沟通技巧系列(套装三册)电子书

超级说服学：不争执、不对立的沟通技巧

序言

第1章 沟通才会减少争执和对立

沟通改变我们的生活

沟通是一种关键能力

没有不能沟通的事

没有解不开的结

别让情绪控制你的语言

设身处地地替人着想

给别人留一条后路

得饶人处且饶人

第2章 掌握游刃有余的沟通方式

掌握正确的言语沟通方法

发挥非言语沟通的技巧

避免语言成为沟通的麻烦

不要让习俗成为沟通的障碍

正确扮演沟通中的角色

摆脱心理因素对沟通的影响

不断强化正确的沟通观念

做一个善于与人相处的人

增加你的“感情投资”

多从对方的立场考虑问题

正确对待几种特殊人物

不同的场合扮演不同的角色

第3章 掌握大方得体的沟通方式

与人沟通就要寻求同步

学会与人寻找共同的感觉

善于运用字眼的力量

注意沟通时的声调与表情

善于提出一个明确的指示

不妨给对方施加思维压力

与他人展开对话要有原则

与人对话要避免易犯的错误

沟通的信息传递要清晰

给你的沟通制定行动计划

一定要关注不同的声音

公开坦诚的质疑是最理想的

选择沟通媒介要因人而定

第4章 掌握用心倾听的沟通方式

做一个懂得倾听的人

把倾听当作一种艺术

掌握积极倾听的方法

此时无声胜有声

别让自己成为录音机

兼听则明，偏听则暗

“敬请指教，不吝赐教”

创造良好的倾听环境

只有用心才能听得见

尝试着使用开放性动作

适时适度地提出问题

必要的时候保持沉默

第5章 掌握因人而异的沟通方式

来一声开朗的问候

一定要牢记同事的名字

如何与事业伙伴沟通

与上级的沟通要有技巧

善于兼并上司的立场

上下级交流的要诀

与异性交往的沟通秘招

妙用“花言巧语”

第6章 掌握待人以诚的沟通方式

敢于承认自己的错误

信守自己的每一个承诺

能够和他人坦诚相待

与人增进了解与信任

对朋友要有一份真心

朋友交往真话最动人

与朋友谈笑自如的技巧

与朋友寒暄的多种方式

第7章 掌握以情动人的沟通方式

制造一点小小悬念

曲折含蓄，不显山露水

大胆地直抒胸臆

添加一点诙谐幽默

画龙点睛烘托气氛

借题发挥传递情意

大胆说出“我爱你”

用幽默来催化爱情

言语间多放点“蜜”

用悄悄话来表达爱意

向情人道歉的技巧

第8章 掌握领导有方的沟通方式

懂得沟通才能获得威望

掌握与下属沟通的方法

实事求是，措辞适当

真诚恳切，具体深入

全面分析，扬长论短

注意技巧，方式多样

适时而恰当的批评艺术

怎样调解下属的纠纷

与下属单独谈话的技巧

说话语调要讲究优美

不要放弃微笑的力量

领导赞美下级的技巧

第9章 掌握言之有理的沟通方式

做到“破”中求“立”

少下定义，多做描述

掌握辩论中的主动权

避开论敌锋芒的方法

借力打力的辩论策略

顺水推舟的辩论策略

正本清源的辩论策略

釜底抽薪的辩论策略

自我解嘲的辩论策略

移花接木的辩论策略

以谬制谬的辩论策略

突破僵局的辩论策略

借题发挥的论辩策略

破解悖论的辩论策略

反驳诡辩的辩论策略

第10章 掌握出奇制胜的沟通方式

已开始形成良好的气氛

谈判开始时的入题技巧

谈判时的陈述技巧

谈判中的提问技巧

要给自己留有思考时间

不要回答不了解的问题

不要毫无保留地作答

减小对方追问的兴致和机会

用策略打破谈判僵局

运用一些特殊的口头语

第11章 掌握步步为营的沟通方式

说服是种良性的沟通方式

先透彻了解别人的意见

明确要说服对象的态度

从对方的心理开始

了解说服对方的原则

掌握说服的基本方法

采用灵活的说服方式

用他的动机来说服他

化解心理矛盾的技巧

第12章 掌握诙谐机智的沟通方式

说话有时不要“太直”

