旅游电子商务理论及应用电子书

编写说明

前言

第1章 旅游电子商务概述及发展趋势

1.1 电子商务与旅游电子商务的概念

1.1.1 电子商务的定义与内涵

1.1.2 电子商务发展历程

1.1.3 旅游电子商务的定义和内涵

1.1.4 旅游电子商务的发展历程

1.1.5 电子商务与旅游业的适应性

1.2 旅游电子商务的特点与作用

1.2.1 旅游电子商务的特点

1.2.2 旅游电子商务的功能

1.2.3 旅游电子商务的分类

1.2.4 旅游电子商务的作用

1.3 旅游电子商务的发展现状

1.3.1 中国旅游电子商务的发展现状

1.3.2 旅游电子商务对社会经济的影响

1.4 旅游电子商务发展趋势

1.4.1 旅游物联网

1.4.2 旅游云计算

1.4.3 智慧旅游

1.4.4 旅游O2O

1.4.5 移动旅游电子商务

本章案例

穷游网：定义穷游，成立即盈利（节选）

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第2章 电子商务环境下的旅游市场

2.1 电子商务环境下的旅游市场供给和需求

2.1.1 电子商务环境下的旅游市场供给

2.1.2 电子商务环境下的旅游市场需求

2.2 电子商务环境下的旅游市场结构

2.2.1 旅游市场结构

2.2.2 电子商务对旅游市场结构的影响

2.3 电子商务环境下的旅游市场运行

2.3.1 电子商务对旅游市场运行的作用

2.3.2 电子商务对旅游市场运行的影响

2.4 电子商务环境下的旅游消费

2.4.1 电子商务对旅游消费方式的影响

2.4.2 电子商务对旅游消费行为的影响

2.5 电子商务环境下旅游产品与服务的营销

2.5.1 电子商务环境下旅游产品与服务的特点

2.5.2 电子商务对旅游产品与服务网络营销的影响

2.5.3 旅游产品与服务网络营销的策略

本章案例

携程和春秋旅游电子商务模式比较（节选）

携程和春秋旅游电子商务商业模式

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第3章 旅游电子商务的技术基础

学前导读

学习目标

导入案例

3.1 旅游电子商务的网络技术

3.1.1 网络基础

3.1.2 网络协议及技术

3.1.3 互联网的接入技术

3.1.4 移动互联网的技术

3.2 旅游电子商务的网络数据库技术

3.2.1 网络数据库结构

3.2.2 网络数据库的特点

3.2.3 数据库系统的选择

3.2.4 网络数据库备份

3.2.5 网络数据库在旅游电子商务中的应用

3.3 旅游电子商务的虚拟现实技术

3.3.1 虚拟现实技术简介

3.3.2 虚拟现实的关键技术

3.3.3 虚拟现实关键设备

3.3.4 虚拟现实技术在旅游业的应用

3.4 旅游电子商务的GIS、GPS技术

3.4.1 GIS简介

3.4.2 GPS简介

3.4.3 GIS、GPS在旅游电子商务的应用

3.5 旅游电子商务的网络金融技术

3.5.1 网络金融

3.5.2 网络金融技术与电子支付

3.5.3 网络金融支付方式

3.5.4 网络金融支付在旅游电子商务的应用

3.6 旅游电子商务物联网技术

3.6.1 物联网定义及技术

3.6.2 物联网应用体系架构

3.6.3 物联网情景感知技术及应用

3.7 旅游电子商务的移动网络技术

3.7.1 移动网络技术

3.7.2 移动网络安全技术

3.7.3 移动网络技术在旅游电子商务的应用

本章案例

艺龙旅行网电子商务技术的应用

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第4章 旅游电子商务网站建设与管理

学前导读

学习目标

4.1 旅游电子商务网站概述

4.1.1 旅游电子商务网站的特性及交易类型

4.1.2 旅游电子商务网站建设的基本问题

4.1.3 旅游电子商务网站建设的设计要素

4.2 旅游电子商务网站的规划

4.2.1 旅游电子商务网站的需求分析

4.2.2 旅游电子商务网站的定位及可行性分析

4.2.3 域名及ISP选择

4.3 旅游电子商务网站的设计与开发

4.3.1 Web数据库技术

4.3.2 视频信息服务平台开发

4.3.3 Web-mail信息服务平台

4.3.4 组建ISP信息服务平台

4.4 旅游电子商务网站的建设

4.4.1 旅游网站设计的基本内容

4.4.2 网页设计与制作方法

4.4.3 网站界面与功能设计

4.5 旅游电子商务网站的测试和维护

4.5.1 旅游电子商务网站测试重点

4.5.2 旅游电子商务网站测试流程

4.5.3 旅游电子商务网站测试大纲

4.5.4 旅游电子商务网站的维护

本章案例

携程网电子商务网站建设与管理

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第5章 旅游电子商务体系

学前导读

学习目标

5.1 旅游电子商务体系

5.1.1 旅游电子商务体系的内涵

5.1.2 旅游电子商务体系与旅游业

5.2 旅游电子商务体系的构成

5.2.1 网络信息系统

5.2.2 电子商务服务商

5.2.3 旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者

5.2.4 旅游信息化组织

5.2.5 支付、规范和物流配送体系

5.3 旅游电子商务体系的功能与特点

5.3.1 旅游电子商务体系的信息流功能

5.3.2 旅游电子商务体系与资金流、物流和旅游流

5.4 旅游电子商务网络支付与网络银行

5.4.1 旅游电子商务网络支付

5.4.2 电子支付在旅游电子商务中的应用现状

5.4.3 旅游电子商务网络银行

5.5 旅游电子商务安全体系

5.5.1 旅游电子商务网络访问控制的构建

5.5.2 旅游电子商务网站系统安全的构建

5.5.3 旅游电子商务安全体系的基本协议

5.5.4 旅游电子商务网络安全管理

本章案例

[注]

