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优秀班组长质量管理培训电子书

《优秀班组长质量管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来,累计销售逾20万册,更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号。 升级后的版本在原书基础上,弱化教材性的说教模式,压缩概念性的东西,突出可操作性、条理性和工具性,强化图标的作用,同时采用双色印刷,为读者带来更好的视觉体验。

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作       者:杨剑

出  版  社:中国纺织出版社

出版时间:2017-06-01

字       数:10.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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《优秀班组长质量管理培训》为增强班组长的质量意识和提高质量管理水平而写。全书将班组长质量管理培训分为8个标准模块,主要包括:树立正确的质量管理理念、必须掌握的质量管理工具、懂得质量检验方法、掌握现场质量管理要、积极展QC小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证以及积极参与质量改。 《优秀班组长质量管理培训》是企业内部培训或培训公司对企业行基础培训的示范教材,也是企业骨干员工和班组长自学的推荐读物。<br/>【推荐语】<br/>《优秀班组长质量管理培训》为“优秀班组长”系列图书之一。“优秀班组长”系列图书自出版上市以来,累计销售逾20万册,更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号。 升级后的版本在原书基础上,弱化教材性的说教模式,压缩概念性的东西,突出可操作性、条理性和工具性,强化图标的作用,同时采用双色印刷,为读者带来更好的视觉体验。 本次修订的“优秀班组长”系列图书,共包含5册,分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。<br/>【作者】<br/>杨剑,毕业于中央民族大学经济管理专业,先后在深圳市综合发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。 现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。在中国纺织出版社出版的“优秀班组长”系列图书自出版上市以来,累计销售逾20万册,更是一度荣获了中国书刊发行业协会“全行业优秀畅销品种”称号。<br/>
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内容提要

前言

第一课 树立正确的质量管理理念

第一讲 什么是正确的质量理念

讲题1 做得“好”

讲题2 做得“对”

讲题3 做得既“好”又“对”

第二讲 树立“顾客满意”的质量管理理念

讲题1 顾客与顾客要求

讲题2 顾客满意与顾客满意度管理

讲题3 顾客忠诚度与忠诚度的提高

第二课 必须掌握的质量管理工具

第一讲 4M1E管理

讲题1 什么是4M1E管理

讲题2 4M1E管理的重点

第二讲 质量统计分析7种应用工具

讲题1 检查表

讲题2 排列图法

讲题3 因果图法

讲题4 分层法

讲题5 直方图法

讲题6 控制图法

讲题7 散布图法

第三讲 PDCA循环(戴明环)

讲题1 什么是PDCA循环

讲题2 PDCA循环有何特点

讲题3 PDCA循环的实施步骤和方法

讲题4 怎样进行PDCA的综合应用

第四讲 六西格玛

讲题1 什么是六西格玛(6-Sigma)

讲题2 6-Sigma管理的执行成员

讲题3 6-Sigma管理的实施方法

第五讲 零缺陷管理

讲题1 什么是零缺陷管理

讲题2 零缺陷管理的原则

讲题3 零缺陷管理执行要点

第三课 懂得质量检验方法

第一讲 抽样检验

讲题1 抽样检验有哪些类型

讲题2 常用的抽样方法有哪些

讲题3 抽样检验的具体实施

第二讲 进料检验(IQC)

讲题1 IQC的内容及应用方法

讲题2 IQC的实施特点

讲题3 进料检验规范(SIP)

第三讲 制程检验(PQC)

讲题1 制程检验的职责及权限

讲题2 什么是首件检验

讲题3 什么是末件检验

讲题4 怎么进行成品入库出库检验

讲题5 怎么进行不合格品的控制

第四讲 成品检验

讲题1 什么是成品检验

讲题2 成品检验有哪些程序

讲题3 成品检验后如何处理

第五讲 出货检验

讲题1 什么是出货检验

讲题2 出货检验有哪些程序

讲题3 出货检验结果如何处理

第四课 掌握现场质量管理要点

第一讲 班组质量管理事项

讲题1 是否按操作标准操作

讲题2 是否按检查标准检查

讲题3 抽检资料是否回馈班组

讲题4 是否做好异常处理

第二讲 如何进行现场质量控制

讲题1 建立现场质量保证体系

讲题2 大力推行“三检制”

讲题3 及时处理现场不良品与质量异常

讲题4 搞好现场质量控制

讲题5 在班组推行生产要素4M管理

第三讲 如何推进班组质量管理

讲题1 影响班组产品质量的主因有哪些

讲题2 如何进行产品质量日常检查

讲题3 如何提高生产直通率

讲题4 有效提高本班组产品质量

第四讲 积极参与全面质量管理

讲题1 什么是全面质量管理(TQM)

讲题2 TQM的基本特点

讲题3 TQM现场质量管理有何要求

讲题4 TQM推行的关键点

讲题5 TQM的基本方法——PDCA循环

讲题6 全面质量控制的基本要领

第五课 积极开展QC小组活动

第一讲 什么是QC小组活动

讲题1 QC小组的概念与特点

讲题2 QC小组的作用与工作方法

第二讲 QC小组的类型与组建

讲题1 QC小组的类型

讲题2 QC小组的组建原则

讲题3 QC小组的组建程序

讲题4 QC小组的实施方案

第三讲 QC小组的活动程序与工作开展

讲题1 QC小组活动的程序

讲题2 如何有效开展QC小组活动

讲题3 QC小组的激励措施

第六课 严控不合格品的产生

第一讲 人的因素是首要的

讲题1 管好多事“两头”时段

讲题2 重点关注新手和临时工

讲题3 正确解决三大思想问题

讲题4 注重工位顶替问题

讲题5 发挥多能工的作用

讲题6 充分发挥品管圈的作用

第二讲 及时处理制程中的异常

讲题1 密切关注异常兆头

讲题2 及时处理异常状况

讲题3 发现问题及时解决

第三讲 认真落实“三检制”

讲题1 什么是“三检制”

讲题2 落实“三检制”的方法和技巧

第四讲 严格各项工序管理

讲题1 如何管理特殊工序

讲题2 工程更改管理

讲题3 注重修理过程的管理

讲题4 有的放矢抓结果

第五讲 不良品的处置

讲题1 严格管理不良品

讲题2 如何运用MRB

讲题3 防止不良品的要诀

第七课 了解质量管理体系与认证

第一讲 质量管理体系

讲题1 质量管理体系架构

讲题2 ISO 9000体系的重要性与原则

讲题3 ISO 9000体系的特性与特点

讲题4 什么是GB/T 14000—ISO 14000系列标准

讲题5 ISO 9000标准与ISO 14000标准的关系

第二讲 质量管理体系认证

讲题1 质量管理体系认证程序

讲题2 质量管理体系的维护

讲题3 质量管理体系审核

第三讲 ISO 9000质量体系对班组的要求

讲题1 ISO 9000对普通员工的要求

讲题2 班组长在ISO 9000质量认证中的主要工作

第八课 积极参与质量改进

第一讲 质量改进与质量控制的区别

讲题1 质量改进的概念

讲题2 质量改进与质量控制的区别

第二讲 质量改进的方法、步骤和工具

讲题1 质量改进的工作方法

讲题2 质量改进的工作流程

讲题3 质量改进的具体步骤

参考文献

本书案例来源及技术支持

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