万本电子书0元读

万本电子书0元读

顶部广告

非暴力沟通电子书

售       价:¥4.99

纸质售价:¥24.80购买纸书

660人正在读 | 6人评论 6.2

作       者:金圣荣

出  版  社:江苏人民出版社

出版时间:2017-08-01

字       数:14.3万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

温馨提示:此类商品不支持退换货,不支持下载打印

为你推荐

  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(150条)
  • 读书简介
  • 目录
  • 累计评论(150条)
指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口给我们带来情感和精神上的创伤,甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 《非暴力沟通》能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛;跨越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。 《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式,明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言,既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱,使所有成员和谐互助。     指责、嘲讽、否定、说教以及任意断、拒不回应、随意出口时刻给我们带来情感和精神上的创伤,这甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。《非暴力沟通》就能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛;跨越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。
    《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式,明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言,既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱,使所有成员和谐互助。
【推荐语】
一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父 德鲁克
一切暴力都可以不经斗争就使对方屈服,却不能使对方顺从。
——世界文豪 托尔斯泰
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。
——全球首位非暴力沟通专家 马歇尔·卢森堡
【作者】
    金圣荣,社科心理图书作家,2011年先后出版过《FBI读心术——美国联邦警察的超级心理密码》、《FBI攻心术—美国联邦警察的超级心理战术》等著作,位居同类图书榜首。其中《FBI读心术》更是成为连续成为2011年4-9月全国心理图书类畅销榜*名。随后出版的《FBI攻心术》也位居心理图书类畅销榜前十名。
目录展开

第一章 非暴力沟通:揭示一切沟通障碍的根源

1.沟通中常见的语言暴力有哪些?

(1)暴力说辞

(2)道德评判

(3)针对性侮辱

(4)不合理的比较

2.非暴力沟通使我们乐于互助,情意相通

3.神奇而平和的非暴力沟通方式

4.隐蔽的精神暴力使我们深受其害

5.非暴力沟通是打开爱和理解的密码

6.非暴力沟通让企业的管理更高效

(1)对员工个人发展的促进

(2)对企业团队的助益

(3)对企业战略的弥补

第二章 四大要素:解决冲突的关键技巧

1.观察:学会区分观察与评论

2.感受:学会体会和表达自己的感受

3.需要:勇敢地说出我们的需要

4.请求:学会区分请求与命令

(1)请求应当具体而清楚

(2)区分请求与命令

5.非暴力沟通,化解冲突的利器

6.非暴力沟通中的情绪管理技巧

第三章 沟通模式:非暴力解决冲突的最佳选择

1.如何克服对沟通的恐惧?

2.“非暴力”是一种友善的状态

3.如何用非暴力沟通法化解冲突?

(1)表达我们自己的需求

(2)感知他人的需求

(3)确认自己是否准确听取了他人的需求

(4)用积极的行动语言提供解决方案

4.非暴力沟通能够点燃团队正能量

5.如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾

6.怎样消除人与人之间的隔阂?

(1)真诚相处,以心换心

(2)善意解释,宽容大度

(3)诚恳道歉,以诚感人

7.用非暴力解决冲突的方法有很多

第四章 充分表达:诚实表达自己而不强加于人

1.丢掉批评和指责是充分表达自己的前提

2.真诚得体,是最充分的非暴力表达

(1)表达时态度应当平和

(2)简单明了地表达

(3)表达要真诚

(4)符合对方的风格

3.忠于自己的感觉和需要

4.直接表达我们的愿望和需求

5.充分合理地表达自己的愤怒

6.在亲密关系中怎样表达自我

7.通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为

(1)不要评价,而是观察

(2)通过“示弱”去表达自己的感受

(3)提出具体的请求

第五章 热爱自己:非暴力沟通让我们更爱自己

1.学会培育对自己的爱

(1)运用非暴力沟通来管理自己的想法

(2)通过非暴力沟通来关注身体的提醒

(3)不要使用负面的词语来暗示自己

2.解决内心冲突,看清自己的成长方向

3.接纳和理解自己行为的动机

(1)列出表格

(2)加上选择

(3)写出需求和动机

(4)做出选择

4.学会使用非暴力沟通进行自我宽恕

5.负面情绪是我们热爱自己的阻碍

(1)先处理情绪,然后再解决问题

(2)接纳情绪,而不是抗拒

(3)关注自己的需要

6.自我宽恕是对自己真正的爱

(1)承认自己的恐惧

(2)看清自我的需求

(3)接纳自己的不完美

(4)放下批评和内疚

(5)敞开心灵去请求帮助

第六章 倾听艺术:全身心地倾听别人的感受

1.何谓“用全身心倾听”

(1)体会他人的感受和需要

(2)反馈

(3)保持持续关注

2.如何倾听他人的感受和需要

3.倾听中正确反馈他人的方式

4.倾听有助于对他人的理解和接纳

5.沟通怎样避免无效倾听

6.建立倾听的基础:同理心思维

7.倾听是企业有效管理的重要力量

(1)专注于对方的表达,而不是评判

(2)关注诉说者的感受和需求

(3)适时地给予积极的反馈

第七章 谈话方式:会使用语言不代表会说话

1.说话也是一门艺术

2.找到与对方产生“共鸣”的话题

3.与人谈判时该如何说话

(1)投石问路

(2)迂回探知

(3)诱敌深入

4.掌握好说话的语气便会事半功倍

(1)因人而异

(2)因时而异

(3)因地而异

5.如何称呼别人,是件很讲究的事情

第八章 表达愤怒:如何高效管理内心的愤怒

1.伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达

2.愤怒从来都不应该被刻意压制

3.愤怒是对他人行为的解读

4.怎样利用非暴力方式处理愤怒?

(1)寻找愤怒的根源

(2)意识到诱因并非是导致愤怒的原因

(3)表达出自己的真实感受

5.到底是什么让我们如此生气?

第九章 避免伤害:运用正确的方式沟通避免受到伤害

1.明确强制力在沟通中的真正作用

2.几种常见的惩罚方式

(1)体罚

(2)指责

(3)否定

3.为什么说惩罚会让人付出代价

4.只有正确沟通才能避免伤害

5.哪些沟通方式会让人更易受伤

(1)用自己的道德标准来评价他人

(2)与他人进行比较

(3)回避责任

(4)强人所难

第十章 慎作评论:通过非暴力沟通来做出合适的评论

1.不带评论的观察是智慧的最高形式

2.任何时候都不要轻易妄下断言

3.请不要随意去指责别人

4.不带道德评判的沟通是最高的道德

5.过度说教,沟通无效

第十一章 请求帮助:如何提出请求更易得到回应

1.如何向他人提出具体的请求

2.怎样充分了解他人的反应

(1)对方此时的感受

(2)对方正在想什么

(3)对方是否愿意接受我们的请求

3.在集体讨论时提出请求很重要

4.请求反馈能确保对方充分表达他的理解

5.如何明确谈话的目的?

第十二章 表达感激:用何种方式表达对感激的渴望

1.如何通过非暴力沟通表达感激

2.怎样优雅地接受感激

3.适时表达感激,让人生不留遗憾

4.感恩创造生活的奇迹

5.为什么说懂得感恩的人更容易成功

6.感恩是一种高尚的情怀

累计评论(150条) 264个书友正在讨论这本书 发表评论

发表评论

发表评论,分享你的想法吧!

买过这本书的人还买过

读了这本书的人还在读

回顶部