全案,物业管理者用书) ●《物业服务全程培训系列》(套装共9册)(解析物业管理常见问题及服务案例,物业从业者案头用书) 更多物业图书,请专题浏览 >>

售       价:¥

纸质售价:¥28.50购买纸书

89人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:邵小云、孙萌萌、王蓓 等编

出  版  社:化学工业出版社

出版时间:2013-03-01

字       数:5.3万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 各部门经济

温馨提示:数字商品不支持退换货,不提供源文件,不支持导出打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(0条)
本书主要包括物业工程主管岗位认知和物业管验收、住装修管理、设施设备日常维护、房屋本体养护管理、日常维修服务、节能降耗管理、部门事务沟通与协调七个部分。本书是物业管理一线项目经理精英多年来的经验总结,是物业管理从业人员必不可少的集培切j、查询、应用等多种功能于一体的案头书。 本书可为各商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等物业部门及经理们提供参考。<br/>【推荐语】<br/>编辑推荐您同时关注: ●《物业公司管理服务全案》(套装7册)(物业公司经营、管理、运营、服务全案,物业管理者用书) ●《物业服务全程培训系列》(套装共9册)(解析物业管理常见问题及服务案例,物业从业者案头用书) 更多物业图书,请专题浏览 >><br/>
目录展开

前言

导读 物业工程主管岗位认知

了解01:物业工程主管的职责要求

了解02:物业工程主管的素质要求

了解03:物业工程主管的责任目标

了解04:物业工程主管的工作细分

项目一 物业接管验收

第一节 要点解读

要点01:要对参加验收的工程人员进行培训

要点02:工程专业人员要提前进入现场

要点03:验收工具与物资要准备充分

要点04:资料的交接验收不可轻视

要点05:应将前期介入发现的问题作为验收的重点

要点06:必须坚持合格一项接管一项

要点07:不合格问题要及时处置

要点08:配套建设未完成的验收一定要签署法律文件

要点09:验收后入伙前要对设施成品进行保护

要点10:应明确填写保修期终止时间

第二节 工作流程

流程01:物业细部质量检查工作流程

­流程02:实物部分验收流程

流程03:资料部分移交工作流程

第三节 作业文件(接管验收)