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第6章 旅游移动电子商务

学前导读

学习目标

导入案例

6.1 旅游移动电子商务概况

6.1.1 移动电子商务与旅游的融合

6.1.2 国内外旅游移动电子商务的主要研究内容

6.1.3 旅游移动电子商务的国内外发展

6.1.4 传统旅游电子商务与旅游移动电子商务的比较

6.2 旅游移动电子商务的特点与优势

6.2.1 旅游移动电子商务中的旅游需求

6.2.2 移动电子商务与旅游的协同优势

6.2.3 旅游移动电子商务的特点

6.2.4 旅游移动电子商务的主要优势

6.3 旅游移动电子商务商业模式

6.3.1 旅游移动电子商务商业模式的定义

6.3.2 移动电子商务技术的演进

6.3.3 旅游移动电子商业模式的类别细分

6.4 旅游移动电子商务的组成

6.4.1 移动信息服务

6.4.2 移动定位服务

6.4.3 移动支付服务

6.4.4 移动营销服务

6.5 旅游移动电子商务服务与交易过程

6.5.1 旅游移动电子商务服务系统及其组成

6.5.2 旅游移动电子商务交易系统框架和流程

6.6 旅游移动电子商务支付与安全

6.6.1 移动支付的定义及分类

6.6.2 移动支付安全与游客隐私

6.6.3 移动支付可能带来的损失及其防范措施

6.6.4 移动支付安全问题来源

6.6.5 移动支付安全问题的解决策略

本章案例

张家界旅游信息港、去哪儿、艺龙

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第7章 旅游服务的电子商务

学前导读

学习目标

7.1 旅游餐饮电子商务

7.1.1 餐饮企业电子商务概述

7.1.2 餐饮企业电子商务业务及功能

7.1.3 餐饮企业电子商务的应用

7.1.4 餐饮企业电子商务系统构建

7.2 饭店电子商务

7.2.1 饭店电子商务概念

7.2.2 饭店电子商务业务及功能

7.2.3 饭店电子商务应用模式

7.3 旅行社电子商务

7.3.1 旅行社电子商务概念

7.3.2 旅行社电子商务业务及功能

7.3.3 旅行社电子商务应用模式

7.3.4 旅行社电子商务系统构建

7.4 交通业电子商务

7.4.1 交通业电子商务的概念

7.4.2 航空电子商务

7.4.3 铁路电子商务

7.4.4 公路及水运电子商务

7.4.5 旅游业与交通业的整合与实现

7.5 旅游景区电子商务

7.5.1 旅游景区电子商务概述

7.5.2 旅游景区电子商务的业务与功能

7.5.3 旅游景区电子商务的应用

7.5.4 旅游目的地营销系统构建

7.6 旅游商品电子商务

7.6.1 旅游商品交易中的电子商务概述

7.6.2 旅游商品交易中的电子商务应用

7.6.3 旅游商品的电子商务推广策略

本章案例

驴妈妈：个性化与低成本如何兼得？

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第8章 旅游产品网上中间商电子商务

学前导读

学习目标

8.1 旅游产品中间商概述

8.1.1 传统旅游产品中间商的概念

8.1.2 旅游产品网上中间商电子商务的概念

8.1.3 旅游产品网上中间商的发展现状

8.1.4 传统旅游产品中间商的职能

8.1.5 传统旅游产品中间商的不足之处

8.1.6 旅游产品网上中间商的职能转变

8.2 旅游产品网上中间商电子商务模式

8.2.1 旅游产品网上中间商电子商务模式概述

8.2.2 国内典型旅游产品网上中间商电子商务模式分析

8.3 旅游产品网上中间商电子商务网站结构（OTA）

8.3.1 旅游电子商务网站的介绍

8.3.2 旅游产品网上中间商电子商务网站的结构

8.3.3 旅游产品网上中间商电子商务网站的功能

本章案例

上海春秋国旅开展旅游电子商务的成功案例

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第9章 旅游电子商务管理

学前导读

学习目标

9.1 旅游电子商务流程管理

9.1.1 流程管理

9.1.2 旅游电子商务企业的业务流程

9.1.3 旅游电子商务的业务流程管理

9.2 旅游电子商务网络营销管理

9.2.1 旅游电子商务与网络营销

9.2.2 旅游电子商务的网络营销策略

9.2.3 旅游电子商务的网络营销手段

9.2.4 旅游电子商务网络营销的管理

9.3 旅游电子商务物流与供应链管理

9.3.1 传统旅游物流

9.3.2 旅游电子商务的供应链运营模式

9.3.3 旅游电子商务的物流与供应链管理

9.4 旅游电子商务客户关系管理

9.4.1 电子商务环境下的客户关系管理

9.4.2 旅游电子商务的客户关系管理

本章案例

携程旅行网（Ctrip.com）的客户关系管理

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

第10章 智慧旅游

学前导读

学习目标

导入案例

10.1 智慧旅游产生发展的背景

10.2 智慧旅游的概念

10.2.1 智慧地球与智慧城市

10.2.2 智慧旅游的概念

10.2.3 智慧旅游的内涵

10.3 智慧旅游的体系构成

10.3.1 CAA体系模型

10.3.2 智慧旅游技术体系

10.4 智慧旅游的典型应用

10.4.1 智慧旅游城市

10.4.2 智慧景区

10.4.3 智慧酒店

10.4.4 智慧旅游公共服务体系

本章案例

杭州市智慧旅游城市建设

本章小结

复习思考题

讨论题

网络实践题

参考文献