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商务礼仪(第2版)电子书

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作       者:杨贺 杨娟 马静静 (主编)

出  版  社:北京理工大学出版社

出版时间:2016-01-31

字       数:18.1万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

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  本书有针对性地选取了商务会议、商务活动、客户待与拜访、商务宴请这几种企业*为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。还根据现代企业普遍重视企业文化建设、重视员工的形象塑造和礼仪规范的趋势,在内容中选取了职业形象模块。课程内容分为模块、项目、任务三个层次,模块是企业常见的商务活动类型,项目是企业一个真实完整的商务活动,任务是这个商务活动的关键。   本书不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材,还可以作为各专业学生公共选修课的教材,也可以作为相关企业和机构行商务礼仪培训的参考书,以及企业员工和社会人员行礼仪常识学习的手册。 本书有针对性地选取了商务会议、商务活动、客户待与拜访、商务宴请这几种企业*为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。还根据现代企业普遍重视企业文化建设、重视员工的形象塑造和礼仪规范的趋势,在内容中选取了职业形象模块。课程内容分为模块、项目、任务三个层次,模块是企业常见的商务活动类型,项目是企业一个真实完整的商务活动,任务是这个商务活动的关键。 本书不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材,还可以作为各专业学生公共选修课的教材,也可以作为相关企业和机构行商务礼仪培训的参考书,以及企业员工和社会人员行礼仪常识学习的手册。
【作者】
刘朝,北京四中网校副校长,曾任教于北京师大二附中,中国青少年心理化教育中心专家讲师团成员,北京市语文教学学科带头人,中国家庭文化研究会研究员,北京市家庭教育研究会研究员。著有《网络时代的家庭教育》、《阳光下的心灵家园》等作品。近几年潜心研究家校结合及家庭教育理论,是远程教育及家庭教育方面的专家。2013年作为嘉宾受邀参加金凤凰在线教育高峰论坛并讲话。2014年作为嘉宾受邀参加教育圣典高端访谈。多次被国内多个省市的重中学邀请行讲座与培训。
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再版前言

模块一 礼仪概述

项目一 礼 仪

任务一 礼仪的含义

任务二 礼仪的原则和功能

项目二 商务礼仪

任务一 商务礼仪的含义

任务二 商务礼仪的原则和功能

【自测题】

模块二 职业形象礼仪

项目一 仪容仪态

任务一 仪 容

任务二 仪 态

项目二 职业着装

任务一 商务男士着装

任务二 商务女士着装

任务三 配 饰

项目三 求职面试

任务一 求职材料

任务二 面试注意事项

【自测题】

模块三 商务会议礼仪

项目一 公司会议

任务一 会议准备工作

任务二 会议工作流程

任务三 会议中的尊位及位次排序

项目二 商务谈判

任务一 谈判室的布置与座次安排

任务二 商务谈判的礼仪规范

【自测题】

模块四 商务活动礼仪

项目一 签字仪式

任务一 准备工作

任务二 座次安排

任务三 整体流程

项目二 开业典礼

任务一 筹备工作

任务二 类型与流程

项目三 剪彩仪式

任务一 筹备工作

任务二 礼仪规范

【自测题】

模块五 客户接待与拜访礼仪

项目一 客户接待

任务一 接待流程

任务二 介绍礼仪

任务三 握手礼仪

任务四 行进礼仪

任务五 名片礼仪

项目二 客户拜访

任务一 基本拜访礼仪

任务二 不同国家的拜访礼仪

【自测题】

模块六 商务宴请礼仪

项目一 中餐宴请

任务一 座次排序

任务二 餐具使用

任务三 礼仪规范

项目二 西餐宴请

任务一 座次排序

任务二 餐具使用

任务三 礼仪规范

项目三 自 助 餐

任务一 准备工作

任务二 礼仪规范

【自测题】

附录 自测题答案

参考文献

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