文件01:物业细部检查管理作业指引

文件02:物业工程细部质量检查方案

文件03:质量问题整改通知单

文件04:质量问题记录表

文件05:中央空调系统质量检查表

文件06:室外配套质量检查表

文件07:给水管压力测试质量检查表

文件08:煤气密闭试验质量检查表

文件09:屋面部分质量检查表

文件10:花岗岩地面质量检查表

文件11:混色油漆质量检查表

文件12:绿化树木栽植工程质量检查表

第四节 疑难解答

问题01:物业验收必须具备哪些条件

问题02:哪些情况应该拒绝验收

问题03:接管验收时应要求开发商提供哪些技术资料

问题04:验收应要求承包单位提供哪些操作和维修保养手册

问题05:物业工程承接查验的方法有哪些

问题06:物业工程质量问题的产生原因有哪些

问题07:如何处理承接查验中发现的问题

问题08:保修期满后修缮责任由谁承担

项目二 入住装修管理

第一节 要点解读

要点01:要明确工程人员的验房责任

要点02:要准备好验房物料

要点03:及时解决业主在验收中提出的问题

要点04:预见验房中可能遇到的情况并积极应对

要点05:做好工程保修管理

要点06:要对装修图纸进行审核

要点07:要加强装修材料用品的管理

要点08:要对装修施工过程加以监控

要点09:对装修现场进行定期巡查

要点10:要预防违规装修出现

要点11:装修违规及时处理

要点12:谨慎验收,不留隐患

要点13:收尾时提醒业主消除室内异味

第二节 作业流程

流程01:业主专有物业维保流程

­­流程02:共用设备设施维保流程

流程03:业主装修报批流程

第三节 作业文件

文件01:新楼入伙期间验房组工作规范

文件02:工程部装修巡查规定

文件03:验房收楼意见书

文件04:楼宇交接登记表

文件05:房屋(室内)验收移交表

文件06:房屋维修记录表

文件07:房屋返修通知单

文件08:房屋返修催改函

文件09:装修承诺书

文件10:防火责任书

文件11:临时动火申请表

文件12:临时用电计划申请表

文件13:临时用水计划申请表

文件14:装修施工许可证

文件15:装修现场巡视记录

文件16:室内装修违规记录表

文件17:房屋(室内)装修验收表

第四节 疑难解答

问题01:入伙期间验房人员的工作重点是什么

问题02:怎样做好工程保修管理

问题03:怎样了解业主的真实装修意图

问题04:装修单位应到工程部办理哪些手续

问题05:怎样管理水、电线路施工

问题06:如何防范业主的结构改造

问题07:应对业主的地板、地砖铺设提出哪些建议

问题08:如何管理业主的下水管道、烟道的施工

问题09:如何管理业主的木工施工

问题10:如何管理业主的油漆施工

问题11:二次装修查验的内容有哪些

项目三 设施设备日常维护

第一节 要点解读

要点01:建立设备设施台账

要点02:制定合理的运行计划

要点03:提供良好的运行环境

要点04:建立健全必要的规章制度

要点05:配备合格的运行管理人员

要点06:明确各专业人员的技术责任

要点07:做好系统的保养工作

要点08:加强设施设备的状态管理

第二节 工作流程

流程01:基础设施和工作环境管理流程

流程02:设备正常检修流程

流程03:设备紧急抢修流程

流程04:机电设备管理流程

流程05:消防报警信号处理流程

流程06:电梯故障处理流程

流程07:恒压变频生活供水系统操作流程

流程08:低压变配电设备维修保养流程

第三节 作业文件

文件01:机电设备设施管理规定

文件02:配电房操作管理规定

文件03:应急发电机组操作管理规定

文件04:电梯(扶梯)操作管理规定

文件05:中央空调操作管理规定

文件06:消防联动系统操作规程

文件07:水泵操作管理规定

文件08:设备情况登记表

文件09:机电设备设施维修报批表

文件10:操作票

文件11:配电房运行巡查记录

文件12:配电设备运行记录

文件13:配电房检查保养记录表

文件14:电房故障记录表

文件15:应急发电机运行记录

文件16:应急发电机巡查记录

文件17:发电机组故障记录

文件18:发电机保养记录表

文件19:电梯运行巡查记录

文件20:电梯故障处理记录表

文件21:电梯维修保养记录表

文件22:消防联动系统巡查记录

文件23:消防联动系统故障(或报警)处理记录表

文件24:水泵房运行巡查记录

文件25:水泵故障处理记录表

文件26:水泵房维修保养记录

文件27:零部件更换及设备大、中修计划

文件28:设备巡查记录表

第四节 疑难解答

问题01:物业设备设施台账填写有何要求

问题02:怎样管理物业设备设施台账

问题03:怎样确定设施设备的关闭计划

问题04:确定设备启动计划时应考虑哪些问题

问题05:应制定哪几项应急计划

问题06:如何对设施设备进行故障诊断和协调

问题07:怎样落实设施设备维保计划

项目四 房屋本体养护管理

第一节 要点解读

要点01:做好对所管房屋的安全检查工作

要点02:零星养护要认真

要点03:计划养护要按预定周期进行

要点04:建立房屋巡视制度和报修制度

要点05:做好房屋的查勘鉴定工作

要点06:房屋完损等级评定

要点07:危房管理要加强

第二节 工作流程

流程01:业主房屋自用部位及设施设备报修(保修期内)流程

流程02:业主房屋自用部位及设施设备报修(保修期外)流程

流程03:房屋共用部位及公共区域设施设备报修(保修期外)流程

流程04:房屋共用部位及公共区域设施设备报修(保修期内)流程

流程05:房屋主体设施修缮流程

第三节 作业文件

文件01:房屋本体维保规定

文件02:房屋本体维护管理计划和实施方案

