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别说你不会说话:80%误会产生于不会沟通电子书 租阅

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作       者:车桂

出  版  社:

出版时间:2017-12-01

字       数:12.2万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 礼仪与个人修养

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关于别说你不会说话:80%误会产生于不会沟通的述说
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第一章 有理说得清是一种生存资本

第一节 有理说不清,寸步难行

一、为什么会有理说不清

二、有理说不清的后果

第二节 有理要说清,不做沉默的智者

一、有理说得清是一种智慧

二、能言善辩才有好前程

三、有理说得清必须具备的素质

四、有理说得清的基本技巧

第二章 有理说得清,要敢于说

第一节 克服心理素质不过硬的问题

一、 丢下包袱,排除杂念

二、正确地认识自己,评价别人

三、要做好讲前的充分准备,多做练习

四、通过各种生理动作来缓解紧张

第二节 多做有助于口才的训练,对抗怯场

一、速读法与背诵法

二、复述法与模仿法

三、培养胆识,树立自信

第三章 有理说得清,要有的说

第一节 勤学多练,增添语言魅力

一、 多读书,丰富言辞

二、用心体验生活,积累说话素材

三、说理要有条理

四、说理要说出风格

五、练就得体的体态语

第二节 知己知彼,百战不殆

一、仔细研究,摸清对方底细

二、揣摩对方需求和目标

三、找到合适的话题

四、细节决定成败

第四章 有理说得清,要会说

第一节 情通才能理达

一、寓理于情

二、用真诚、热情感动对方

三、微笑是致胜法宝

四、坚持、耐心铺就成功之路

五、用信誉消除沟通的障碍

六、人情世故记心中

第二节 说理要把握策略

一、言之有理,言之有物

二、言之有礼,把握语气

三、察言观色,灵活多变

四、瞅准时机,一蹴而就

五、循序渐进,软磨硬泡

六、投其所好,变客为主

七、适时恭维,赞美对方

第五章 有理说得清的进攻与防御术

第一节 无坚不摧的说理进攻技巧

一、罗列事实,直抒胸臆

二、理直气壮,先发制人

三、出其不意,攻其不备

四、从正反两面直陈利弊

五、正话反说,以谬制谬

六、巧设圈套,请君入瓮

第二节 滴水不露的说理防御技巧

一、迂回深入,含蓄隐晦

二、旁敲侧击,曲说隐衷

三、先顺后逆,先退后进

四、绵里藏针,以柔克刚

五、避实就虚,声东击西

六、装聋作哑,巧妙闪避

七、顺水推舟,借力打力

第六章 如何在谈判中说理

第一节 掌握谈判的原则

一、有备而来原则

二、平等对待,互相理解原则

三、利益原则

四、灵活机动,进退有度原则

五、留有余地原则

第二节 掌握谈判策略

一、声东击西,避实就虚

二、以退为进,掌握主动权

三、变不可谈为可谈

四、心理战术与疲劳战术

五、最后期限

六、私下接触

第三节 做好谈判前的准备

一、确立目标,拟定计划

二、摸清对方的底细和心态

三、角色置换,留有余地

第四节 缓和紧张气氛

一、谈判前创造

二、谈判中调节

三、调整谈判人员的情绪

第五节 如何打破僵局

一、调整情绪

二、避重就轻

三、适时提出休会

四、利用调节人或调整谈判成员

第六节 谈判注意事项

一、注意细节

二、其他注意事项

第七章 如何在演讲中说理

第一节 演讲时如何开场

一、开门见山,一针见血

二、自嘲、幽默式开场

三、设立悬念

四、运用奇论妙语

第二节 如何破题、点题

一、如何破题

二、如何点题

第三节 演讲结尾的技巧

一、幽默式结尾

二、点题式与赞美式

三、引用式

第四节 演讲的禁忌

第八章 如何在论辩中说理

第一节 论辩的技巧

一、投其所好

二、反客为主

三、缓兵之计

四、以牙还牙

第二节 反诡辩的技巧

一、将错就错

二、针锋相对

三、反例法——反其道而行之

第三节 论辩该如何收场

一、胜方的收场

二、败方的收场

第九章 遇什么人讲什么理

第一节 如何与领导说理

一、尊重你的领导

二、摆正位置不“越位”

三、学会见风使舵

四、谏言要有理有节

五、巧妙为自己辩护

六、如何向老板说“不”

七、如何给老板纠错

八、如何获得老板的青睐

九、如何让老板加薪

十、与老板说话的禁忌

第二节 如何与同事说理

一、尊重你的同事

二、对同事要真诚、热情

三、有话好好说

四、成人之美,不揭短

五、坦然面对自己的失误

六、如何拒绝同事

七、与同事相处的禁忌

第三节 如何与下属说理

一、树立权威,通情达理

二、放下架子,广结善缘

三、重视下属的抱怨

四、及时化解与员工的矛盾

五、如何批评下属

六、如何激励下属

七、如何留住优秀的员工

八、正确对待下属的批评

九、如何应对员工的加薪要求

主要参考文献

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