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好好说话：跟阿德勒学沟通
序 章
第一章 7小步打造理想沟通距离
1.不负担、不介意、不践踏
2.不纠结“胜负”，舍弃“纵向关系”
3.对事，不对人
4. 不审判、惩罚对方
5. 避免感情用事
6. 不怕失败，也不苛责他人
7. 争当“献血者”，不做“吸血鬼”
第二章 如何让别人尊重你，信任你
1. 七分听、三分讲，先听再说
2. 一“听”到底，不随便表态、质疑
3.提问切忌冷酷无情
4. 不要擅自“理解”对方
5. 不吝赞美，主动示好
6.向对方的手套投球
第三章 既不“强加于人”，也不“多管闲事”
1. 巧用谦语，保持距离
2. 说得少，还要说得礼貌
3. 不直接给出答案
4. 第一人称是万能钥匙
5. 少些批评，多说希望
6.如何“消化”愤怒
第四章 既不盲目服从，也不刻意回避
1.Thank you, but no. Thank you
2.优雅地说“不”
3. 通过“DESC”法说“不”
4. 求人多用“我”少用“你”
5.不露声色地表达情感
6. 听之任之也不错
管理精进：跟阿德勒学带人
前言 装备企业的最佳手段――阿德勒哲学
序 章 “颠覆常识”的阿德勒哲学
第一章 勿表扬
1.你会表扬老板“干得好”吗？
2.试图控制只会让你丧失他人的信任
3.如果属下只完成60%的工作，你会表扬他吗？
4.“表扬”与“给予勇气”到底有何不同
5.你的“表扬”会助长别人的依赖吗？
第二章 勿训斥
1.无论是谁，都有上进心
2.如何避免“训斥”，同时“给别人勇气”
3.给予勇气的万能钥匙――“我・讯息”
4.不要随意“捉拿元凶、揭发示众”
5.活用反馈与前馈
第三章 勿直接教导
1.上司习惯指导，部下只好坐等指示
2.学会“留白”与“应需施助”
3.让定期谈话成为惯性
4.反问式提问――你想怎么做
5.点拨烦恼的部下――资源补充
第四章 体验“自然性结果”
1.没有体验，没有真知
2.什么是“自然性结果”
3.勿苛责挖苦
4.想要成功，就要不怕失败
5.注重“信赖”而非“信用”
第五章 体验“约定性结果”
1.利用“约定性结果”培养部下
2.不要让挖苦破坏你的用心
3.“撤换担当”的约定性结果
第六章 给问题划界限
1.人际关系的本质是“划清界限”
2.“到底该由谁承担责任”
后记
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