文件03:房屋完损等级评定实施管理办法

文件04:房屋中(大)修工程计划表

文件05:房屋本体共用部位日常检查表

文件06:共用设施设备日常检查表

文件07:房屋设施零星小修记录表

文件08:房屋设施维修养护记录表

文件09:维修基金动用审批表

文件10:房屋本体维修基金使用情况汇报表

文件11:房屋本体维修基金台账

文件12:房屋分幢完损等级评定表

文件13:房屋完损等级汇总表

文件14:公司房屋完损等级汇总表

文件15:房屋完好率统计表

第四节 疑难解答

问题01:房屋维修管理可分几个工作阶段

问题02:如何收集小修养护项目

问题03:如何编制房屋维保计划

问题04:如何将房屋维保任务落实

问题05:如何做好地基基础的养护

问题06:如何做好楼地面工程的养护

问题07:如何做好墙台面及吊顶工程的养护

问题08:如何做好门窗工程的养护

问题09:如何做好屋面工程维修养护

问题10:如何做好通风道的养护管理

问题11:如何计算房屋完好率、危险率

问题12:进行房屋完损等级评定应做好哪些准备

问题13:如何组织实施房屋的查勘

问题14:如何做好房屋完损等级的汇总统计工作

问题15:如何控制房屋完损等级评定工作的质量

项目五 日常维修服务

第一节 要点解读

要点01:对业主日常维修作出时间安排

要点02:制定维修服务承诺

要点03:明确维修服务程序和基本要求

要点04:确立维修三检测和三回访制度

第二节 工作流程

流程01:工程报修处理流程

流程02:日常维修工作流程

流程03:维修接待语言流程

流程04:上门维修语言流程

第三节 作业文件

文件01:维修服务承诺

文件02:维修单的操作要求

文件03:客户报修服务管理规定

文件04:公共维修程序

文件05:维修过程的检验办法

文件06:维修服务标准

文件07:业主报修登记表

文件08:维修业务派工单

文件09:上门维修记录单

文件10:工程部有偿服务登记表

文件11:零修及时率统计表

文件12:工程部公共维修登记表

第四节 疑难解答

问题01:怎样获得设备维修信息

问题02:如何维修墙和顶棚(石膏板基层)

问题03:如何更换地面或墙面瓷砖、瓷片

问题04:如何更换外墙面、地面马赛克

问题05:如何堵地下室墙体的孔洞

问题06:如何修补损坏的人行道和车道

问题07:如何修补开裂墙体和地面

问题08:如何修补损坏的踏步

问题09:如何修补抹灰层

问题10:如何维修渗水外墙

问题11:如何维修屋面水池(或水箱)

问题12:如何屋面修漏(刚性屋面)

问题13:如何修理门窗

问题14:如何换锁(木门、铁门)

问题15:如何排除配电室开关故障

问题16:住户家中无电如何处理

问题17:插头无电如何处理

问题18:住房门铃不响如何处理

问题19:灯不亮如何处理

问题20:楼上水漏到楼下如何处理

问题21:个别楼层停水如何处理

问题22:如何维修墙内水管

问题23:水龙头漏水如何处理

问题24:开关、接头漏水如何处理

问题25:洗脸(菜)盆漏水如何处理

问题26:洗脸(菜)盆堵塞如何处理

问题27:马桶堵塞及漏水怎么处理

问题28:如何处理浴缸堵塞和漏水

问题29:如何疏通地漏

项目六 节能降耗管理

第一节 要点解读

要点01:早期介入设计节能

要点02:制定能源耗用量计划和做好计量工作

要点03:做好能源消耗的原始记录、建立能耗台账

要点04:组织下属员工参加节能降耗培训

要点05:采用切实有效的节能技术措施

要点06:操作人员的配置

要点07:做好维修费用的管理

要点08:做好维修材料与工具的管理

第二节 作业文件

文件01:能源消耗统计管理规定

文件02:物业小区水电管理规定

文件03:跑水事故应急处理规定

文件04:工程部停电应急处理规定

文件05:工具管理制度

文件06:维修材料管理规定

文件07:节能工作计划表

文件08:公共用水、用电统计表

文件09:月度用电情况汇总报表

文件10:月度用水情况汇总报表

文件11:喷淋系统(水)停用审批单

文件12:消防水动用申请单

文件13:工程维保费用清单

文件14:工程预算表

文件15:工具清单(个人工具单列)

文件16:使用人/住户维修领料单

文件17:维修材料报销明细表

第三节 疑难解答

问题01:如何节水

问题02:如何节电

问题03:如何提高员工的节能降耗意识

问题04:如何控制工程成本

问题05:如何控制维保物料成本

问题06:如何督促工程部员工在日常工作中节能

项目七 部门事务沟通与协调

第一节 要点解读

要点01:工程部人员构成

要点02:明确每一岗位的职责

要点03:要加强员工培训

要点04:做好工程部人员的调配

要点05:建立报告制度

要点06:每日要开早会

要点07:每周应召开一次部门例会

要点08:做好绩效管理

要点09:要制定紧急事故处理预案

第二节 工作流程

流程01:维修保养指令执行流程

流程02:工作单流转流程

第三节 作业文件

文件01:工程部工作分配及人员调配方案

文件02:工程部培训大纲

文件03:工程部日常工作管理规定

文件04:交接班管理制度

文件05:工程部应急处理规范

文件06:工程部值班交接记录表

文件07:工程设备交接班表

文件08:工程部日常巡查表

第四节 疑难解答

问题01:如何督促和落实部门内部管理计划

问题02:如何召开部门早会

问题03:如何召开高效的部门周例会

问题04:如何调动员工的积极性

问题05:如何与下属进行绩效面谈

参考文献

累计评论(0条) 1个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部