巧用谐音摆脱困境

幽默的语言可以解围

出其不意，反唇相讥

一语双关巧达目的

另辟蹊径，曲径渗透

引石攻玉会有奇效

虚张声势的语言技巧

将错就错的应变技巧

用好口才化解窘境

说话聊天学：会说话让你更受他人欢迎

序言

第1章 好口才就是你的资本

口才是开启成功的钥匙

口才关系着成败得失

口才好有更多的机会

天天说话不见得会说话

怎样才算会说话

你是一个说话高手吗

第2章 好口才让你说话有分寸

说话必须有分寸

一定要把握好火候

学会去掌控程度

要有恰当的称呼

不能开玩笑过火

说话不能直来直去

别只顾着自己说话

感情要把握一定的度

有分寸还要学会虚心

第3章 好口才助你办事顺利

说服别人才能办好事

成功办事由赞美开始

迂回求人好办事

求人办事莫着急

“请”人好办事

什么情况说什么话

友好地“赖”着对方

办事交谈七大忌

第4章 好口才让求职有门

亮出一个精彩的自己

面试时语言要“出彩”

好口才助你过面试难关

完美回答未必会成功

有话要好“说”

面试应答七种绝技

第5章 好口才让你成为社交高手

口才交际，成功的阶梯

追寻人际交往的动情点

见面说话礼先行

“兜圈子”的技巧

抓住最初四分钟

让对方相见恨晚

自信的言谈

聆听别人的说话

第6章 好口才让同事更喜欢你

暖言暖语暖人心

当遇到愤怒的同事，要冷静处之

遇到不合作的同事，要宽容待之

漂亮话助你行事通畅

得饶人处且饶人

用幽默与同事分享快乐

不能信口开河

与同事的心灵产生共鸣

注意闲谈的分寸

对待同事之过要宽容

化解同事间的误会

拒绝同事的不合理要求

第7章 好口才让下属更爱戴你

好领导离不开好口才

与下属单独谈话讲技巧

认真倾听下属的谈话

真诚赞美赢得合作

好口才令威望应运而生

表达清楚下达的指令

如何向下级通报坏消息

领导要会“打太极”

第8章 好口才让你更受器重

学会与上司沟通

用得体的语言

接受指示要爽快

面对上司巧“进言”

敢于进行口头承诺

要勇于提出要求

巧言“诉苦”得轻松

收起锋芒，摆正位置

第9章 好口才让说服更有力量

找到说服的最佳突破点

说服他人必备的六要素

步步为营，稳中求胜

理由是说服人的关键

说服他人的注意事项

设下“话套”套牢对方

巧用“激将”好说服

说服不等于争吵

第10章 好口才让你朋友遍天下

获得友谊的秘密

用说笑给友谊添佐料

用真诚的心对待朋友

让亲情话语在朋友间流动

与朋友谈笑自如有方法

客气话适度增友情

给朋友道歉时要真诚

第11章 好口才让你的恋爱更浪漫

初次约会寻话题

试问爱我有多深

试探恋情有妙招

想说爱你不容易

爱情需要幽默来催化

甜言蜜语沐爱河

有情无缘妙回绝

第12章 好口才让你的家庭更和谐

孩子有错该怎么沟通

巧言妙语添乐趣

如何处理婆媳关系

妯娌聊天有分寸

共同跨越“沟通障碍”

好女婿的口才很重要

和颜悦色细教育

别用孩子不喜欢的方式

幽默沟通学：零距离制胜的社交法宝

序言

第1章 幽默让人顺利表达自己的想法

幽默具有无穷的力量

巧用幽默来表达看法

运用幽默达真正意图

幽默表达仁爱之情

学会幽默的赞美方式

劝导他人的幽默艺术

幽默安慰他人的艺术

拒绝他人的幽默技巧

批评他人的幽默艺术

幽默地表达内心不满

幽默表达要讲究适度

巧用敌意幽默表达内心感受

借对方的话为自己观点服务

充分运用别致幽默的力量

第2章 幽默使你成为人脉领域的王者

幽默是人际交往中的磁石

带来笑声的人更受欢迎

幽默是调节情绪的“润滑油”

