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物业精细化管理与服务系列--物业公司品牌建设实施手册电子书

《物业公司品牌建设实施手册》一书是物业精细化管理与服务必备用书。以物业管理精细化为切,以物业公司品牌建设为主线,详细介绍了 物业管理品牌建设概述;CIS,物业品牌的识别;创新,成就品牌业绩;质量,物业管理品牌的生命;企业文化,展现企业精神风貌;创优达标,推动品牌提升 等内容。可供物业管理者及从业人员使用。

售       价:¥

纸质售价:¥27.30购买纸书

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作       者:邵小云

出  版  社:化学工业出版社

出版时间:2015-08-01

字       数:10.7万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 各部门经济

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本书定位于物业公司的品牌建设,对物业公司的品牌构成要素、基础、创建思路、品牌策略行了描述,介绍了品牌建设中的关键工作——CIS设计、品牌推广、精细化管理、质量提升、创优达标、企业文化和社区文化建设。本书针对性和实际可操作性强,同时提供了大量的实操范本。可以帮助增加物业公司的竞争力。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用,也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。 本书定位于物业公司的品牌建设,对物业公司的品牌构成要素、基础、创建思路、品牌策略行了描述,介绍了品牌建设中的关键工作——CIS设计、品牌推广、精细化管理、质量提升、创优达标、企业文化和社区文化建设。本书针对性和实际可操作性强,同时提供了大量的实操范本。可以帮助增加物业公司的竞争力。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用,也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
【推荐语】
《物业公司品牌建设实施手册》一书是物业精细化管理与服务必备用书。以物业管理精细化为切,以物业公司品牌建设为主线,详细介绍了 物业管理品牌建设概述;CIS,物业品牌的识别;创新,成就品牌业绩;质量,物业管理品牌的生命;企业文化,展现企业精神风貌;创优达标,推动品牌提升 等内容。可供物业管理者及从业人员使用。
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前言

第一章 物业管理品牌建设概述

第一节 物业管理品牌形象的构成要素

第二节 练好内功——品牌的基础

第三节 物业管理品牌的创建思路

第四节 物业管理品牌策略

第五节 不同发展阶段的品牌策略

第二章 CIS设计——打造良好的企业形象

第一节 品牌与CIS的联系

第二节 导入CIS的前期工作

第三节 导入CIS的基本程序

第四节 企业实态与形象调查

第五节 CIS问题诊断

第六节 CIS总概念报告

第三章 物业管理品牌推广——品牌建设的基础核心

第一节 品牌定位与包装

第二节 物业品牌外部传播策略

第四章 精细化管理——夯实品牌建设基础

第一节 业务流程化

第二节 制度要创新

第三节 作业标准化

第四节 记录表格化

第五章 质量——物业管理品牌的生命

第一节 建立服务质量管理体系

第二节 提供高品质的服务

第三节 开展5S活动

第四节 开展QC活动提升质量

第六章 创优达标——推动品牌提升

第一节 创优达标概述

第二节 创优工作的规划与组织

第三节 创优达标的准备

第四节 迎接考评

第五节 创优达标成果的巩固

第七章 企业文化——品牌创建的利器

第一节 企业文化建设概述

第二节 企业文化建设的规划

第三节 企业文化手册的编写

第八章 社区文化——提升品牌知名度和美誉度

第一节 社区文化概述

第二节 社区文化建设前期工作

第三节 制订社区文化活动方案

第四节 社区文化活动的开展

第五节 社区文化宣传

第六节 社区夏令营活动开展

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