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5107人正在读 | 5人评论 7.6

作       者:曾杰 著

出  版  社:江西人民出版社

出版时间:

字       数:8.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论

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低效率的沟通让我们在工作生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理斯坦福大学前沿的研究成果,总结了许多行之有效的沟通技巧和方法,从多方面分析了影响沟通效率的负面因素,根据不同类型的人、不同的沟通场合,有层次有深度地介绍了沟通专家们的高效对话理论精华。通过阅读本书,你能发现更多自身存在的不足,然后更好地与别人进行畅快的沟通。

      低效率的沟通让我们在工作生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理斯坦福大学前沿的研究成果,总结了许多行之有效的沟通技巧和方法,从多方面分析了影响沟通效率的负面因素,根据不同类型的人、不同的沟通场合,有层次有深度地介绍了沟通专家们的高效对话理论精华。通过阅读本书,你能发现更多自身存在的不足,然后更好地与别人行畅快的沟通。

【推荐语】

1.日本、美国沟通专家的专业、实用、有效的口才提升技巧。教你领悟说话的魅力,沟通的关键时刻不掉子。

2.改善你的沟通方式,直问题要害,帮你节省宝贵时间!说话忘词、词不达意、演讲冷场、客户搞不定、老板冷落你……这些问题归根结底是你不懂得如何说话。

3.67条沟通法则,教你洞悉别人的想法,跟任何人都能搭上话。让你在有效的时间内掌握这门说话的艺术,让你言语表达更精准,让你在人际交往中无往不利。

4.斯坦福大学备受欢迎的口才课。上好这堂课,口就能说重,一句话就能动人。相信说话是人生必修的技能。倾囊相授新鲜有料的话术精技巧,让你在每一个场合下都能成为备受瞩目的焦。

5.话术精华版,全是干货。《高效对话》汲取了众多知名、权威口才专家的先理论。不只有实用的语言技巧,更有情景化的案例分析,每个小节都附有“沟通问题的自我检查”,帮助你发现问题、解决问题,提高技能。

【作者】

      曾杰,创意产业资深策划,心理学爱好者,掌握高质量对话方法的沟通达人。爱好写作,乐于分享自己的所见所想,经常学习和整理国内外专家的先理论,收藏并记录专业精华帖达到千万字,是知乎、豆瓣、果壳等平台的人气青年。曾受邀参与北京人民广播电台的节目录制,深受广大听众的喜爱。代表作品有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》《别让情绪失控害了你》等。

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作者简介

前言

第一章 是什么降低了你的沟通效率

头脑不清晰,说话词不达意

说话不看场合,让对方陷入尴尬

不懂倾听,总是打断别人的发言

不知道怎么接话,导致冷场

第二章 想跟沟通对象聊得投机,先要选对语风

跟开朗健谈者对话,以抓住重点为宜

跟惜字如金者对话,万万不可废话连篇

跟性情多疑者对话,以建立信任为首要任务

跟情绪高涨者对话,生动形象可以助兴

跟情绪不佳者对话,温柔体贴最能暖化人心

跟观点分歧者对话,有理有据有节为上

第三章 对话场合特点决定沟通的重心

上行沟通场合:简要表明想法,尊重对方的威信

下行沟通场合:体察部下的难处,激发他们的士气

平行沟通场合:做好换位思考,灵活运用争与让的艺术

多人沟通场合:引导氛围不在话多,而在精辟

一对一沟通场合:真诚友好就是最有用的技巧

一对多沟通场合:根据大家的关注焦点进行发言

第四章 思路理不清,对话讲不明

明确你的对话目的

梳理一遍自己的对话逻辑

准备协助沟通的道具

规定好发言的方向和分寸

提醒自己注意避开对方的忌讳

找准最佳交谈时机与场合

第五章 不懂引导话题,谁都不肯跟你对话

跟谁都能聊得来,先要讲好开场白

容易引发讨论兴趣的常用话题

读懂对方是否对这个话题感兴趣的小窍门

在冷场之前快速引出新话题

一个话题可以延伸出十个话题

顺着对方感兴趣的内容说,然后再绕回自己的话题

第六章 让对方更容易听懂的三点式表达

事前告诉对方:我要说三点

用三个理由表明态度,无须滔滔不绝

按照“结论—理由—结论”三个步骤来表述

举三类案例,让对方有章可循

用三个视角做对比,增强你的说服力

做好回答三个疑问的准备,对话效率才更高

第七章 你的措辞决定对话氛围的冷热

使用有力量感的措辞

柔软对话让沟通更顺畅

人人都喜欢平等交流

幽默是令人讨喜的艺术,但你未必用得好

摒弃攻击性语言,莫逞口舌之快

善用比喻,让对方恍然大悟

第八章 学会倾听反馈意见,沟通效率成倍翻

少说多听,对话效率也许能翻倍

倾听对方的反馈,才能克服沟通漏斗

重点捕捉对话中的“未明说信息”

倾听应该全程接收,切忌只听半截

控制自己的表达欲望,耐心听完再评论

用反馈式倾听引导对方畅通地表达

第九章 双方相互猜疑多半是因为你缺乏有效提问

与其等待对方解释,不如主动提问

常用“您的意思是……”来检验自己的理解

注意提问的恰当性,不要额外挑起事端

多提正面问题,少说负面问题

提问要有逻辑性,不可脱离当前话题

用提问来逼迫对方做选择是最失策的沟通方式

第十章 高效对话依赖节奏感,情绪收放也要讲方法

坏情绪是破坏对话的第一杀手

不慎出错时,应该冷静地巧打圆场

兴高采烈也不能得意忘形

热情大方以没有压迫感为度

冷静理智搭配“人情味”更佳

偶尔沉默三秒钟,把对话节奏调整到最佳

第十一章 把握“关键对话”,突破最棘手的沟通障碍

“关键对话”决定沟通的最终结果

容易引发矛盾的“关键对话”

共享“观点库”,不玩“冷战”游戏

通过“主动提问+积极正面的反馈”来掌握对话主动权

拒绝做“傻瓜式选择”

别让对方在沟通中失去安全感

第十二章 比直接争辩更能促成共识的沟通技巧

增加自身亲和力,别人才喜欢跟你对话

用巧妙的赞美来唤醒对方的愉快记忆

为批评加点“薄荷糖”,别人才会心服口服

后记

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