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图解说话艺术全知道电子书

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作       者:黄晓宁

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2017-02-01

字       数:28.4万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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美国成功学大师戴尔·卡耐基说:“当今社会,一个人的成功,仅仅有15%取决于技术知识,而其余 85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见说话艺术与技巧的重要性,掌握艺术与技巧,已经成为现代人成功的必备条件。 说话看似很简单,但是要说出有水平、容易被人理解和受的话,则不能不懂说话的艺术与技巧。说话的根本目的在于表达和沟通,懂不懂说话的艺术与技巧,表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人,遇见陌生人时,知道如何说话能跟对方达成一种 “一见如故”的默契;和同事共事时,知道如何说话能得到大家的欢迎;拜访客户时,知道如何说话能赢得客户的心,从而决定自己的产品;再如跟恋人或朋友说话时,知道怎样给对方带来乐趣,加深彼此间的感情……而那些不会说话的人,笨嘴拙舌、言不达意,说出很多废话、蠢话,不能与别人行有效的沟通,不仅会坐失良机,也很难在事业上有出人头地的发展,若出言不当还会立刻四面楚歌。 由黄晓宁编*的《图解说话艺术全知道(全新升级版)》 ? 美国成功学大师戴尔·卡耐基说:“当今社会,一个人的成功,仅仅有15%取决于技术知识,而其余 85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见说话艺术与技巧的重要性,掌握艺术与技巧,已经成为现代人成功的必备条件。 说话看似很简单,但是要说出有水平、容易被人理解和受的话,则不能不懂说话的艺术与技巧。说话的根本目的在于表达和沟通,懂不懂说话的艺术与技巧,表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人,遇见陌生人时,知道如何说话能跟对方达成一种 “一见如故”的默契;和同事共事时,知道如何说话能得到大家的欢迎;拜访客户时,知道如何说话能赢得客户的心,从而决定自己的产品;再如跟恋人或朋友说话时,知道怎样给对方带来乐趣,加深彼此间的感情……而那些不会说话的人,笨嘴拙舌、言不达意,说出很多废话、蠢话,不能与别人行有效的沟通,不仅会坐失良机,也很难在事业上有出人头地的发展,若出言不当还会立刻四面楚歌。 由黄晓宁编*的《图解说话艺术全知道(全新升级版)》  
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前言

第一篇 说话的分寸

第一章 把握好沉默的分寸

时机未到时就得保持沉默

受到攻击时,沉默是最好的方法

别人论己时切莫打断

第二章 把握好说话时机的分寸

看准机会再说话

插话要找准时机

该说话时就说话

第三章 把握好说话曲直的分寸

说话不可口无遮拦

转个弯儿说话

顺水推舟巧应对

第四章 把握好说话轻重的分寸

点到为止

发生冲突时切忌失去理智

简单否定或肯定他人不可取

拿不准的问题不要武断

第五章 与人开玩笑时的说话分寸

开玩笑要适度得体

开玩笑要因人而异

开玩笑要符合场合

不拿别人的隐私开玩笑

第六章 调解纠纷时的说话分寸

调解纠纷的“三宝”

打圆场要让双方都满意

适当地褒一方、贬一方

维护当事人的自尊心

淡化争端本身的严重程度

第七章 倾听也要讲究分寸

把说话的权利留给别人

到什么山听什么歌

做个倾听高手

倾听是对别人的最好恭维

第八章 激励别人有分寸

信任是激励的基础

找个高帽给他戴

步步为营,循循善诱

第九章 道歉如何说出口

道歉,时机很重要

道歉态度要诚恳

将道歉寓于赞美中

第二篇 如何与不同的人说话

第一章 如何与陌生人说话

最重要的第一句话

用话题展开交谈的“瓶颈”

谈论别人感兴趣的事情

打破僵局的几种技巧

让谈话在意味深长中结尾

第二章 如何与下属说话

用恰当的话消解下属的怨气

不要让部下对你产生敌意

运用漂亮语言令下属言听计从

有效斥责下属的技巧

表扬下属要有方法

有效说服固执的员工

第三章 如何与领导说话

对领导说话不卑不亢

如何面对上司的批评意见

老板的面子是下属给的

拒绝老板有理由

成功说服老板为自己加薪

汇报工作有讲究

10句话让你平步青云

第四章 如何与同事说话

调到新环境中的说话技巧

初来乍到的说话“规矩”

在嘴上安一个把门的

割掉“嚼舌头”的闲话

避开同事的隐私问题

避免与同事“交火”

被提拔时要怎样面对同事

锋芒太露招人忌

第五章 如何与客户说话

赢得客户的信任

投其所好进行推销

利用问题接近客户

随身携带“高帽子”

提醒他及早签约

巧妙应对7种客户

第六章 如何与朋友说话

替别人找个下台的借口

忠言还要顺耳

把话亮出来说

让朋友表现得比你出色

第七章 如何与爱人说话

与恋人初次交谈的成功秘诀

沐浴爱河时应多多放“蜜”

多交谈是情感保值的秘密

争吵有度,和好有方

第八章 如何与孩子说话

孩子需要你的赞美

与孩子有效沟通的秘诀

学会这样对孩子说话

规劝的话要“裹着糖衣”

第九章 如何与父母说话

说服父母有妙招

父母吵架时的劝说艺术

恰当化解与父母的争执

第十章 如何与对手说话

一语双关,引人就范

欲攻其人,先攻其心

动之以情,方能晓之以理

让事实说话

抓住对方破绽,有力反击

说得多不如说得妙

比喻是论辩的精妙关键

绵里藏针,以柔克刚

第三篇 不同场景下的说话艺术

第一章 求职面试时的说话艺术

不要小看自我介绍

妙对面试官的陷阱问题

离职原因小心说

让对方看到你曾经的辉煌

要求薪酬时只给个“提示”