“幽”得开心，“默”得可乐

自嘲是社交中的灵丹妙药

幽默容易让人产生信任

幽默打开我们与他人的沟通渠道

幽默使自我推销更有效

用幽默来代替握手

学会与人同笑

采取幽默的方式争取他人的谅解

在生活中按下幽默的按钮

充分运用幽默的涟漪式效果

第3章 幽默让人轻易扭转困境

以幽默情致对待面临的问题

幽默是化解困难的良药

用幽默迅速反击寻衅

巧用幽默来回敬“揭短”

用简短幽默来解释过失

假装糊涂来制造幽默

巧用幽默化解矛盾

用幽默来轻松应对人生

嘲笑自己可“征服”他人

有理不在声高

运用美国式抱怨消除敌意

第4章 幽默让人在职场上获得成功

幽默的力量是职场成功的秘诀

幽默让你扮演好自己的角色

在职场中保持幽默的性格

对棘手的工作保持幽默的态度

幽默能让职场关系融洽

幽默力量能改善你的将来

运用幽默方式表现人情味

以关心他人的方式来表达幽默

用幽默争取客户的合作

幽默地向顾客推销

幽默沟通中的“双不”原则

第5章 幽默让个人充满魅力

幽默风趣可提升个人魅力

幽默可让自我得到充分展现

幽默助你展示着豁达的品格

幽默元素让寒暄充满乐趣

幽默让逸乐交谈尽显个人风采

幽默是构成个人活力的重要部分

高雅情调的幽默显示良好修养

幽默使人更有影响力

幽默者给人们留下好的印象

第6章 幽默让个人生活充满阳光

幽默造就乐观的心态

幽默可驱散莫名的愁云

幽默的人相信失败是成功之母

幽默帮你学会苦中作乐

幽默是一种自然流露的情趣

幽默让生活充满温馨的阳光

幽默是烦恼的克星

笑口常开让身心更健康

幽默属于生活的强者

以微笑面对人生的困难

对生活形态进行改造

工作中也不妨幽默一下

培养你的幽默感

第7章 幽默能赢得恋爱的成功

幽默在初次接触中的妙用

机智灵巧地为对方送上幽默

幽默是爱情的催化剂

巧用幽默动听的谎言

使用幽默自然增进亲密

幽默言谈最易激发爱的温柔

幽默要注意把握分寸

返还式幽默在恋爱中的运用

第8章 幽默使家庭生活更加美好

幽默使得家庭生活妙趣横生

幽默让生活中有意义的时刻久留

从幽默中发展出生活喜剧

幽默让生活轮子平稳滑动

用幽默暗示责备可增进家人感情

幽默力量可促进家庭的和谐

试着以幽默去保护自己的家庭

以开玩笑的方式来表达爱情

在幽默中增强爱的活力

第9章 幽默让你在谈判中如鱼得水

幽默能够营造良好的谈判氛围

在谈判中利用幽默技巧占据主动地位

化解对方疑虑的幽默技巧

以退为进的幽默策略的巧妙运用

巧妙运用幽默破解谈判僵局

返还式幽默技巧在谈判的运用

答非所问的幽默谈判技巧

声东击西的幽默谈判技巧

旁敲侧击的幽默谈判技巧

以静制动的幽默辩论技巧

弦外有音的幽默辩论技巧

幽默让雄辩充满力度

诡辩中的幽默

第10章 幽默让你在谈判中如鱼得水

用幽默的开场白抓住人心

灵活运用即兴妙语增加演讲的幽默感

不妨做点文字游戏

充分借助视觉上的幽默效果

演讲过程中可给听众一些幽默震荡

在演讲中插入幽默要控制好节奏

幽默的运用要做到真实而自然

注意收集他人的幽默