求职面试说话5忌

第二章 求人办事的说话艺术

在激将法上做文章

谈话中避开自己

求人帮助时动之以情

打蛇打七寸,说话说到心

第三章 谈判时的说话艺术

投石问路巧试探

环顾左右,迂回入题

取得谈判胜利的9种方法

积极突破谈判中的僵局

增加谈判成功的可能性

第四章 演讲时的说话艺术

好的开头是成功的一半

设置悬念,激发听众兴趣

找听众有共鸣的内容讲

制造演讲的高潮

即席演说的语言技巧

让结尾回味无穷

第五章 电话交谈时的说话艺术

接听电话的第一句话

控制通话时间

给对方考虑的机会

电话交谈的基本技巧

第六章 尴尬时刻的说话艺术

站在对方的角度说话

掉转话头而言其他

调侃一下自己

自嘲,给自己搭个台阶

装作不知道,说得更奇妙

第七章 危急时刻的说话艺术

陷入不利境地时如何说话

受到诋毁时如何说话

感情遇到危机时如何说话

工作无法执行时如何说话

避免言语危机有要领

第八章 宴会应酬时的说话艺术

借助美酒良言促进感情

聚会,搞好气氛很重要

劝酒时的说话艺术

结婚喜宴,祝词要热烈温馨

第九章 主持会议时的说话艺术

开场白精彩夺人

牵线搭桥,连接巧妙

引导会议进程得体

随机应变,灵活驾驭会议

驾驭听众的技巧

会议领导的交流技巧

第十章 拒绝他人时的说话艺术

现在说“不”,稍后说“是”

说出内心的“不”

表达你的“不”

说“不”的策略

你怎样说“不”

构造真正说“不”的话语

第十一章 探望病人时的说话艺术

用暗示性语言让他精神振作

不要触及病人的痛苦

一反惯例出奇效

适时说点谎

“一次只流一粒沙”式的劝告

与病人谈话的要点

第十二章 答记者问时的说话艺术

如何应付刁难的问题

模糊回答,避开敏感话题

寓理于事,不言自明

用问题来回应对方

机智转移话题

第十三章 应酬亲友时的说话艺术

亲友是领导关系的“软件”

公事拒绝,私事补偿

轻易承诺失威信

第四篇 最讨人喜欢的说话方式

第一章 说到对方心窝里

温语相求化冷面

先为对方着想

乡音难改,游子情深

说话的魅力在于真诚

说话不要踩上“雷区”

感激之情要溢于言表

关怀的理念

第二章 活化人际关系的幽默沟通术

用幽默平息他人的怒气

把拒绝的话说得幽默些

用诙谐的话加深恋人间的感情

让幽默增添自身的魅力

生活中不妨多点幽默来做“调节剂”

谈判中用幽默化干戈为玉帛

第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式

怎样快速让陌生人对你产生好感

让面试官快速接受你的说话方式

相亲择偶时如何交谈

初次见面,如何说话让男方父母喜欢

第一次与客户见面如何零距离沟通

如何恰当地为他人介绍

第四章 最自然的赞美方式

对男人和女人采取不同的赞美

如何恭维才能不被认为是拍马

褒扬有度,点到为止

赞别人没有赞过的美

多在背后说他好

推测性赞美,妙上加妙

夸人有讲究

第五章 说到人心服口服

以利益为说服导向

说服从“心”出发

让历史帮忙做说客

先抬高对方再做说服

步步逼近,软磨硬泡

从对方得意的事说起

讲道理时最好打个比方

利用同步心理好说服

第六章 批评如何让人欣然接受

私底下指出他人的缺点

批评他人要就事论事

批评时别忘了夸一夸

先批评自己

意味深长的暗示是最好的批评

给个意外的“赞许”

第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式

站在同一起点上,现身说法

朋友失意,安慰的话一定要得体

意识唤醒法使其走出悲伤阴影

别人郁闷的时候多说理解的话

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力

第八章 加深朋友感情的说话方式

说话时注意维护朋友的面子

如何从闲聊中加深感情

错了就要赶快道歉

说话时注意给朋友“同感”的理解

设身处地地为朋友说话

和朋友进行直率诚笃的交谈

第五篇 说好难说的话

第一章 学会用戏谑冲淡尴尬

温语相求化冷面

打破冷场的技巧

面对恶意冒犯者

保持谨慎意识,避开语言中的陷阱

第二章 让难说的话变轻松

表态时“是”或“不是”要少说

不想借给别人钱时怎么说

面对过分的玩笑你该如何应对

面对无理要求时如何说

面对不便当众回答的问题时该怎样说

如何说话才能让两边都满意

如何表达与上司不同的意见

圆场的话该怎样说

当别人打探你的隐私时该怎样说

善于借别人之口说自己的问题

第三章 走出辩论的僵局

难言之物,一喻了之

旁敲侧击,迂回包抄

将错就错,出其不意

以退为进,反客为主

借他的石头砸他的脚

请君入瓮,逼其败阵

釜底抽薪,攻其要害

借助权威增加力度

第四章 说话也要讲究方圆和谐

说话要有点“眼力劲儿”

不正面回答问题

活用谎言说服别人

转着弯儿说话

“溜须拍马”,才能骑马

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